Почему не устанавливаются драйвера на принтер canon

Почему не подключается принтер к компьютеру или ноутбуку через USB

При использовании печатающих систем можно столкнуться с ситуацией, когда не устанавливается принтер HP, Canon, Samsung, Epson или другой в Windows XP, 7, 8, 10. При этом операционная система может видеть подключенное оборудование, не предоставляя к нему необходимый доступ. Решить проблему можно несколькими способами, эффективность которых будет напрямую зависеть от серьезности возникшей неполадки.

Быстрое решение

Существует два основных быстрых решения, позволяющих правильно установить программное обеспечение принтера и обеспечить стабильную связь с компьютером.

Перезагрузка

Первым делом, при возникновении проблемы, рекомендуется перезагрузить компьютер. Если же манипуляция не помогла, то придется обратиться к более серьезным шагам.

Запуск службы печати

За временное хранение, выводимых на печать файлов, отвечает специальная служба, остановка которой может привести к нарушению работы принтера. Если же служба окажется не запущенной на этапе установки программного обеспечения, процесс может и вовсе прерваться без каких-либо сообщений об ошибках.

Запустить службу можно следующим образом:

1. В строке поиска меню «Пуск» введите фразу «службы»
2. Из полученного списка результатов выберите раздел «Просмотр локальных служб» или «Службы»
3. Найдите службу «Диспетчер очереди печати» и убедитесь, что она в состоянии «Выполняется». Если она запущена, то на этом этапе никаких действий осуществлять не придется и можно сразу приступать к установке драйверов принтера. Иначе необходимо выполнять следующие пункты
4. Щелкните правой кнопкой мыши на выбранной службе и выберите через контекстное меню пункт « Свойства «
5. Напротив параметра « Тип запуска» нужно выбрать из выпадающего списка значение « Автоматически»
6. Нажмите кнопку « Применить»
7. В разделе « Состояние» теперь можно щелкнуть по кнопке « Запустить» , после чего закройте окно клавишей « ОК».

После этого можно приступить к установке программного обеспечения принтера и настройке всех необходимых параметров. Чтобы правильно и без проблем подключить принтер к компьютеру используйте рекомендации по ссылке.

Проблемы с драйверами

Нередко, проблемы с установкой принтера связаны со специфическими особенностями конкретной операционной системы.

Windows 7

Обычно система Windows 7 автоматически обнаруживает принтер в своей базе данных и быстро устанавливает необходимые драйвера. Если нужного софта не окажется, то начнётся поиск драйвера в интернете. Проблема может быть в том, что системе не разрешено скачивать драйвера из интернета. Чтобы включить эту технологию, необходимо сделать следующее:

1. В поле поиска меню «ПУСК» введите слово «Система» и запустите её
2. Откройте «Дополнительные параметры»
3. Во вкладке « Оборудование» выберите пункт « Параметры установки устройств»
4. В появившемся окне включите самый первый пункт «Скачивать автоматически приложения производителя и настраиваемые значки»
5. Нажмите кнопку « Сохранить» и закройте окно.

Если даже при включенной технологии, автоматический поиск и установка драйверов не происходит, нужно провести дополнительную настройку в « Диспетчере устройств» . Этот процесс включает действия:

или окно настройки системы
• Только что подключенное оборудование можно увидеть в разделе « Другие устройства» . Тут потребуется выбрать неизвестный компонент и при помощи контекстного меню открыть пункт « Обновить драйверы»
• Выбрать самый верхний пункт и запустить автоматическую установку драйверов.

Завершив процесс установки, система выдаст соответствующее сообщение, которое будет свидетельствовать о том, что принтер готов к работе.

Windows 10

При отказе установки программного обеспечения принтера на Windows 10, нужно попробовать подключить оборудование вручную по этой инструкции:

1. Надо нажать на значок уведомлений и выбрать раздел « Все параметры»
2. Через пункт « Устройства» перейдите в раздел « Принтеры и сканеры»
3. Кликните по кнопке для добавления нового устройства в уже существующий список оборудования. При этом, рекомендуется обеспечить стабильное подключение к интернету
4. Система установит необходимый софт на компьютер и осуществит соединение с принтером для его дальнейшего использования.

Если же драйвера даже так не устанавливаются, то целесообразно самостоятельно осуществить загрузку софта. Зайдите через Google на официальный сайт производителя принтера и скачайте оттуда драйвер под вашу версию Windows, т.к. только так можно гарантировать полную безопасность. Следуйте инструкции мастера установки драйвера, это не сложно. Завершающий этап включает в себя перезагрузку компьютера и проверку работоспособности принтера. Если всё это кажется сложным, то просто установите программу для автоматической загрузки драйверов.

Другие возможные причины

Иногда, даже все перечисленные способы не могут дать желаемый результат. Драйвера устанавливаются либо «криво», либо не устанавливаются вовсе. Причина подобной проблемы может крыться не в стороннем софте, а в самой операционной системе Windows. Слишком старые версии ОС Windows XP/7 могут попросту не поддерживать современное печатающее оборудование. Выходом из сложившейся ситуации станет загрузка последних накопительных обновлений с официального сайта Microsoft, или обновление Windows до актуальной версии.

Не менее распространенной причиной неполадок может быть конфликт драйверов с установленными утилитами. Нужно полностью удалить все программы и драйвера от предыдущего принтера перед подключением нового оборудования.

При установке любого стороннего софта операционная система осуществляет проверку файлов на наличие цифровой подписи. Это позволяет обезопасить компьютер, однако может стать препятствием во время установки неподписанных драйверов принтера. Чтобы избавиться от этой проблемы в Windows XP, нужно открыть свойства системы при помощи контекстного меню по значку « Мой компьютер» на Рабочем столе. На вкладке « Оборудование» выберите пункт « Подписывание драйверов» . Напротив него необходимо выставить значение «Предупреждать — каждый раз предлагать выбор действия».

Часто ошибка «Plug and Play» может стать причиной, по которой может не устанавливаться USB-принтер . Такую неполадку можно исправить следующим образом:

1. Открыть « Диспетчер устройств» и просмотреть полный список подключенного оборудования
2. В разделе « Неизвестные устройства» надо найти нужный принтер, щелкнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать пункт « Обновить драйвер»
3. Нажать кнопку « Нет, не сейчас» , а затем отключить принтер от компьютера
4. Вставить носитель с официальными драйверами, установить флажок напротив возможности автоматической загрузки софта и нажать кнопку « Далее»
5. Осуществить установку ПО, а при появлении запроса о подключении устройства подключить USB-кабель.

Иногда, служба «Plug and Play» может быть попросту отключена, что и становится причиной отказа автоматической установки драйверов. Чтобы ее включить, нужно вызвать окно « Выполнить» (клавиши «Win + R»), после чего ввести команду « msconfig» . Напротив службы «Plug and Play» надо установить галочку, а затем перезагрузить компьютер.

Почему не устанавливается драйвер на принтер

Как правило, при подключении нового принтера к Windows 8 (или 7), система автоматически находит подходящий драйвер в собственном локальном хранилище. Если нет соответствующего драйвера, система производит его поиск по интернету с помощью Центра обновлений.

Бывают случаи, когда функция автоматического поиска по Интернету отключена, а установщик Windows не может найти нужный драйвер на жестком диске. Происходит ошибка подключения принтера. Чтобы исправить такую ситуацию необходимо настроить автоматический поиск и загрузку этих файлов из Интернета.

На сайте есть раздел Принтеры Драйвера в нем вы найдете различные драйвера для принтеров и МФУ например Canon LBP3010 или canon mf4018. Так же там публикую статья в которых описываю самые распространенные проблемы связанные с работой принтеров а так же их решение.

Не устанавливается принтер что делать

Как включить автоматическую загрузку

Настройка данной функции производится в окне «Свойства системы», которое открывается следующим способом: нажмите клавиатурное сокращение «WIN+Q» и в поле «Найти приложения» введите «Система» – на левой части экрана отобразится нужный элемент.

Откроется окошки Система в нем нужно выбрать пункт Дополнительные параметры системы.

Дальше, в открывшемся окне необходимо перейти на вкладку «Оборудование» и щелкнуть по кнопке «Параметры установки устройств»

Откроется еще одно диалоговое окно. Там и настраиваются вышеупомянутые параметры.

Если пометить бокс рядом со строкой «делать это автоматически (рекомендуется)», то система будет производить автоматический поиск и загрузку драйверов и программного обеспечения из интернета не только для новых принтеров, подключенных впервые, но и обновления для всех зарегистрированных устройств. Обновление будет происходить по расписанию, в соответствии с настройками «Центра обновлений Windows».

Если вас не устраивает такой вариант, и вы желаете, чтобы драйвера загружались только под вашим контролем, поставьте пометку напротив второй строчки. А из списка дополнительных вариантов нужно пометить параметр «Всегда устанавливать… из центра обновлений…». Такие действия настаивают установщик на поиск, загрузку и установку из Интернета необходимых файлов для нового принтера только в момент его подключения к компьютеру, а также при запуске этой функции вручную, из «Диспетчера устройств».

Установка драйвера через Диспетчер задач

Иногда, при подключении нового принтера к компьютеру, автоматическая установка необходимых драйверов по какой-либо причине не происходит. Тогда нужно открыть окно «Диспетчер устройств», которое можно запустить так кликаем на значке WIndows в левом нижнем углу правой кнопкой и выбираем Диспетчер устройств.

В этом окне новый принтер будет расположен в подпункте строки «Другие устройства», и, возможно, будет обозначен как «Неизвестное…». Необходимо вызвать его контекстное меню (правая кнопка мыши) и кликнуть по команде «Обновить драйверы…». Так как у меня все установлено я захожу во вкладку Принтеры.

Откроется диалог, в котором требуется щелкнуть по верхнему фрейму «Автоматический поиск…». Конечно, при этом должно быть активное подключение к Интернету. Далее некоторое время (иногда очень долго) придется подождать, пока система установит драйвер для принтера.

В заключение хочу отметить, что в редких случаях вышеперечисленные варианты могут не решить проблему. В таком случае необходимо зайти на сайт производителя принтера и вручную скачать установочный файл драйвера для Windows 8 (или 7). Запустив этот исполняемый файл, вы установите то, что система не смогла найти автоматически.

Не удается установить драйвер принтера ( Windows )

Если драйвер принтера был установлен неправильно, убедитесь, что все обновления Windows (Windows Update) были применены. Если были применены не все обновления Windows (Windows Updates) , установите и примените все обновления Windows (Windows Updates) .

После подтверждения обновления Windows (Windows Update) выполните следующие действия, чтобы установить драйвер принтера.

Откройте экран, чтобы удалить драйвер принтера.

Выберите Параметры (Settings) > Приложения (Apps) .

Для Windows 8.1 / Windows 7 :

Выберите Панель управления (Control Panel) > Программы и функции (Programs and Features) .

Проверьте, есть ли в списке « Драйвер принтера серии Canon XXX (Canon XXX series Printer Driver) », который необходимо установить.

«XXX» — название модели.

Если драйвер принтера найден для принтера , который необходимо установить, удалите его.

Принтер Canon не видит компьютер — что делать?

Как и в случае с любой другой компьютерной техникой, принтер Canon (или любой другой) может не определяться компьютером по множеству причин. Вот наиболее распространенные из них:

1. Поврежден соединительный кабель (довольно редкое явление).
2. Неправильные настройки и/или неполадки в работе программного обеспечения операционной системы компьютера (частая причина).
3. Неполадки с драйвером принтера (еще одна частая причина).
4. Неполадки в работе программного обеспечения самого принтера (прошивке).
5. Аппаратные неисправности принтера, т.е. выход из строя какой-нибудь микросхемы или иной электронной детали (даже если принтер включается, это не означает отсутствие аппаратных неполадок).

Неисправности с принтерами, не относящиеся к аппаратным неполадкам, можно попробовать устранить самостоятельно. Приведем рекомендации на этот счет по каждому из пунктов выше.

Повреждение соединительного кабеля (USB-шнура)

Это банальная проблема, на которую, почему-то, обращают внимание в самый последний момент. Чтобы отмести эту причину неисправности, USB-кабель можно попробовать подключить к другому принтеру либо к любому другому компьютерному устройству с аналогичным типом USB-гнезда. Если нет ни принтера, ни иного устройства, то придется найти заведомо исправный шнур. Но и его может не оказаться под рукой. В этом случае остается лишь продиагностировать имеющийся USB-кабель.

Целостность USB-кабеля можно проверить при помощи мультиметра. Если у читателя такой прибор имеется, как им пользоваться он, скорее всего, знает. Если же мультиметра нет, можно прибегнуть к «дедовскому» способу диагностики кабеля, для чего потребуется 3 куска провода, батарейка и светодиод/лампочка:

• Конструкция самодельного «диагностического прибора» несложна. Крепим скотчем/изолентой провода к батарейке. К одному из проводов крепим одну из ножек светодиода/лампочки (если выбран светодиод, нужно соблюсти полярность, т.к. у них есть контакт «+» и «-», у лампочек накаливания их нет). Ко второй ножке светодиода крепим последний — третий провод. Вот схема:

• В большинстве принтеров Canon (или даже у всех) используется USB-кабель с разными типами штекеров на концах — квадратной (т.н. type-B) и прямоугольной (type-A) формы. На изображении ниже показана распиновка такого кабеля (какой из контактов одного штекера соответствует контактам другого).

• Теперь о диагностике кабеля. Все, что требуется сделать — подключить один из проводов импровизированного мультиметра к одному из 4-х контактов штекера «type-A», а второй провод — к контакту с таким же номером штекера «type-B». Также тестируем «землю» кабеля — наружный металлический элемент гнезда. В схематичном виде это выглядит так:

• Если светодиод загорится, значит, обрыва у тестируемого контакта нет. Можно переходить к следующему.
• Но обрыв контакта — не единственная возможная неисправность кабеля. Еще может быть замыкание контактов между собой. Для проверки замыкания: подключаем провод прибора к контакту «1» одного из штекеров, а второй провод к контакту «2», затем к «3», к «4» и к «земле»; переставляем первый к контакту «2», а вторым — вновь проходим по кругу. И так — 4 раза. Если замыкание отсутствует, светодиод не должен загораться при подключении проводов нашего «тестера» к контактам USB-штекеров с разными номерами.

Неправильные настройки или программные неполадки ОС

В данном случае имеются в виду причины с настройками и функционированием операционной системы, не связанные с драйверами принтера (о драйверах поговорим позже). Есть три наиболее часто встречающиеся причины из этого разряда:

1. Принтер не выбран в качестве устройства печати по умолчанию.
2. Остановлена системная служба «Диспетчер печати».
3. Принтер выключен программно.

По пункту №1 решение следующее:

• Откройте «Панель управления» из меню «Пуск» и перейдите в нем раздел «Оборудование и звук».

• Далее перейдите в подраздел «Устройства и принтеры».

• В блоке «Принтеры» найдите иконку с названием устройства печати, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите в отобразившемся меню пункт «Использовать по умолчанию». Если принтера нет в этом окне, переходите к следующему разделу статьи по решению неполадок с драйверами. Если же под иконкой принтера присутствует значок с восклицательным знаком, переходите к решению неполадок по пункту № 3.

• Попробуйте что-нибудь распечатать.

По пункту № 2. Проблемы с системной службой «Диспетчер печати» в основном связаны с тем, что она попросту отключена. Включить ее несложно:

• Для начала нужно открыть системное приложение «Службы». Быстрее всего это сделать путем выполнения команды «msc» из другого системного приложения «Выполнить»: нажмите одновременно клавиши «Win + R», скопируйте в появившееся окно указанную команду (без кавычек) и нажмите «ОК».

• Откроется приложение «Службы». В столбце «Имя» найдите службу «Диспетчер печати» (может также называться на английском «Print Spooler»). Проверьте ее текущее состояние. Если в соответствующем столбце ничего не указано, значит, служба в данный момент не работает. Кликните по ней правой кнопкой мыши и выберите в появившемся контекстном меню пункт «Запустить».

• Попробуйте что-нибудь распечатать.
• Также обратите внимание на столбец «Тип запуска». В нем должно быть указано «Автоматически» (при запущенной службе).

• Если это не так, кликните по имени службы два раза мышкой. В открывшемся окне раскройте список «Тип запуска» и выберите в нем вариант «Автоматически», после чего нажмите кнопку «ОК».

И по последнему пункту № 3. Любое внешнее компьютерное устройство можно выключить программно. Т.е. даже если принтер подключен к компьютеру USB-кабелем, но выключен в настройках операционной системы, им невозможно будет воспользоваться. Но это легко исправить:

• Для начала запустим «Диспетчер устройств». Вызовите приложение «Выполнить» комбинацией клавиш «Win + R», скопируйте в него без кавычек команду «msc» и нажмите «ОК».

• Следующая задача — найти принтер в списке отображенных устройств. Обычно его можно найти в разделе «Принтеры». Неважно, где он находится. Если устройство в данный момент отключено, то перед его названием будет присутствовать пиктограмма с изображением стрелки вниз. Чтобы включить принтер, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите в меню пункт «Включить устройство»:

• Если напротив названия включенного принтера находится желтый восклицательный/вопросительный знак, это означает наличие проблем с драйвером. В «Диспетчере задач» можно и вовсе не обнаружить название принтера. Иногда из-за сбоев драйвера принтеры помещаются в «Диспетчере» в раздел «Другие устройства», и порой под названием «Неизвестное устройство».

Неполадки с драйвером принтера Canon

Драйвер — вещь «капризная». Постоянно «слетает», ломается, повреждается и т.д. И по самым различным причинам, включая «само по себе сломалось». В любом случае, самым эффективным способом устранения проблем с драйверами является их полная переустановка. Конечно, перед этой процедурой нужно подготовить драйверы для принтера. Их можно скачать с официального сайта Canon:

• Перейдите по этой ссылке, ведущей в центр онлайн-поддержки Canon. Прокрутите страницу сайта до надписи «Выберите продукт», затем впишите в текстовое поле название линейки и модель принтера Canon (например, «PIXMA E204»), кликните по отобразившейся ссылке.

• На новой странице откройте раздел «Драйверы», выберите операционную систему (обычно сама определяется) и язык (русского может не оказаться — не беда), затем нажмите кнопку «Загрузить». Сохраните файл-установщик драйвера куда-нибудь на диск.

Если в «Диспетчере устройств» название принтера не отображается, можно сразу установить скачанный драйвер. Если же отображается, но с восклицательным/вопросительным знаком, лучше предварительно удалить имеющийся драйвер. Делается это из того же приложения «Диспетчер устройств»:

• Кликните правой кнопкой мыши по названию принтера Canon в «Диспетчере устройств», выберите в меню пункт «Удалить устройство». В появившемся окне установите галочку на пункте «Удалить программы драйверов для этого устройства» (если есть) и нажмите «Удалить». Так это выглядит на примере удаления драйвера аудиокарты (с принтером все точно также).

• Теперь запустите скачанный с сайта Canon установщик драйвера и следуйте его инструкциям.

Также можно воспользоваться программой для установки и обновления драйверов, например, DriverHub. Она автоматически найдет и установит подходящий драйвер для принтера.

Неполадки в работе прошивки принтера

Как и в случае с драйвером, неполадки со встроенным в принтер программным обеспечением могут возникать по куче причин, включая «все само по себе сломалось». Есть два основных способа решения этой проблемы — сброс настроек встроенного ПО до заводских значений и, если не помогает, перепрошивка устройства (т.е. переустановка встроенного ПО).

Решать проблему нужно со сброса параметров. У каждой отдельной линейки/модели принтеров Canon это делается по-разному. Обычно — путем запуска соответствующей функции с кнопочной/ЖК панели управления, что находится на корпусе устройства.

Приведем примера сброса параметров для принтера Canon PIXMA TS9120 с сенсорной панелью управления:

• На всякий случай отключаем принтер от компьютера.
• Нажимаем кнопку с изображением шестеренки «Setup» (Установки).

• Заходим в раздел «Settings» (Настройки).

• Далее идем в подраздел «Reset Settings» (Сброс настроек).

• Выбираем здесь пункт «Reset all» (Сбросить все).

• Соглашаемся со сбросом, выбрав кнопку «Yes» (Да), и ждем окончания процедуры.

А с прошивкой принтера уже посложнее. Сам процесс рассматривать не будем, но подскажем, с чего начать. Для переустановки ПО потребуется специальная программа и сама прошивка. И то, и другое также можно скачать с официального сайта — с той же страницы, где и драйвер, но в разделе «Прошивка». Вот скриншот страницы для скачивания требуемого ПО к МФУ Canon i-SENSYS MF4780w:

Обратите внимание, здесь есть программы для операционных систем Mac и Windows. После клика по кнопке «Загрузить» откроется новая страница, куда нужно будет вписать серийный номер принтера — без него продолжить нельзя. Номер можно найти на стикере, прилепленном к корпусу устройства.

А если кликнуть по ссылке «Инструмент обновления встроенного ПО», снизу отобразится дополнительное меню. В нем можно перейти в раздел «Установка», где приведена краткая инструкция по обновлению прошивки.

На некоторых моделях МФУ Canon, поддерживающих подключение к сети (как правило, по Wi-Fi), обновление можно выполнить из панели управления.

Аппаратные неисправности принтера

Если принтер вообще не включается, его смогут «вылечить» только в сервисном центре. Но если он все же включается, но не реагирует на подключение к компьютеру, возможно, что из строя вышел только USB-порт (могли отпаяться контакты из-за сильного выдергивания USB-кабеля). При наличии навыков в ремонте электроники этот порт довольно просто восстановить при помощи паяльника. Но все же лучше доверить дело профессионалам.