Почему в вайбере не работает микрофон

Что делать если не работает микрофон в Viber

Если не работает микрофон в Вайбере на телефоне, чаще всего помогает переустановка приложения. Если проблема возникла на ПК, то причина может быть в «слетевших драйверах» звуковой карты или микрофона.

Что делать, если не идет запись голоса на телефоне

Чаще пользователь в состоянии сам исправить проблему. В редких случаях требуется ремонт устройства. Перед тем, как относить телефон к мастеру, следует попытаться сделать следующее.

• Попробовать перезагрузить телефон.
• Удалить приложение (Настройки — Приложения — Viber — Удалить) и загрузить заново с Play Market.

• Перейти на старую версию. Возможно, устройство, с его текущей версией ОС или прошивки, не поддерживает обновленный мессенджер. Известна проблема нерабочего микрофона, которая решается загрузкой версии 5.01. Скачивать следует не в Маркете, а на стороннем сайте.
• Если разговор или запись голосового сообщения происходит через гарнитуру (наушники), то следует убедиться в том, что она до конца вставлена в разъем и не сломана.
• Если абонент не слышит собеседника при обычном звонке на телефоне, следует проверить: исправно ли у него работают динамики. Нужно попробовать позвонить другому человеку.
• Если не удается отправить голосовое сообщение, пользователь должен проверить, не занесен ли он в черный список контакта, и включен ли Интернет.
• Надо проверить, слышен ли голос при обычном звонке. Если звук не работает, придется отнести телефон в ремонт для починки микрофона или перепрошивки.

На компьютере

Бывает несколько причин, почему не получается поговорить по Вайберу на ПК.

1. Неверно указано устройство записи. Что сделать:

• Зайти в настройки программы. В верхней панели кликнуть на «Инструменты», затем «Параметры…» и выбрать раздел «Аудио и видео».

• В строке «Микрофон» проверить все доступные устройства, при этом проговорив в микрофон (встроенный на ноутбуке или сторонний, то есть гарнитуру). Если видна активность на шкале «Уровень», то звук записывается.

1. Устарел звуковой драйвер. При этом обычно звук нельзя ни услышать, ни записать. Начинающим пользователем будет проще загрузить DriverPack Solution. Программа сама найдет недостающие драйвера и установит их (достаточно будет нажать одну кнопку). В редких случаях способ может не сработать, тогда проделать процедуру вручную:

• Войти в диспетчер устройств ПК.

• В открывшемся диспетчере устройств необходимо открыть раздел звука и видео.
• Устройство без программного обеспечения имеет значок вопроса или восклицательного знака. Надо кликнуть правой кнопкой мыши по нему и открыть свойства.

• В разделе «Сведения» на строчке «Свойство» выбрать «ИД оборудования».
• В первой строчке нужно скопировать или переписать значения VEN и DEV. В итоге выглядеть это может так: VEN_10EC&DEV_0282.

• Вбить в Google этот текст и скачать драйвер с любого сайта первых 3-4 позиций.

Программное обеспечение для вебкамер устанавливается автоматически при подключении. Если это не происходит, можно также скачать его в интернете, либо на диске, который идет в коробке с устройством. Это должно помочь общаться по Вибер на компьютере.

Проблемы с микрофоном или наушниками в Viber

Приложение Viber для ПК довольно сырое, и в нем иногда проскакивают проблемы. Одни из самых частых проблем – нерабочие микрофон или наушники/динамики. В этой статье мы поговорим о том, что нужно делать для решения программной проблемы, и о том, как диагностировать механические повреждения устройств, после чего следует обратиться к специалисту.

Проблемы с микрофоном в Viber

Простая диагностика проблемы с микрофоном

Чтобы проверить работает ли ваш микрофон, позвоните любому человеку, который 100% пользуется целыми наушниками или динамиком. Если при разговоре с ним все пройдет нормально, но с другим вашим собеседником появятся проблемы с передачей звука, то подобная проблема – это лишь неполадки у другого человека.

Неверный микрофон в настройках

Если тест не пройден, и у другого человека проявилась точно такая же проблема, то, возможно, были выставлены неправильные автоматические настройки в программе Viber. Чтобы это проверить и решить, нужно совершить несколько действий:

1. Найдите несколько пунктов меню сверху;
2. Кликните по пункту «Параметры»;
3. Найдите и откройте настройки «Аудио и видео»;
4. Откроется окно настроек аудио и видео;
5. Найдите пункт «Уровень» и скажите пару слов. Если после этого несколько клеток загорится синим, то микрофон был выбран правильно;
6. Если клетки не загорелись, то проверьте ползунок «Громкость». Если он весь серый, то микрофон выключен, и ползунок следует продвинуть вправо, после чего еще раз сказать несколько слов и проверить микрофон;
7. Если и это не сработало, посмотрите на пункт «Вход» и вместо «Устройство по умолчанию» выберете свой микрофон.

Неправильные драйвера

В случае, если вашего микрофона среди устройств ввода не оказалось, возможно, у вас неправильно установлены драйвера разъемов материнской платы, южного моста или самого микрофона. Для этого поищите свежие драйвера ваших устройств на профильных сайтах производителей, после чего займитесь их переустановкой.

Проблема с динамиками/наушниками в Viber

Неправильные динамики/наушники в настройках

Если у вас живые наушники, или они были рабочими, то, возможно, автоматические настройки программы Viber случайно выбрали неправильные наушники или динамики в настройках. Чтобы это проверить и исправить совершите несколько следующих действий:

1. Среди верхних пунктов меню найдите и выберете «Параметры»;
2. Откроется дополнительное меню, в нем выберете пункт «Аудио и видео»;
3. Проверьте ползунок «Громкость». Если он полностью серый, то стоит его немного подвинуть, ведь в таком положении динамики не воспроизводят голос собеседника;
4. Если это не сработало, найдите пункт «Выход». В нем нужно заменить «Устройство по умолчанию» на ваши наушники или динамик.

Неправильные драйвера

Возможно, наушники могут не определяться и не появляться в программе Viber из-за неправильных драйверов. Перепроверьте наличие своих устройств в настройках программы.

Общая проблема – механические повреждения

Если ничего из перечисленных способов не помогло – готовьтесь к худшему, а именно к техническим повреждениям своих устройств или компьютера.

Для диагностики поломок ваших гаджетов подключите их к заведомо исправным устройствам. Если микрофон не передает звук, а наушники с динамики его не воспроизводят, то лучше всего отправить свои гаджеты к мастеру.

Если они оказались рабочими, то лучше всего проверить работоспособность разъемов вашего ПК. Для этого возьмите рабочие наушники или микрофон, подключите их к ранее используемым разъемам вашего компьютера. Дальше, подключите свои устройства к разъемам материнской платы или к разъемам корпуса, если использовали разъемы материнки. Если и те, и другие разъемы не работают, то возможна поломка южного моста (или самих разъемов). Если поломались только используемые разъемы, то можно использовать разъемы корпуса или материнской платы, которые вы не использовали. А лучше обратиться к мастеру.