Телевизор самсунг теряет сеть wifi что делать

Почему мой смарт-телевизор Samsung продолжает отключаться от Wi-Fi?

Если ваш телевизор Samsung не обнаруживает беспроводную сеть (или постоянно теряет сетевое соединение), проблема может быть в что ваш телевизор просто неправильно подключен к вашей сети. Есть несколько вещей, которые могут привести к проблемам с подключением, например, старая прошивка или перезагрузка вашего смарт-телевизора.

Почему мой смарт-телевизор LG не остается подключенным к Wi-Fi? Убедитесь, что беспроводной маршрутизатор включен.. … Перезагрузите телевизор и беспроводной маршрутизатор (отключите их, а затем снова подключите). Для опытных пользователей: убедитесь, что на маршрутизаторе включена широковещательная передача SSID. Если проблема не исчезнет, ​​свяжитесь с нами.

Почему мой телевизор Samsung продолжает терять сигнал?

Похожие страницы:Блог

Почему у меня не работает встроенный Chromecast?

Как мне отключить Chromecast от моей учетной записи Google?

Почему моя Windows 10 не подключается к Wi-Fi?

Что бесплатно поставляется с Apple TV?

Сначала убедитесь, что ваш телевизор настроен на правильный источник или вход, попробуйте изменить источник или вход на AV, TV, Digital TV или DTV, если вы еще этого не сделали. Если ваше сообщение «Нет сигнала» не связано с выбранным неправильным источником или входом, то, скорее всего, это вызвано настройка или неисправность антенны.

Как очистить кеш на моем Samsung Smart TV?

Вот как это сделать:

1. Нажмите кнопку «Домой» на пульте дистанционного управления смарт-телевизора Samsung.
2. Перейдите в настройки.
3. Выберите Приложения.
4. Зайдите в Системные приложения.
5. Выберите приложение, с помощью которого вы хотите очистить кеш.
6. Нажмите «Очистить кеш».
7. Коснитесь ОК для подтверждения.

Почему мой телевизор LG продолжает отключаться от Wi-Fi?

Если ваш роутер расположен недостаточно близко к вашему устройству, ваш телевизор LG отключается от WIfi при выключении. … В связи с этим убедитесь, что маршрутизатор установлен правильно (ближе к телевизору), и проверьте производительность сети.

Почему мой телевизор LG продолжает терять сигнал?

Советы по устранению неполадок

Попробуйте переключиться на вход друг друга, возможно, порты неправильно помечены. Попробуйте подключить кабель HDMI к другому входному порту, возможно, порт неисправен. Попробуйте подключить другое устройство к телевизору (или то же устройство к другому телевизору), возможно, другое устройство является причиной проблемы.

Как отключить отключение Wi-Fi?

Удалите все предметы или электронику, которые могут мешать работе роутера.

1. Измените канал WiFi вашего маршрутизатора, особенно если ваша сеть имеет тенденцию перекрываться с соседними сетями.
2. Перезагрузите компьютер, мобильное устройство или маршрутизатор, чтобы сбросить настройки сети, а затем попробуйте снова подключиться к Wi-Fi.

Почему на моем телевизоре внезапно пропал сигнал?

Проверьте кабельные соединения между телевизором и видеоустройством или ресивером. Измените канал или попробуйте другое устройство ввода или другой фильм. Принимаемый сигнал может быть слабым. Если в вашем телевизоре используется кабельная или спутниковая приставка, вам может потребоваться обратиться к поставщику услуг для получения дополнительной помощи в повышении мощности сигнала.

Почему мой кабель HDMI продолжает терять сигнал?

Основные советы по устранению неисправности HDMI:

Убедитесь, что соединение кабеля HDMI на концах источника или дисплея не ослаблено. Попробуйте отключить и снова подключить кабель HDMI на каждом конце.. … Попробуйте изменить входы канала HDMI на вашем дисплее — может быть проблема с «рукопожатием» EDID или HDCP.

Как очистить кеш на моем телевизоре?

1. На прилагаемом пульте дистанционного управления нажмите кнопку HOME.
2. Выберите «Настройки».
3. Дальнейшие действия зависят от параметров меню телевизора: выберите «Приложения» → «Просмотреть все приложения» → «Показать системные приложения». .
4. В разделе Системные приложения выберите предпочтительное приложение.
5. Выберите Очистить кеш, а затем нажмите ОК. .
6. Выберите Очистить данные, а затем нажмите ОК.

Как вы обновляете приложения на Samsung Smart TV?

Как обновить приложение на Samsung Smart TV?

1. Включите телевизор.
2. Перейдите в Samsung Smart Hub.
3. Перейдите в область приложений.
4. Нажмите и удерживайте кнопку выбора в приложении ITV Hub, появится подменю.
5. Выберите «Обновить приложения» и, если доступно обновление для ITV Hub, выберите его.

Почему Disney plus не работает на моем телевизоре Samsung?

Если Disney Plus на вашем телевизоре Samsung не работает, попробуйте очистить кеш в приложении, сбросьте настройки Smart Hub, убедитесь, что ваша модель телевизора поддерживает приложение, сбросьте настройки Интернета, удалите и переустановите приложение или закройте приложение, выключите и снова включите телевизор.

Как сбросить настройки сети на моем LG Smart TV?

LG V10 ™ — сброс настроек сети

1. На главном экране выберите: значок приложений> Настройки.
2. Коснитесь Резервное копирование и сброс.
3. Нажмите Сброс настроек сети.
4. Нажмите СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ (находится внизу).
5. При появлении запроса введите PIN-код, пароль, графический ключ или код стука.
6. Коснитесь Сбросить настройки.

Как очистить кэш на моем LG Smart TV?

1 Очистить кеш браузера

1. Нажмите кнопку «Домой» на пульте дистанционного управления.
2. Внизу выберите веб-браузер.
3. Выберите меню в правом верхнем углу.
4. Выберите «Настройки».
5. Чтобы помочь решить эту проблему в долгосрочной перспективе, включите приватный просмотр. Затем выберите «Очистить данные просмотра».
6. Нажмите кнопку ОК.

Почему я все время отключаюсь от Wi-Fi?

Ваш интернет продолжает отключаться потому что вам или вашему интернет-провайдеру необходимо решить одну или несколько проблем. Например, ваш модем может быть неисправен, ваш маршрутизатор может быть устаревшим или у вас может быть слишком много устройств, использующих слишком много данных одновременно. Кабели могут быть повреждены. Перегрузка сети может снизить скорость.

Почему мой Wi-Fi часто отключается?

10 основных исправлений, когда Wi-Fi продолжает отключаться на Android:

Перезагрузите маршрутизатор Wi-Fi.. Подойдите ближе к источнику сети Wi-Fi. Попробуйте переключить диапазон AP маршрутизатора. Отключить автоматическое переключение сети.

Как мне оставаться на связи с моим Wi-Fi?

1. Получите Android Оставайтесь на связи WiFi эффективно.
2. Не выключайте Wi-Fi во время сна.
3. Выключите интеллектуальный сетевой коммутатор.
4. Перезагрузите Rooter и ваш телефон Android.
5. Забудьте о сети Wi-Fi и подключитесь заново.
6. Удалите приложение, предназначенное для мобильной безопасности.

Что вы делаете, когда на вашем телевизоре нет сигнала?

Большинство проблем можно решить с помощью отправка сигнала обновления на ваш Spectrum Receiver. Вы также можете попытаться перезагрузить приемник, отключив шнур питания и подождав не менее 60 секунд, прежде чем снова подключить его. Подождите не менее 20 минут, пока ресивер полностью восстановится, а затем снова включите его.

Как исправить отсутствие сигнала?

1. Выключи компьютер.
2. Отключите кабель, идущий от монитора к компьютеру, и снова подключите его, убедившись, что соединение надежное. .
3. Снова подключите кабель, идущий от монитора к компьютеру. .
4. Если возможно, замените свой монитор другим монитором. .
5. Откройте корпус вашего ПК и найдите свою видеокарту.

Что вы делаете, когда ваш HDMI сообщает об отсутствии сигнала?

Решение 2. Включите Настройка подключения HDMI

Если вы хотите подключить телефон или планшет Android к телевизору, убедитесь, что на вашем устройстве включена настройка подключения HDMI. Для этого перейдите в «Настройки»> «Отображать записи»> «HDMI-соединение». Если настройка подключения HDMI отключена, включите ее.

Каковы симптомы неисправного кабеля HDMI?

Общие проблемы, которые могут быть признаками или симптомами неисправного кабеля HDMI, включают:

• «Падающие звезды» или сверкающие на картинке.
• Нечеткое или размытое изображение.
• Нет изображения или изображение прерывистое.
• Нет звука или прерывистый звук.
• Странные цвета на картинке.
• Пульты не работают.

У длинных кабелей HDMI пропадает сигнал?

Как и многие аудио-, видео- и кабели для передачи данных, Шнуры HDMI могут страдать от ухудшения сигнала при большей длине—50 футов обычно считается максимально надежной длиной. … При совместной установке вам, вероятно, никогда не понадобится более 6 футов кабеля за раз.

Как очистить кеш на моем Vizio Smart TV?

Как очистить кэш приложения и данные файлов cookie на Vizio SmartCast TV

Почему смарт тв самсунг теряет соединение?

Ребят подскажите как решить проблему.
ТВ — самсунг ue55h6400
настроил вайфай, сигнал два деления. В браузере не возможно работать, так как постоянно пропадает связь, пишет соединение прервано, проверьте настройки сети, точно так когда пытаешься установить новые приложения, причем та любых других устройствах (телефон, пк, два планшета) таких проблем нет. адсл роутер dsl 2600u (с последней прошивкой), скорость загрузки до 20 мб

сервис центр будет последней мерой (тв не на гарантии, нам прислали как подарок издалека)

UP а можете еще пж посоветовать софтину для мониторинга интернет соединения. сейчас сижу на ПК в браузере и иногда выбивает оффлайн и тут же восстанавливается. может таки проблема с роутером. гуглил такие программы, но все типа networks — для мониторинга скорости и трафика.

UP2
Поставил роутер на место (в другую комнату), проверяю интернет на ТВ — все норм работает, меряю скорость через спидтест в браузере телека — 70 пинг, скорость загрузки 4 метра. в течении получаса делаю еще пяток замеров — показатели те же. Роутер не может же работать через раз — то стабильно то нет. Меряю скорость на компе (инет локально) — 16 метров загрузка.

проверю этот вариант:
Найдите софт для андроида который сканирует вайфай сети вокруг вас возможно соседи собрались на одной частоте.
—
хотя у нас же пароль стоит, и к тому же недавно меняли.

Может еще провайдер глючит?

—
в общем переключился на второй канал, вроде норм, хоть и скорость 2 метра. Но тут наверно проблема в том, что у соседей скорость сигнала больше чем у моего роутера, хоть и сидим на разных каналах.

Телевизор Samsung не видит Wi-Fi, не подключается к интернету. Ошибка подключения в меню Smart TV и не работает интернет

Одна из частых проблем, с которой сталкиваются владельцы телевизоров Samsung Smart TV – неполадки с подключением к интернету. И если при подключении телевизора к интернету по кабелю все работает более-менее стабильно, то с подключением по Wi-Fi бывают проблемы. Например, не редко пользователи пишут, что в настройках телевизора Samsung нет Wi-Fi, он не видит беспроводные сети, или не подключается к Wi-Fi. В некоторых случаях, после подключения к роутеру в меню Smart TV телевизора Samsung, нет доступа к интернету в приложениях и браузере. Ошибка подключения к интернету или к серверу («сеть не подключена», «отсутствует подключение к сети») в разных приложениях. Бывают ситуации, когда, например, интернет не работает только в YouTube, или в браузере телевизора не открываются сайты.

Если мы говорим о подключении по беспроводной сети, то нужно понимать, что причиной каких-то проблем может быть не только телевизор, но и маршрутизатор. Сам процесс подключения телевизора Samsung к Wi-Fi совсем не сложный. Рекомендую перейти по ссылке и попробовать подключиться следуя инструкции. Возможно, все получится, и вам не придется разбираться в решениях, о которых я буду рассказывать в этой статье.

Для начала я рекомендую убедится, есть ли вообще Wi-Fi в вашем телевизоре. Если вы уверены что есть – пропустите несколько абзацев. В многих моделях телевизоров Samsung (в основном старых) с функцией Smart TV нет встроенного Wi-Fi модуля. К интернету эти телевизоры можно подключить либо через внешний USB-приемник (фирменный, только от Samsung) , либо по сетевому кабелю.

Проверить можно тремя способами:

1. Если у вас телевизор Samsung без поддержки Wi-Fi, то в настройках скорее всего вообще не будет параметров беспроводного подключения, или эти настройки будут серые (неактивные) . Либо телевизор попросит подключить USB-адаптер (в виде флешки) .
2. Можно зайти в настройки телевизора, в раздел «Поддержка» – «Обращение в Samsung» (или «Об этом телевизоре») и прокрутив страницу вниз, мы увидим информацию о МАС-адресе. Там будет указан MAC-адрес проводного и беспроводного подключения.
   Если в строке «MAC-адрес беспр.инт.» не указан адрес, нет этой строки, или там все нули (или другие одинаковые знаки) , то значит Wi-Fi в телевизоре нет. На старых моделях это меню выглядит немного иначе, но это не имеет значения.
3. Узнать модель своего телевизора и через поиск (можно через поиск на сайте Samsung) найти и посмотреть его характеристики. В характеристиках будет указано, есть ли встроенная поддержка беспроводной сети. Если в характеристиках написано опционально (или что-то типа этого) , то это значит, что встроенного Wi-Fi в телевизоре нет. Но поддержка беспроводного подключения появится после подключения фирменного USB-адаптера. Более подробно об этой проверке я писал в статье по ссылке выше.

Если в вашем телевизоре нет поддержки беспроводной сети (но есть Smart TV) , то вы можете подключить его к интернету с помощью кабеля. Или использовать в качестве приемника обычный роутер, или репитер. Об этом я рассказывал здесь.

Не зависимо от того, какая у вас проблема (ошибка) , прежде чем перейти к каким-то сложным решениям, я настоятельно рекомендую сделать это:

• Полностью отключить телевизор на 10-15 минут. Не просто выключить его с пульта дистанционного управления, а отключить питание (вытянуть вилку из розетки) . Очень много случае, когда такая перезагрузка телевизора Samsung решает проблемы с подключением к интернету.
• Отключить роутер на секунд 30 и включить его обратно.
• Попробовать подключить телевизор к другой Wi-Fi сети. Это очень важно проверить, ведь так мы сможем выяснить, в чем причина того, что телевизор Samsung не подключается к Wi-Fi, или не работает интернет после подключения. Можно раздать Wi-Fi с телефона на Android, или поделиться интернетом с Айфона. Только обратите внимание, что некоторые операторы сейчас блокируют раздачу. Сеть создается, но без доступа к интернету. Так что перед подключением к этой сети телевизора, желательно для проверки подключить другое устройство.
• Убедиться, что другие устройства без проблем подключаются к домашней Wi-Fi сети и на них есть доступ к интернету.

Дальше мы рассмотрим решения в зависимости от возникшей проблемы:

Вы можете сразу переходить к решениям определенной проблемы (используя навигацию по статье выше) .

Samsung Smart TV не находит Wi-Fi сети

Тут может быть два варианта: телевизор не видит только нашу Wi-Fi сеть (а другие видит) , или не находит ни одну беспроводную сеть. При этом другие устройства в этом же месте находят домашнюю и соседние Wi-Fi сети.

Чаще всего, конечно, в списке доступных сетей на телевизоре Samsung нет именно нашей беспроводной сети, к которой другие устройства подключены и отлично работают. Если телевизор не находит ни одну сеть (но они отображаются на других устройствах) то скорее всего это аппаратная проблема с телевизором, или в нем вообще нет беспроводного модуля. Вернемся к проблеме, когда в списке нет одной, нужной нам сети.

Можно нажать на кнопку «Обновить». Если есть не появится в списке, то первым делом убедитесь, что роутер раздает Wi-Fi (другие устройства видят сеть) . Возможно, телевизор установлен далеко от роутера и возле него просто не ловит наша беспроводная сеть. Или сигнал очень плохой. Если есть такая возможность – установите телевизор ближе к роутеру. Перезагрузите роутер.

Если это не помогает, тогда смените канал вашей Wi-Fi сети в настройках роутера. Как это сделать, я писал в статье как найти свободный Wi-Fi канал, и сменить канал на роутере. Просто заходим в настройки роутера и ставим статический канал. Например, 6-той. Так же можно поэкспериментировать с настройками ширины канала и режима работы. Либо «смешанный», либо «только n». Никаких «только g», «b/g».

После смены настроек нужно сохранить изменения и перезагрузить маршрутизатор.

Телевизор Samsung не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 GHz

В новых моделях телевизоров Samsung встроенные беспроводные модули могут быть с поддержкой нового стандарта Wi-Fi 802.11ac. Эти телевизоры можно подключать к беспроводной сети в диапазоне 5 GHz. Скорость на этой частоте выше, а для просмотра онлайн видео в хорошем качестве это важно. Здесь есть два нюанса:

1. Телевизор должен иметь поддержку беспроводного стандарта 802.11ac. Можно посмотреть характеристики, или узнать модель, позвонить в поддержку Samsung и спросить.
2. У вас должен быть двухдиапазонный роутер и он должен раздавать сеть на частоте 5 GHz.

Если оба пункта выполнены, но телевизор не находит сеть, которая работает на частоте 5 GHz, то скорее всего проблема в канале, на котором работает ваша сеть в данном диапазоне. В настройках роутера, для сети в диапазоне 5 GHz нужно установить один из четырех каналов: 36, 40, 44, или 48.

Обновление: есть поддержка Wi-Fi 5 GHz, но не находит сети

Благодаря информации из комментариев удалось выяснить, что бывают ситуации, когда конкретная модель телевизора Samsung поддерживает Wi-Fi 5 GHz (Wi-Fi 5, 802.11ac) , об этом написано в характеристиках на официальном сайте, но телевизор все равно не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 ГГц и смена канала в настройках роутера не помогает.

Как оказалось, причина в том, что поддержка этого диапазона может быть заблокирована в самом телевизоре. По причине того, что конкретно этот телевизор поставлялся в странны, где запрещено использовать диапазон 5 ГГц.

Решение есть. Можно попробовать разблокировать поддержку данного диапазона в сервисном меню телевизора. В комментариях Valeriy поделился своим опытом и фотографиями, за что ему большое спасибо.

Для входа в сервисное меню своего телевизора используем один из трех вариантов:

1. Нажмите на кнопку Mute, затем последовательно нажмите «1» — «1» — «9» — «OK» — «1» — «2» — «3» — «4» — «OK».
2. Быстро и последовательно нажать кнопки «Info» — «Menu» — «Mute» — «Power».
3. Быстро и последовательно нажать кнопки «Menu» — «1» — «8» — «2» — «Power».

В сервисном меню делаем так:

1. В разделе Option в пункте Local Set устанавливаем параметр CIS_RUSSIA.
2. Переходим в раздел MRT Option. И меняем следующие параметры: Lenguage Set — CIS, Region — PANEURO, PnP Lenguge — ENG (можно RU).

После этого нужно выключить телевизор, включить его, зайти в настройки (Общие — Сеть) и посмотреть, есть ли наша сеть в диапазоне 5 ГГц в списке доступных сетей. Если есть – выбрать ее и подключиться.

Телевизор Samsung не подключается к интернету по Wi-Fi

Следующая проблема – ошибка в процессе подключения. Ошибки бывают разные. Чаще всего они связаны с паролем, или настройками безопасности Wi-Fi сети.

Если после выбора Wi-Fi сети и ввода пароля вы видите ошибку «недопустимы пароль», «неверный пароль» и т. д., то обязательно убедитесь, что вы правильно вводите пароль. Можете вспомнить пароль от своей сети по инструкции как узнать свой пароль от Wi-Fi, или что делать, если забыли пароль. Пароль должен быть минимум из 8 символов. Большая буква «A» в пароле и маленькая «a» – это разные символы.

При вводе пароля установите галочку «Показать пароль», чтобы видеть, какие символы вы вводите.

Другие причины и решения:

• Настройки безопасности. В параметрах маршрутизатора должен быть установлен современный тип безопасности и шифрования беспроводной сети. Ставьте WPA2-PSK.
• Там же должен быть установлен актуальный режим работы беспроводной сети. Либо смешанный режим (b/g/n) , либо «только n» (если речь идет о сети в диапазоне 2.4 ГГц) . Если что, вот инструкция: https://help-wifi.com/nastrojka-wi-fi-setej/rezhim-raboty-wi-fi-seti-b-g-n-ac-chto-eto-i-kak-smenit-v-nastrojkax-routera/
• На роутере должен быть включен DHCP-сервер. Он включен по умолчанию, но если его по какой-то причине отключили – телевизор не сможет подключиться к роутеру. Как минимум до той поры, пока вы на нем не пропишите статические IP-адреса.
• Возможно, на роутере настроена фильтрация устройств по MAC-адресам, или еще какие-то функции защиты. Если вы что-то похожее настраивали, то нужно проверить и отключить/изменить настройки этих функций.
• Если установлен усилитель Wi-Fi сигнала, то возможно телевизор пытается подключиться к нему. Это может быть причиной того, что телевизор Samsung не подключается к интернету.

Пробуйте подключить свой Smart TV к другой сети. Если подключится, то значит телевизору по какой-то причине не нравится ваша Wi-Fi сеть, и решение нужно искать на стороне маршрутизатора.

Не работает интернет на телевизоре Samsung Smart TV

Бывает, что телевизор без проблем подключается к беспроводной, или кабельной сети. Но доступа к интернету нет. В браузере, приложениях, каких-то функциях Smart TV интернет не работает. Если открыть «Состояние сети», то можно увидеть примерно такую картину:

Сообщение: «Не удалось подключиться к проводной (беспроводной) сети». «Телевизор подключен к локальной сети, но не удалось установить соединение с интернетом». И на картинке мы видим, что соединение между телевизором и роутером есть, а между роутером и интернетом – нет.

Конечно же, первым делом проверяем, работает ли интернет через роутер на других устройствах. Если работает – отключаем питание телевизора на 15 минут. Перезагружаем роутер и пробуем выполнить повторное подключение.

Если проблема не была решена – нужно попробовать в настройках сети на телевизоре Samsung прописать статический DNS-сервер.

Открываем «Состояние сети».

Переходим в «Параметры IP».

Ставим «Настройки DNS» в режим «Ввести вручную». Ниже вводим адрес 8.8.8.8 (это публичные DNS от Google) и нажимаем Ok.

Можно нажать на кнопку «Повторить». Если соединение с интернетом не появилось – перезагрузите телевизор (отключив питание на несколько минут) . Пробуйте сделать сброс сети по инструкции ниже. Проверьте, будет ли работать интернет при подключении к другой сети.

Универсальные решения

Ниже я покажу, как выполнить сброс настроек сети и полный сброс настроек телевизора. Возможно, это поможет решить проблему с подключением к интернету.

Сброс сети в настройках телевизора Samsung Smart TV

Если я правильно понял, то функция «Сброс настроек сети» есть не на всех телевизорах Samsung. В моем случае один из новых телевизоров (серии M, Q, LS) .

Открываем настройки и переходим в раздел «Общие» – «Сеть».

Выбираем «Сброс настроек сети» и подтверждаем сброс до заводских значений.

После восстановления заводских настроек сети на телевизоре Samsung пробуем подключить его к интернету еще раз.

Полный сброс настроек, или сброс Smart Hub

Если верить информации на сайте Samung, то при выполнении сброса настроек будут удалены все настройки, каналы, а параметры сети останутся. Так что в нашем случае это решение вряд ли даст какой-то результат.

Выполнить сброс можно в разделе «Поддержка» – «Самодиагностика». Пункт меню – «Сброс». Возможно, понадобится ввести пароль. Стандартный: 0000.

Если у вас другое меню и не можете найти эти настройки, то смотрите инструкцию (для всех серий) на сайте Samsung: https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-do-i-reset-settings-on-my-samsung-tv/

Там же можно выполнить «Сброс Smart Hub».

В некоторых телевизорах настройки Smart Hub можно сбросить в разделе настроек «Smart Hub» – «Сброс Smart Hub».

У Samung очень много моделей телевизоров, серий, версий системы Smart TV. Все они немного отличаются. Сделать подробную инструкцию для все моделей практически нереально.

Смена WIFI REGION через сервисное меню телевизора Samsung

Есть информация, что смена буквы в настройках «WIFI REGION» в сервисном меню телевизора позволяет восстановить работу Wi-Fi.

Чтобы открыть сервисное меню телевизора Samsung, нужно выключить телевизор и использовать одну из этих комбинаций:

• Быстро и последовательно нажать кнопки «Info» — «Menu» — «Mute» — «Power».
• Быстро и последовательно нажать кнопки «Menu» — «1» — «8» — «2» — «Power».

В сервисном меню нам нужно открыть раздел «Control».

Нас интересует пункт «WIFI REGION». В нем нужно поставить букву «А». Если не помогло – установите «B».

Возможно, кому-то это решение пригодится.

Послесловие

Надеюсь, интернет на вашем телевизоре Samsung все таки заработал. Если да – поделитесь, какое решение помогло. Возможно, у вас есть какая-то полезная информация, которой нет в статье. Если интернет на телевизоре по прежнему не работает – пишите в комментариях. Подробно опишите свою проблему, что уже пробовали делать для ее решения и прикрепите фото ошибки. Будем вместе искать решение. Новую и проверенную информацию буду сразу добавлять в статью.

Телевизор Samsung не видит сеть Wi-Fi — почему и что делать?

Неполадки с подключением современных телевизоров, в т.ч. производства Samsung, к интернету — одна из самых распространенных проблем у владельцев данной техники. Основная масса этих проблем связана, как правило, с подключением по беспроводной сети Wi-Fi. Вот лишь некоторые из них:

• В настройках телевизора Samsung вообще отсутствуют какие-либо упоминания о Wi-Fi (т.е. имеющаяся модель телеприемника не поддерживает работу через беспроводную сеть, но эту проблему решить все же можно).
• В настройках телевизора отсутствует название (SSID) имеющегося Wi-Fi-роутре, т.е. он попросту «не видит» сеть.
• Появление на экране телеприемника ошибки при попытке подключения к Wi-Fi-сети (возможны также ситуации с отсутствием каких-либо сообщений об ошибке — телевизор просто не подключается к сети).
• Подключение к Wi-Fi-сети выполняется, но доступ в интернет отсутствует — не открываются сайты в браузерах, не работают сетевые приложения и т.д. (однако возможны ситуации, когда работает только какое-нибудь одно приложение).

Стоит отметить, что проблемы с подключением к беспроводной сети могут быть связаны не с телевизором, а с Wi-Fi-роутером. Но перед тем как приступать к каким-либо действиям, стоит убедиться в поддержке телеприемником Samsung функции подключения к беспроводным сетям (будет полезно только для пользователей, впервые пытающихся подключиться к интернету через Wi-Fi).

Проверка поддержки Wi-Fi телевизором Samsung

Как было упомянуто выше, основным признаком отсутствия поддержки телеприемником Wi-Fi является отсутствие в его меню разделов с соответствующими настройками (возможно и такое, что разделы присутствуют, но зайти в них нельзя). Однако это не означает, что телевизор невозможно будет подключить к беспроводной сети — у него просто отсутствует встроенный Wi-Fi-модуль. Единственный выход (не считая использования проводного подключение к сети при помощи LAN-кабеля) — использование внешнего USB-приемника, который придется приобрести отдельно.

Вот еще пара способов проверки поддержки Samsung TV беспроводного подключения:

• В меню настроек телеприемников Samsung присутствует раздел «Обращение в Samsung». В нем, помимо прочего, представлены MAC-адреса сетевых адаптеров: «MAC-адрес проводного устройства» и «MAC-адрес беспроводного интернета». Если второй пункт отсутствует или напротив него ничего не указано или указаны только одни нули, значит, телевизор не поддерживает Wi-Fi.

• Информацию по имеющейся модели телевизора Samsung всегда можно получить с официального сайта производителя. Достаточно будет открыть технические характеристики устройства, в которых будет указана поддержка Wi-Fi. Если же касательно Wi-Fi будет указано что-то вроде «Опционально», это следует воспринимать как возможность подключения к телеприемнику внешнего Wi-Fi-адаптера (как правило, USB).

От себя добавим, что даже если телевизор Samsung не поддерживает подключение внешнего Wi-Fi-адаптера (ввиду отсутствия USB-портов или по иным причинам), но имеет LAN-порт, его все равно можно будет подключить к беспроводной сети при помощи репитера (ретранслятора) — устройства, принимающего Wi-Fi-сигнал, а затем передающего его через проводное LAN-соединение. На изображении ниже показан один их таких адаптеров:

Но использование подобных адаптеров, по сути, ничем не отличается от подключения телевизора к интернету при помощи LAN-кабеля. Однако репитеры избавляет от необходимости протягивания сетевого кабеля от Wi-Fi-роутера до телеприемника.

Простые способы устранения проблем с Wi-Fi

Перед тем как приступать действиям, что будут рассмотрены ниже, рекомендуем попробовать устранить проблему простыми способами:

• Обесточьте телевизор, вынув вилку из розетки, минут на 5-10, затем включите его обратно и проверьте, не заработал ли Wi-Fi.
• Перезапустите Wi-Fi-роутер, также отключив его из розетки или используя кнопку питания секунд на 30, затем включите его и проверьте работоспособность Wi-Fi.
• Попробуйте подключить телевизор к беспроводной точке доступа, созданной на смартфоне путем активации соответствующей функции (например, у многих Android-девайсов данная функция именуется как «Мобильная точка доступа»). Здесь следует иметь в виду, что некоторые сотовые операторы связи блокируют возможность «раздачи» интернета с телефона (в основном на тарифах с безлимитным трафиком).

Теперь перейдем к более сложным действиям по устранению причин неполадок с Wi-Fi.

Телевизор Samsung «не видит» Wi-Fi

Здесь возможны два варианта развития событий: либо телевизор не видит только одну конкретную точку доступа (назовем ее «нашей»), либо не видит вообще ни одной (например, соседские). При этом компьютер или смартфон в том же месте, где установлен телеприемник, видит как нашу сеть, так и все соседские, если таковые присутствуют.

Наиболее пессимистичный сценарий — это когда в списке Wi-Fi-сетей не указано ни одного сетевого идентификатора (SSID). Это может говорить об аппаратных неполадках встроенного беспроводного модуля или связанного с ним иного электронного компонента телевизора.

Если же телеприемник Samsung не видит только нашу Wi-Fi-сеть и при этом подключается к другим (например, к упомянутым выше мобильным точкам доступа, созданным на телефоне), это может быть связано либо с низким качеством сигнала, либо с некорректными настройками Wi-Fi-роутера. Первая проблема решается просто — достаточно переместить маршрутизатор поближе к телевизору или наоборот. А вот настройки роутера следует рассмотреть чуть подробней.

Настройка роутера под сетевые параметры телевизора Samsung

У любого современного маршрутизатора присутствует панель администратора, напоминающая обычный сайт. Именуется она веб-интерфейсом. Через этот интерфейс можно изменить различные параметры работы роутера, но нас интересуют настройки беспроводного канала связи, т.е. вещаемого маршрутизатором радиосигнала. Чтобы попасть в веб-интерфейс, достаточно в любой браузер на компьютере или телефоне ввести один из этих IP-адресов (точный адрес обычно указывается на корпусе роутера): 192.168.0.1, 192.168.1.0 или 192.168.0.100. Но иногда требуется вводить не IP, а обычный «буквенный» адрес. Как, например, в случае с этим Wi-Fi-роутером от TP-LINK:

Обратите внимание, что на корпусе устройства также могут быть указаны логин и пароль от веб-интерфейса. В большинстве случаев — это «admin/admin», но могут быть и другие варианты. Если они не указаны на корпусе, нужные данные придется найти самостоятельно в интернете. Также пароль мог быть изменен (например, при настройке Wi-Fi специалистом от интернет-провайдера). В этом случае придется либо сбрасывать настройки роутера и заново настраивать потом подключение к интернету, либо связываться с тем, кто этот пароль изменил.

Открыв веб-интерфейс Wi-Fi-роутера, нужно найти настройки беспроводного канала, а именно — «Режим» (Mode), «Ширина канала» (Bandwidth) и «Канал» (Chanel). Мы не будем подробно останавливаться на названиях пунктов/разделов тех или иных настроек и их местоположении в интерфейсе, потому что вариантов много. В нашем случае они находятся в разделе «Беспроводной режим»:

Рекомендуем запомнить текущие значения выделенных настроек, а затем пробовать изменять их, начав с «Режима». В нашем случае всего два варианта — «11bg смешанный» и «11bgn смешанный». И если установить второй вариант, то можно будет следом изменить и ширину канала (режим «11bg смешанный» работает только на частоте 20МГц):

Также пробуем установить какой-нибудь статический канал вместо варианта «Авто», например — 1 или 10, без разницы.

После очередной смены и сохранения настроек может потребоваться перезагружать роутер (соответствующее сообщение появится в веб-интерфейсе), но обычно этого делать не нужно.

Телевизоры Samsung и Wi-Fi-сеть на частотах 5 ГГц

Отдельное внимание следует уделить вопросу о совместимости телеприемников Samsung с Wi-Fi-роутерами, работающими на частотном диапазоне 5 ГГц. Например, имеющийся в нашем распоряжении маршрутизатор способен работать только на частотах 2,4 ГГц, о чем говорит отсутствие режимов «802.11» в рассмотренных выше параметрах. Впрочем, это не должно помешать телевизору, если он настроен на работу в частотном диапазоне 5 ГГц, подключиться к нашему роутеру (но скорость соединения будет ниже).

Но если телеприемник не поддерживает диапазон частот в 5 ГГц (или настроен на использование 2,4 ГГц), а маршрутизатор в данный момент вещает на частотах 5 ГГц, тогда телевизор не сможет обнаружить нашу Wi-Fi-сеть. Решение — настроить и роутер, и телевизор на использование одного и того же диапазона частот.

Вот пример веб-интерфейса Wi-Fi-роутера производства Netis, в котором для активации режима работы на частотах 5 ГГц достаточно установить галочку «Включить» в разделе «Wi-Fi сеть 5ГГц» веб-интерфейса:

Теперь о частотах 5 ГГц в телевизорах Samsung. Судя по сообщениям многих владельцев этой техники, оказывается, что в спецификациях к телеприемнику Samsung может быть не указано, какие Wi-Fi частоты им поддерживаются. А если и указана поддержка 5 ГГц, то на практике выясняется, что телевизор даже не видит сетевые идентификаторы роутеров, работающих в этих диапазонах частот. В первом случае, скорее всего, телеприемник способен принимать Wi-Fi-сигнал только в частотном диапазоне 2,4 ГГц. Т.е. решение — настройка роутера на вещание в диапазоне 2,4 ГГц.

Со второй проблемой все сложней. Как оказалось, возникает она в тех случаях, когда конкретный телевизор изначально был выпущен для реализации в странах, в которых запрещено вещание беспроводных сетей на частотах 5 ГГц. Потому их Wi-Fi-модуль был намеренно переведен в режим работы на частотах 2,4 ГГц. К сожалению, в штатном (пользовательском) меню настроек телевизора нужных нам параметров не найти, т.к. они находятся в сервисном меню.

Из этого следует, что для решения проблемы нужно либо перевести роутер в режим работы на частотах 2,4 ГГц, либо попасть в сервисное меню телевизора Samsung и сменить в нем регион. Как именно попасть в это сервисное меню у конкретной модели телеприемника Samsung, мы сказать не можем, но можем привести несколько примеров:

• Нажать кнопку «Mute» (отключение звука) на пульте, а затем последовательно кнопки: 1, 1, 9, «ОК», 1, 2, 3, 4, «ОК».
• Еще вариант — последовательно и быстро нажать на пульте кнопки: «Menu», 1, 8, 2, «Power» (кнопка включения/выключения).
• Еще один — быстро нажать: «Info» (кнопка может быть обозначена одной буквой «i»), «Menu», «Mute», «Power»

Попав в сервисное меню, следует искать настройки, связанные с регионом (Region). Вот один пример перенастройки нужных нам параметров:

• Открываем раздел «Options», в котором напротив параметра «Local Set» устанавливаем вариант «CIS_RUSSIA».
• Затем из раздела «Options» переходим в подраздел «MRT Option», в котором напротив «Lenguage Set» выставляем вариант «CIS», напротив «Region» — вариант «PANEURO» и напротив «PnP Lenguge» — «ENG» (если нет варианта «RU»).

После этих действий телевизор должен будет распознать нашу Wi-Fi-сеть. Также вполне возможно, что в сервисном меню присутствует параметр, непосредственно отвечающий за частоту работы встроенного Wi-Fi-модуля.