Интернет банк, личный кабинет Росбанка

Основан Росбанк в 1993 году, тогда он назывался «Независимости», в 1998 году название сменили, на Росбанк. С 2006 года акции Банка постепенно выкупались международной группой Societe Generale, являющейся одной из лидеров на европейском рынке банковских услуг. Она стояла у истоков основания банка «Независимость», и в 2011 году, полностью выкупила акции, сделав Росбанк дочерним предприятием. В банке обслуживаются более 4 млн физических лиц, и большое количество предприятий. По данным ЦБ РФ, Росбанк занял 8 место среди системно значимых финансовых организаций страны. Услуги в Росбанке предоставляются физическим и юридическим лицам, при этом для каждой категории подготовлены максимально удобные и полезные продукты. Сервисами банка можно пользоваться как в отделениях, так и удалённо, с личного компьютера или смартфона.

Вход в личный кабинет физического лица

Для того чтобы частный клиент мог войти в интернет-банк Росбанка, достаточно знать номер карты или логин, и пароль. Введя данные в специальные поля на сайте https://online.rosbank.ru, пользователь попадает в личный кабинет.

Вход в личный кабинет юридического лица

В отличие от частных клиентов, индивидуальные предприниматели и предприятия, пользующиеся услугами Росбанка, могут получить дистанционное обслуживание, если их компьютеры соответствуют определённым требованиям. Также требуется установка дополнительных плагинов для браузера, для корректного отображения платёжных документов.

После установки всех дополнительных расширений, в систему можно попасть. Для этого нужно нажать на кнопку «Вход». Далее, появится выбор хранилища ключей (аппаратное устройство или файловая система). Также нужно указать путь к ключу, ввести пароль, и выбрать промежуток работы.

 

Максимально доступное для работы время в интернет-банке Росбанка для юридических лиц – 30 минут, минимальное – 5 минут. Продолжительность действий выбирается при каждом входе в личный кабинет. После истечения времени, система просит совершить повторный вход, чтобы подтвердить, что за компьютером работает сотрудник, которому принадлежит электронная подпись.

Если с компьютера входят впервые, или настройки в интернет-банке Росбанка изменены, то потребуется информация из сертификата электронного ключа. Поэтому важно, чтобы сотрудник имел доступ к копии или оригиналу сертификата.

Регистрация в интернет-банке физических лиц

Частные клиенты могут зарегистрироваться в интернет-банке Росбанка самостоятельно, для этого нужно знать номер карты или счёта, и иметь рядом телефон, указанный в контактной информации. Для регистрации выбирают серую кнопку с надписью «зарегистрироваться». В появившемся окне вводят данные карты и телефона, после этого откроется следующее окно, в котором нужно будет ввести код из СМС. В последнем окне отобразится присвоенный клиенту логин, и поле для ввода пароля, отправленного на мобильный телефон. После прохождения несложной регистрации, клиент может пользоваться интернет-банком Росбанк.

Регистрация в интернет-банке юридических лиц

Для того чтобы получить доступ к дистанционному обслуживанию в интернет-системе Росбанка, руководителю или доверенному лицу необходимо посетить отделение, с которым работает фирма. В офисе Росбанка заключается договор о дистанционном обслуживании юридического лица, после чего клиенту выдаётся нужное количество устройств для доступа, основанных на электронной подписи сотрудников. К каждому устройству есть собственный пароль, что исключает доступ третьих лиц к электронным документам предприятия.

Личный кабинет для физических лиц

Войдя в личный кабинет онлайн-банка Росбанк, можно получить данные о личных средствах, совершить переводы между картами или на счета других людей. Также есть возможность оплатить услуги, штрафы, налоги или другие бюджетные платежи. В меню доступны следующие группы:

1. Счета и карты — доступна информация по всем картам Росбанка, зарегистрированным на одного человека. При этом можно получить выписку на email или просмотреть на экране. Также можно открывать сберегательные счета, блокировать или разблокировать карты, или решать, какая карта к какому счету будет подключена.
2. Вклады — информация по вкладам, можно пополнить депозит или отменить его продление. Для вкладов, которые это позволяют — оформить частичное снятие средств, или же досрочное расторжение договора, и снятие всей суммы. Через интернет-банк Росбанка, можно не только завершить обслуживание уже существующих вкладов, но и открыть новые депозиты, а также задать каждому вклады собственное имя.
3. Кредиты — данные о количестве используемых кредитных продуктов, и суммы заёмных средств. В интернет-банке доступно переименование кредита, или же полное его погашение раньше срока.
4. Переводы и платежи — вкладка, на которой можно совершить все типы операций, которые доступны для банковских карт и счетов клиента.
5. Шаблоны — информация о подготовленных платёжных документах, есть возможность повторной отправки денежных средств или редактирование данных шаблона. А те шаблоны, которые утратили актуальность, можно легко удалить.
6. Платежи по расписанию — автоматическая отправка выбранной суммы при наступлении определённой даты.
7. Автоплатежи — доступны для пользователей МТС, Билайн, Мегафон, Теле 2. Для их создания необходимо иметь заполненный шаблон, который можно включить как автоплатеж. Перечисление совершается, когда на счету мобильного телефона остаётся меньше заданной в автоплатежей суммы.
8. История операций — все данные о проведённых платежах в интернет-банке Росбанк. Также доступны квитанции, которые можно сохранить или распечатать. Если есть не исполненные операции, проводимые в национальной валюте, то можно их отменить, даже после введения кода подтверждения. Для этого нужно перейти во вкладку операции, и посмотреть статус платежа, и нажать кнопку «отозвать».

Платёж по расписанию и автоплатеж проводятся, только если на счёте есть нужная сумма. Если денег не хватает, то операция автоматически отменяется.

Личный кабинет для предпринимателей

Личный кабинет в интернет-банке для предпринимателей имеет больше функций, связанных с их профессиональной деятельностью. Поэтому для работы необходимо, чтобы ПО компьютера соответствовала определённым требованиям. Если все программы подходят, а дополнительные плагины установлены — то электронные документы будут оформляться и отображаться без сбоёв.

В личном кабинете юрлица можно найти:

1. Выписки — информация по движению средств на счетах предприятия.
2. Платежи — создание, редактирование или импортирование платёжных документов. Можно отправить квитанции на печать, выгрузить в реестр или экспортировать. Доступны переводы как между своими счетами, так и внешним контрагентам.
3. Валютные документы — переводы валюты клиентом или банком. Также можно включить дополнительные функции, такие как межбанковский перевод, покупка или продажа валюты, перевод по транзитному счету, сообщения для валютного контроля, открытие, закрытие или переоформление паспорта сделки.
4. Работа с сообщениями.
5. Заработная плата – интернет-банке можно сформировать зарплатный реестр, что значительно ускорит перечисление денег. Файл реестра можно импортировать из 1С, или создать вручную, с помощью специальной программы. Кроме этого, можно воспользоваться созданием одноразового платежа.
6. Кредиты — информация о заёмных средствах, или оформление нового кредита.
7. Депозиты — информация о вкладах, возможность их размещения через интернет-банк, или досрочного отзыва денег.
8. Контроль бюджета.

В настройках клиент может выбрать, как будет осуществляться вход — можно привязать доступ к определённому ip-адресу, также есть возможность отметить, какие действия со счетами предприятия будут провоцировать отправку уведомления на номер сотрудника фирмы. В этой же вкладке можно временно прекратить доступ к интернет-банку Росбанк, если безопасность входа вызывает опасения.

Мобильное приложение

Программное обеспечение доступно частным клиентам Росбанка, которые используют смартфоны и планшеты на основе IOS и ANDROID. Приложение имеет все возможности для просмотра информации о личных средствах, кредитах депозитах, также в нём можно менять часть настроек.

Для того чтобы начать работу, необходимо:

1. Скачать и установить приложение, лучше всего воспользовавшись ссылкой с официального сайта Росбанка.
2. Быть зарегистрированным пользователем интернет-банка Росбанк. Для входа подойдёт логин и пароль, используемые в десктопной версии сайта.
3. Зайти в десктопную версию, перейти в профиль и установить возможность подключения с помощью мобильного приложения.
4. Если клиент ещё не пользовался удалённым обслуживанием, то он может зарегистрироваться в приложении, на компьютере или отделении банка.

После входа интернет-банк Росбанка доступны все функции приложения. Также пользователь может не авторизоваться, но использовать часть функций. В этом случае потребуется вводить много данных, чтобы подтвердить, что перевод с карты или счёта пытается совершить владелец.

Служба поддержки клиентов

Чтобы получить консультацию можно написать в чат, на email, или же позвонить на горячую линию. Телефонный звонок позволит восстановить или заблокировать доступ или получить информацию по счету. Номера:

• 8 800 200 54 34;
• *5434;
• +7 (495) 789 88 77.

Первый номер предназначен для всей территории России, где есть филиалы банка. А второй удобней для Москвы и московской области. Все звонки со стационарных и мобильных телефонов — бесплатны.

Возможные проблемы с регистрацией, входом и пользованием

Есть ряд вопросов, возникающих у пользователей интернет-банка Росбанк чаще других. Они связаны с доступом к сервису, восстановлением пароля или логина, а также размером комиссии за пользование ресурсом.

Основные вопросы:

1. Стоимость дистанционного обслуживания. Все операции проводятся бесплатно, плата взимается только за перечисление средств между счетами физических и юридических лиц.
2. Есть ли ограничение по времени на совершение операций. Все транзакции можно совершать в любое время суток, но иногда может возникать ошибка, если в это время проводятся технические работы. Чаще всего обновление не занимает больше 30-60 минут.
3. Как физическому лицу получить токен для доступа на сайт. Для этого нужно обратиться в любой офис Росбанка, при себе нужно иметь паспорт. Это не обязательная функция, но она значительно повышает безопасность интернет-банка, поэтому за её использование взимается плата.
4. Что делать, если утерян логин или пароль. Для восстановления понадобится мобильный телефон, указанный в данных для связи. Восстановить утерянное значение можно перейдя по одной из двух ссылок, размещённых над кнопкой «войти».
5. Как заблокировать личный кабинет в интернет-банке. Это можно сделать в профиле интернет-банка, позвонив на горячую линию или посетив одно из отделений Росбанка.
6. Что делать, если не приходит сообщение с кодом подтверждения. Сначала следует нажать на повторную отправку кода, если он опять не придёт — связаться с оператором.

Важно помнить, что если при вводе правильных данных в форму авторизации, сайт выдаёт ошибку — то это значит, что доступ к сервису заблокирован. Это могло произойти случайно, из-за злоумышленников, или же из-за того, что вместе с логином был три раза введён неверный пароль. Восстановить данные можно в отделении банка, или с помощью оператора горячей линии Росбанка.