Главная страница » Почему на госуслугах не отображается текст

Почему на госуслугах не отображается текст

  • автор:

Пустая страница (страница не загружается) при оформлении гос.услуги на портале gosuslugi.ru

Пришлось позвонить в службу поддержки портала гос.услуг. На удивления, люди в ней оказались очень вежливые, да еще и решение для проблемы нашлось. Все дело в том, что я зарегистрировался на портале гос.услуг очень давно. Тогда еще не нужно было вводить паспортные данные. И вот именно на том шаге, где мои паспортные данные должны были появиться автоматически и происходила проблема. Странно, что при заходе на портал меня не попросили обновить личные данные и ввести недостающие. Еще более странно получить пустую страницу вместо сообщения об ошибке.

Получить услугу со своего аккаунта мне пока так и не удалось. Все дело в том, что проверка паспортных данных осуществляется Федеральной Миграционной Службой. Эта процедура может занимать от 5 минут до 5 суток.

Что интересно, портал гос.услуг теперь содержит СНИЛС, ИНН, паспортные данные и номер мобильного телефона. Все это мы добровольно предоставляем государству, чтобы большому брату еще легче было следить за нами. Интересно, как скоро персональные данные из этой базы окажутся в продаже.

Почему вам нужно срочно защитить аккаунт на «Госуслугах» от мошенников и как это сделать

Почему вам нужно срочно защитить аккаунт на «Госуслугах» от мошенников и как это сделать

Как бы ни ругали портал «Госуслуги», нельзя не признавать: его развитие делает многие бюрократические процессы проще и быстрее. С его помощью можно подавать заявления в разные госорганы, оплачивать штрафы, подавать декларации и так далее.

Чтобы всё это корректно работало, на «Госуслугах» сохраняется много персональной информации, в том числе данные документов. А ещё подтверждённый аккаунт — по сути, простая электронная подпись. То есть, зная логин и пароль, можно подписывать от вашего имени некоторые бумаги. По этому же принципу работают банковские сервисы. Достаточно один раз подтвердить личность. А потом можно просто нажимать кнопки в приложении и открывать вклады или получать кредиты.

Чувствуете? Всё это говорит о возможности мошенничества. Чем злоумышленники с удовольствием пользуются. Поэтому важно позаботиться о безопасности вашего аккаунта.

Как мошенники могут использовать аккаунт на «Госуслугах»

Взять кредит или микрозаём

Сейчас некоторые кредитные или микрофинансовые организации позволяют авторизовываться на своих сайтах с помощью аккаунтов «Госуслуг». Ничего криминального в этом нет, даже удобно. Для банка или МФО это упрощает проверку личности. А вы можете быть уверены хотя бы в том, что организация существует на законных основаниях и у неё есть лицензия. Это компания должна подтвердить , чтобы наладить вход через «Госуслуги».

Однако проблемы начинаются, если логин и пароль попадут в руки мошенников. Они могут не только авторизоваться на сайте банка или МФО, но и взять кредит на ваше имя. Причём доказать факт преступления будет непросто: введены ваши логин и пароль. Но, к счастью, не невозможно.

Оформить фирму‑однодневку

Мошенники используют компании‑однодневки, чтобы отмывать деньги или уклоняться от уплаты налогов, заниматься незаконной деятельностью и так далее. Причём сделать это можно без участия жертвы. А доступ к аккаунту «Госуслуг» значительно упростит процесс. Данные документов есть, и даже заявление на регистрацию бизнеса подать можно, нужно только выпустить квалифицированную электронную подпись.

Отвечать за махинации фирмы потом придётся её «владельцу».

Эффективнее обманывать вас и ваших близких

Чем больше мошенник знает, тем проще ему убедить вас, что он правда звонит из службы безопасности банка, или полиции, или из другого учреждения. С помощью аккаунта на «Госуслугах» легко выяснить много информации, которая поможет обмануть — от кредитной истории до фамилии лечащего врача. Эти же данные могут использовать, чтобы, например, выманить деньги у пенсионеров — родителей жертвы.

Вовлечь в политику

Аккаунт «Госуслуг» позволяет голосовать, принимать участие в праймериз партий, высказываться за или против законопроектов и другими способами высказывать своё мнение по важным вопросам. Но кто‑то может сделать это за вас, если узнает логин и пароль.

Что сделать для безопасности аккаунта на «Госуслугах»

Можно сколько угодно рассуждать о сливе данных, плохом качестве защиты портала и так далее. Но это будут просто разговоры. Мы же займёмся практической стороной вопроса. Вот что стоит сделать каждому из нас, чтобы сделать профиль чуть более защищённым.

Поменяйте пароль на сложный

Логин на «Госуслугах» — номер телефона или СНИЛС. То есть его узнать злоумышленникам довольно легко. Поэтому не стоит упрощать мошенникам задачу, используя что‑то очевидное ещё и в качестве пароля. QWERTY, год рождения, шесть единиц — всё это плохой выбор.

Пусть пароль будет достаточно длинным, с использованием заглавных букв и цифр. При этом чем случайнее набор символов, тем лучше: Volodya1987 не намного надёжнее QWERTY.

Ещё важно, чтобы пароль был уникальным. Если вы его же используете на сайте кроссвордов, и онлайн‑казино, и на форуме любителей рыбалки, можно быть практически уверенным, что он уже известен не только вам.

Чтобы изменить пароль, перейдите в профиль на «Госуслугах».

Установите двухфакторную аутентификацию

В этом случае для доступа к аккаунту понадобится ввести не только пароль, но и код из СМС, который будет формироваться заново и приходить вам каждый раз при попытке входа.

Установить двухфакторную аутентификацию можно также в профиле в разделе «Безопасность». Проверьте, что вы указали верный номер телефона, и подвиньте ползунок.

Берегите свои данные

Утечку пароля часто связывают с работой хакеров. Но всё бывает намного проще. Выманить у жертвы её данные можно быстрее, чем что‑то взламывать и подбирать. А потому есть важные правила, о которых все знают, но не все соблюдают.

Никому не передавайте пароль и коды из СМС

Идеально, когда его знаете только вы. Но бывает, что человек не всё может делать сам и просит кого‑то ему помочь — детей, внуков. В этом случае стоит остановиться на ком‑то одном, том, кому вы больше всего доверяете. Не потому что все вокруг плохие и их надо в чём‑то подозревать. Просто чем больше людей знают ваши пароли, тем в меньшей безопасности эта информация.

И уж точно код не нужно называть, если кто‑то звонит и представляется сотрудником «Госуслуг», майором полиции и так далее. Это мошенники.

С кодами из СМС аналогично. Зная эти цифры, злоумышленник может заменить номер телефона в аккаунте, и все уведомления будут поступать уже ему. Так что делать этого нельзя ни в коем случае.

Вводите пароль от «Госуслуг» только на сайтах, в которых уверены

Мошенники используют разные уловки, чтобы заставить вас ввести логин и пароль от «Госуслуг» на своих площадках. После чего они получают эти данные в своё распоряжение.

Чтобы такого не происходило, внимательно проверяйте, что указано в адресной строке. Адрес «Госуслуг» — gosuslugi.ru. Не g0suslugi, не gosus1ugi. Это важно. Аккуратно переходите по ссылкам из почты, которые якобы ведут вас на сайты государственных ведомств и предлагают авторизоваться через аккаунт от «Госуслуг».

Проверьте, какие сайты связаны с вашим аккаунтом

Когда вы авторизуетесь на сторонних сайтах через «Госуслуги», площадка запрашивает доступ к определённым данным с портала. Вся информация об этом хранится в вашем аккаунте. Периодически стоит проверять список связанных с ним площадок. Это поможет, во‑первых, обнаруживать, что кто‑то уже добрался до вашего кабинета. Во‑вторых, запрещать доступ к вашим данным тем площадкам, которые вам больше не нужны.

Список доступен в разделе «Разрешения» во вкладке «Согласия и доверенности».

Проверьте, какие устройства связаны с аккаунтом

Список доступен в профиле в разделе «Безопасность». Если обнаружили там чужое устройство, выходите из сессии и меняйте пароль. Неплохо также будет проверить кредитную историю, чтобы убедиться, что мошенники не взяли на вас заём.

Здесь же в соседней вкладке можно посмотреть все свои (в худшем случае — не только свои) действия в системе.

Проверять список устройств и сессий стоит периодически. Чем раньше вы узнаете, что ваши данные утекли, тем быстрее сможете отреагировать.

Почему на госуслугах не отображается текст

Подробную информацию по решению ошибок на портале Госуслуг можно найти в разделах «Работа с электронной подписью» и «Проблемные ситуации», а также обратившись в поддержку портала Госуслуг.

Если ошибки возникают при работе с ЭП, в первую очередь пройдите диагностику по адресу https://help.kontur.ru/uc и выполните рекомендуемые действия.

При входе возникает ошибка «У вас нет действующих сертификатов»
  1. Проверьте, что носитель с электронной подписью корректно подключен или электронная подпись установлена на компьютере.
  2. Установите сертификат по инструкции.
  3. Установите актуальную версию плагина Госуслуг, предварительно удалив с компьютера предыдущую версию. Подробное описание действий находится на странице «Работа с электронной подписью».
При работе возникает ошибка «Для продолжения требуется Криптокомпонент»

Пройдите диагностику и в предложенных пунктах отметьте «Установка криптокомпонента ESEP». После установки перезапустите браузер и попробуйте подписать еще раз.

При входе возникает ошибка «Вход по электронной подписи отключён»
  1. Войдите в ЛК Госуслуг по почте, телефону или номеру СНИЛС.
  2. Находясь на главной странице сайта, нажмите на ФИО справа вверху и выберите «Профиль».
  3. Выберите пункт «Безопасность».
  4. В открывшемся меню на пункте «Вход по электронной подписи» переключите ползунок на включение.
  5. В открывшемся окне введите пароль от учетной записи и нажмите «Включить».
При регистрации Юридического лица возникает ошибка «Данные представителя юридического лица, указанного в заявлении, не совпадают с данными ЕГРЮЛ»

Проверьте, что сертификат выдан на руководителя, указанного в актуальной выписке из ЕГРЮЛ (раздел «Сведения о лице, имеющем право без доверенности действовать от имени юридического лица»).

  1. Если КЭП выдан не на руководителя, а на сотрудника.
    Изначально на Портале Госуслуг регистрируется головная организация с сертификатом руководителя, указанного в ЕГРЮЛ. Затем, если нужно, чтобы работал другой сотрудник, он регистрируется со своим КЭП как физ. лицо, а руководитель в личном кабинете организации добавляет его как сотрудника этой организации.
  2. Если КЭП выдан на действующего руководителя и сведения в выписке из ЕГРЮЛ устарели или неверны.
    Обратитесь в ИФНС для актуализации сведений в ЕГРЮЛ.
  3. Ошибка может возникать и в случае совпадения данных с ЕГРЮЛ, если в ФИО руководителя фигурирует буква «Ё»: в ЕГРЮЛ она может указываться как «Е». При выпуске сертификата согласно 63-ФЗ мы руководствуемся данными из паспорта. В данном случае обратитесь в территориальный орган ФНС по месту государственной регистрации, чтобы данные в ЕГРЮЛ привели в соответствие с паспортными.
  4. Проверьте, что ИНН руководителя в форме регистрации и в актуальной выписке ЕГРЮЛ совпадают. Если в ЕГРЮЛ не заполнено поле ИНН руководителя, обратитесь в ИФНС, чтобы они добавили эти сведения в ЕГРЮЛ.
  5. Если это организация, в которой функции единоличного исполнительного органа осуществляются Управляющей компанией, то в выписке из ЕГРЮЛ указывается представитель Управляющей компании, которое обладает полномочиями по управлению юридическим лицом, и сведения об этом лице не совпадают со сведениями, имеющимися у Портала Госуслуг.
    Появление данной ошибки не связано с работой Удостоверяющего центра СКБ Контур или электронной подписью и сертификатом, для решения обратитесь в поддержку портала Госуслуг.
Ошибка при проверке данных из ЕГРЮЛ. Федеральная налоговая службы Российской Федерации не подтвердила существование записи в ЕГРЮЛ с указанными данными.

Проверьте, что все данные об организации и её руководителе (введённые вручную на этапе регистрации и данные из сертификата) совпадают с выпиской из ЕГРЮЛ.

  • Если данные в выписке из ЕГРЮЛ неверны или устарели, обратитесь в ИФНС для актуализации сведений в ЕГРЮЛ.
  • Если всё заполнено верно, ошибка может возникать из-за нагрузки на серверы. В этом случае техподдержка Госуслуг советует очистить кэш/cookie, перезайти в Личный кабинет и попробовать зарегистрировать организацию ещё раз. В случае повторения ошибки свяжитесь с техподдержкой Портала Госуслуг за уточнением причин ошибки и временем исправления.
«Вы используете недопустимое средство электронной подписи» или «Сертификат вашей электронной подписи не прошел проверку действительности»

Убедитесь, что используется действующий Квалифицированный сертификат ЭП. Проверить сертификат можно на странице проверки подлинности ЭП, загрузив открытый ключ. Также ошибка может возникать, если выбирается сертификат на физическое лицо там, где требуется сертификат руководителя/ИП.

Что делать, если сервис Госуслуги не находит СНИЛС ребенка

Все родители, наверняка уже знают о предоставлении единовременной выплаты на детей от 3 до 16 лет в размере 10 000 руб на каждого ребенка. Для того, чтобы получить выплату надо подготовить заявление на портале Госуслуги, при условии, что у вас уже есть зарегистрированный там аккаунт.

Оформить выплату может один из родителей, и я, как отец двоих детей 10-ти и 15 лет тоже решил подать заявление. В самой форме на портале надо указать ФИО ребенка, дату рождения, его СНИЛС, номер записи акта о рождении из Свидетельства о рождении и указать место государственной регистрации, где было выдано Свидетельство о рождении. Далее указываете реквизиты своего счета в банке. Все довольно просто.

Но! У вас может возникнуть проблема со СНИЛС ребенка. После ввода цифр, справа есть кнопка «Найти СНИЛС», при нажатии на нее сервис может выдать сообщение, что СНИЛС не найден, а при попытке отправить заявление вы увидите такую надпись, и, соответственно, не сможете отправить заявление:

На первого моего ребенка данные были найдены сразу, а вот СНИЛС второго ребенка никак не находился в системе, хотя все цифры были верные и вводились непосредственно с самой карточки Страхового номера индивидуального лицевого счёта. После несколько попыток вы впадете в бешенство, так как чат техподдержки на Госуслугах в принципе не загружается, а попытки дозвониться и выяснить в чем дело, успеха не приносят. Интернет завален подобными «криками о помощи» родителей, которые столкнулись с таким затруднением, а на самом Портале в разделе «Помощь и техподдержка» комментариев на этот счет нет.

Решение этой проблемы довольно простое и кроется в том, как работают IT-технологии.

После того, как вы ввели Фамилию, Имя или Отчество ребенка обязательно проверьте, чтобы после текста не было лишних пробелов. Если они будут, СНИЛС система не найдет. Убираем пробелы и вуаля, СНИЛС сразу же нашелся. В общем, будьте внимательны!

P.S. Не исключаю, что СНИЛС может не находиться в базе по каким-либо другим причинам, но скорее всего, проблема именно в пробелах.

UPD: Еще несколько проблем, с которыми столкнулись другие родители:

1) Дату рождения ребенка надо выбирать из выпадающего календаря, а не вбивать вручную. Странный баг, по идее, какая разница. Я вбивал вручную.

2) Заполнять ФИО ребенка ЗАГЛАВНЫМИ буквами, вместо всех строчных и первой заглавной. Рекомендуют вбивать ровно так, как написано в СНИЛС, хотя у меня в СНИЛС все заглавные, а я вбивал прописными и все было в порядке.

3) Если в фамилии ребенка есть буква «ё», попробуйте вместо нее написать обычную букву «е». И наоборот. Например, если имя «Артем» не сервис не принимает, попробуйте исправить на «Артём».

4) Если подали заявление только на одного ребенка, а у вас их двое, попробуйте в личном кабинете добавить данные о ребёнке, а только потом перейти на создание заявления. В таком случае, все данные по ребенку введутся автоматически, кроме БИК и номера счёта. Этот же способ можно использовать для автоматического заполнения заявления на любое количество детей, т.е. сначала добавляем данные о детях в вашем личном кабинете, а только потом оформляем заявление.

5) Если ничего не помогает, попробуйте удалить данные ребенка и добавить все заново.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *