Как на Вайлдбериз отменить оформленный заказ
Вайлдбериз — один из крупнейших российских интернет-магазинов, где ежедневно совершается более миллиона заказов. При выборе товаров и их оформлении покупатели могут столкнуться с разными ситуациями. Например, после оплаты нашелся товар по более низкой цене или кнопка оформления вообще была нажата случайно. В статье мы расскажем, как на Вайлдбериз отменить уже оформленный заказ.
Как отменить неоплаченный заказ
Это самая простая ситуация. Возможно, вы по ошибке положили в корзину лишний товар или указали неверное количество, но оплатить не успели. В этом случае вам нужно просто вернуться со страницы оформления заказа на этап корзины и сделать необходимые изменения.
Как можно отказаться от оплаченных товаров
Раньше оплачивать заказ можно было уже после получения. Но пандемия коронавируса внесла свои коррективы. Администрация Вайлдбериз поставила в приоритет снижение контактов между покупателем и сотрудником пункта выдачи, поэтому оплату покупок перенесли полностью в онлайн. Это снизило процент возврата заказов, потому что не каждый захочет проходить через процедуру отмены ради 300–500 рублей. Но всегда есть исключения, для которых пригодится данный раздел статьи.
Заказ можно отменить в течение 10 минут после оплаты, просто нажав на соответствующую кнопку. Предлагаем вам ознакомиться с пошаговой инструкцией:
- Зайдите в раздел "Доставка".
- Выберите текущий заказ.
- Нажмите "Подробнее о доставке" и "Отменить доставку",
- Укажите товары, которые нужно удалить из заказа (можно выбрать все).
- Подтвердите отмену заказа.
Обратиться в техническую поддержку
Сотрудники из отдела технической поддержки могут помочь, если у вас возникли проблемы с самостоятельной отменой. У вас спросят персональные данные и номер доставки, после чего удалят заказ. Но вы можете попросить специалиста и изменить некоторые сведения — адрес доставки, количество товаров, удалить только одну позицию и т.д.
Когда заказ в пути
Самостоятельно обнулить доставку товаров нельзя. Вы можете опять связаться с технической поддержкой. Это можно сделать через онлайн-бота на официальном сайте или воспользоваться информацией из раздела "Контакты". Алгоритм действий аналогичный.
Если товары поступили в пункт выдачи или находятся у вас
Когда товары будут готовы к получению в пункте выдачи, вам придет соответствующее уведомление. Дальше алгоритм действий такой:
- Обратитесь к сотруднику и попросите у него заявление для оформления возврата.
- Заполните необходимые графы и укажите свои контактные данные. Не забудьте отметить, что товары были предварительно оплачены.
- Передайте документ сотруднику и отдайте лишние товары.
- Возместите обратную доставку заказа. Сейчас Вайлдбериз запрашивает 100 рублей за каждую товарную позицию.
Если заказ доставляет курьерская служба, понадобится возмещение уже ее услуг, которое может выйти дороже.
При возврате оплаченных товаров через почту от вас могут потребовать опись, а заявление придется распечатать самостоятельно. В целом это самый неподходящий вариант для отмены заказа, потому что для сотрудников почты это не основной вид деятельности. Они могут просто не знать всей специфики возврата товаров и денежных средств.
Когда не подходит только часть товаров
Отменять весь заказ ради одного ошибочного товара не нужно. Любой способ отказа предусматривает выбор позиций, которые можно оставить у себя. Естественно деньги за такие товары вам не вернут.
Когда вернут деньги за отмененный заказ
Срок возврата зависит от даты отмены заказа. Это связано с тем, что Вайлдбериз сотрудничает с банками и зависит от графика их работы. Иными словами, если вы отказались от получения товаров в выходной, деньги вернутся вам на счет на раньше понедельника.
В среднем срок возврата не превышает трех дней. Но есть исключения, например произошел сбой во взаимодействии магазина и банка. Тогда этот процесс может затянуться до десяти дней. Если же деньги вам так и не вернут — смело обращайтесь в клиентскую службу или даже службу по защите прав потребителей. В последнем случае от вас могут потребовать чек, так что не забудьте предварительно зайти в приложение Вайлдбериз, найти и сохранить его.
Что станет с процентом выкупа после отмены покупок
Процент выкупа — это соотношение между выкупленными и возращенными товарами. Он рассчитывается за последние шесть месяцев и не учитывает брак. Если вы нечасто возвращаете товары, то можете претендовать на более выгодные предложения от продавцов: повышенный размер скидки и другие привилегии.
Однако если вы отменили заказ после его передачи в курьерскую службу, процент выкупа снизится. Такое правило позволяет снизить финансовые издержки на доставку ненужных товаров, а также стимулирует покупателей относиться более ответственно к оформлению заказов в интернет-магазине.
Мы рассмотрели основные способы обнуления покупок в интернет-магазине и ответили на главный вопрос: как на Вайлдбериз отменить оформленный заказ. Это можно сделать как до, так и после оплаты товаров. В каждом случае могут отличаться срок возврата денежных средств и алгоритм действий.
Оцените автора материала. Статью уже оценили 5 чел.
2.60 из 5 .
Нравится 
20
Не нравится 
22
А вы отменяли свой заказ в Валберизе? 0
50%
50%
Адам Броди и Лейтон Мистер
Подпишись на журнал Kleo.ru в социальных сетях:
- Партнерам
- Рекламодателям
- Контакты
- Редакция
- Блог редакции
- Пользовательское соглашение
- Политика конфиденциальности
- Условия использования материалов
- Блиц
- Фото
- Литконкурс
- О тебе
- Мода
- Красота
- Здоровье
- Любовь
- Дом
- Дети
- Бомонд
- Новости
- Клуб
- Тесты
- Консультации
- Гороскопы
- Форум
- Открытки
- Сонник
- Два мнения
- Рекламодателям
- Контакты
- Редакция
- Блог редакции
- Пользовательское соглашение
- Политика конфиденциальности
- Условия использования материалов
- Блиц
- Фото
- Литконкурс
- О тебе
- Мода
- Красота
- Здоровье
- Любовь
- Дом
- Дети
- Бомонд
- Новости
- Клуб
- Тесты
- Консультации
- Гороскопы
- Форум
- Открытки
- Сонник
- Два мнения
Все права на материалы, размещенные в женском интернет-журнале «Клео.ру», защищены законодательством об авторском праве и смежных правах. Материалы женского портала не могут быть использованы без активной ссылки на источник «Клео.ру». За содержание рекламных материалов на женском сайте редакция ответственности не несет. Пользователь сайта kleo.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству. Пользователь сайта kleo.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование владельцами сайта kleo.ru.
Сетевое издание «KLEO.RU» (Клео.РУ) Регистрационный номер серии № ФС 77-74583, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 14 декабря 2018 года. 18+
Учредитель: Исмагилов Евгений Рамильевич Главный редактор: Исмагилов Евгений Рамильевич
Контактные данные редакции для государственных органов (в том числе, для Роскомнадзора): [email protected], +79677638370
Как отменить оплаченный и неоплаченный заказ полностью и частично на Вайлдберриз с телефона в мобильном приложении: пошаговая инструкция. Повлияет ли отмена заказа на расчет процента выкупа?
В данной статье мы с вами узнаем, как правильно отменить заказ на Вайлдберриз в мобильном приложении.
Не всегда покупки в интернет-магазинах хочется забрать. В некоторых случаях клиенты вдруг передумывают и задумываются об отмене заказа. Сегодня большой популярностью пользуется такой магазин как Вайлдберриз. И это неудивительно, потому что заказать здесь можно все. Но, все же люди иногда отменяют заказы. О том, как это сделать с компьютера, мы рассказывали в статье «Как отменить заказ на Вайлдберриз с ПК?», а теперь давайте узнаем, как это сделать с телефона.
Как отменить оформленный, но не оплаченный заказ на Вайлдберриз с телефона в мобильном приложении: пошаговая инструкция
Решить вопрос о том, как отменить заказ на Вайлдберриз через приложение достаточно просто. Во всяком случае, если заказ еще не оплачен, достаточно удалить его из корзины.
- Для этого откройте приложение магазина и зайдите в свой личный кабинет
- Далее вам требуется открыть раздел с доставками
- После этого выбирайте нужный вам товар или все сразу и нажимайте на кнопку «Отказаться от доставки»
- Когда товар будет удален, то он исчезнет из списка
Как отменить оплаченный заказ, доставку на Вайлдберриз с телефона в мобильном приложении: инструкция
Вообще, разобраться с тем, как отменить заказ на Вайлдберриз, можно и в случае его оплаты. В данном случае отказаться можно не только от всего заказа сразу, но и его части.
Сделать это можно следующим образом:
- Для начала зайдите в личный кабинет в приложении и откройте раздел с доставками. Кстати, отмена возможна в любом случае независимо от статуса
- Дальше выбирайте нужный вам заказ и ставьте напротив него отметку. Если он уже оказался в резерве, то тогда выделяйте все при помощи специальной кнопки
- Дальше выбирайте «Удалить»
- Важно понимать, что если покупка находится в другом статусе, то нажимать нужно будет «Отмена доставки»
Когда товар вы уже оплатили, то на странице будет отображена информация о том, что если вы планируете отменить заказ, то это скажется на проценте выкупа. Как именно, мы расскажем чуть позднее.
Отказаться от своей покупки можно уже непосредственно при получении у курьера или в пункте самовывоза. Если посылка уже пришла в пункт выдачи, то единственное, что в такой ситуации можно сделать — это оставить ее там и не забирать. Не обязательно приходить и говорить причины, почему человек решил отказаться от своей покупки.
Как правило, срок хранения составляет пять дней. Если за это время заказ не забрать, то посылка уйдет на склад.
Если заказ, который надо отменить, уже передан курьеру, то отказ можно сделать в момент, когда он позвонит. Не стоит тратить время ваше и курьера просто так. Скажите ему, что заказ вам больше не требуется и все. Он тут же будет направлен на склад.
Еще один способ отмены — это горячая линия. В данном случае требуется совершить звонок по телефону 88001007505. По всей территории России звонок будет бесплатным. Когда оператор ответит, то приготовьтесь назвать свои ФИО, номер телефона и номер заказа, который нужно отменить. Больше от вас ничего не требуется. Сотрудник проведет отмену самостоятельно. Останется только проверить статус в личном кабинете.
Как отменить, удалить часть заказа, доставку одной вещи на Вайлдберриз через телефон: инструкция
Если вы хотите разобраться, как отменить заказ на Вайлдберриз частично в приложении, то способ будет несколько иной. Как правило, какие-то определенные позиции удаляются посредством использования формы обратной связи в личном кабинете. Называется она «Мои обращения».
ОбращенияВторой вариант — удаление из доставок ненужных товаров. Для этого поставьте отметки напротив ненужных вещей и выберите «Удалить из доставки».
Учтите, что использовать эти варианты допускается, пока заказ еще находится на стадии «Резерв». Это значит, что он пока еще не был отправлен. Если удалить все вещи из корзины, то заказ закроется с соответствующим статусом.
Как повлияет отмена заказа на Вайлдберриз на подсчет процента выкупа?
Важно знать не только, как отменить заказ на Вайлдберриз, но и как это скажется на проценте выкупа.
По сути, под процентом выкупа понимается отношение стоимости выкупаемого товара к сумме выкупленного и возвращенного в процентах. Он рассчитывается за последние полгода. Эта величина используется для расчета бонуса постоянного покупателя и не стоит его недооценивать.
В мобильном приложении процент выкупа можно посмотреть в разделе «Скидка».
Важно понимать, что чем выше уровень оплачиваемых заказов, тем больше будет скидка. Соответственно, чтобы поднять этот процент, заказы должны оплачиваться. Можно заказать несколько посылок, от которых вы явно не откажетесь.
Процент при отказе от заказа обычно уменьшается, но есть и несколько ситуаций, когда он сохраняется. Это возможно, когда вы получили бракованную вещь или ее комплектация не соответствует заявленной или описанию на сайте.
Однако не все так просто, потому что придется подать специальное заявление:
- Откройте свой профиль в мобильном приложении и зайдите в «Проверку товара»
- Дальше нажмите «При получении» или «По браку»
- После этого создайте заявку
- Вам будет предложено выбрать товары, что вам и требуется сделать
- Дальше загружаем доказательства. Это может быть фото или видео, на которых очень хорошо видны дефекты
- Кроме того, опишите возникшую проблему и нажмите на иконку «Отправить»
Заявка рассматривается в течение трех рабочих дней.
В этом случае процент выкупа не изменится. Однако, если просто удалить из корзины товар, то процент выкупа уменьшится.
Как отказаться от заказа на Вайлдберриз
Wildberries позволяет клиентам отказываться от своих неоплаченные заказов, а также отменить доставку после оплаты, но только в течение ограниченного времени. В этой статье рассмотрим как отказаться от заказа на Вайлдберриз через мобильное приложение или в личном кабинете на ПК.
Через сколько можно отменить заказ на Вайлдберриз
Ели вы передумали покупать какой-либо товар на ВБ, то можете отменить заказ в течение 30 минут после оформления покупки. Если не успели и прошло более 30 минут, оформить отказ можно при получении посылки. Вайлдберриз вернет деньги на ваш банковский счет в течение 10 календарных дней.
Как отменить заказ в приложении Вайлдберриз
Отказ от товара на WB есть возможность сделать через мобильное приложение в течении 10-30 минут.
Для отмены заказа выполните следующие простые действия:
- Откройте приложение Вайлдберриз на телефоне и зайдите в раздел «Профиль»
- Выберите заказ, от которого хотите отказаться
- Нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите пункт «Отменить доставку»
- Подтвердите отмену
Ваша покупка будет отменена, а деньги возвращены в течение 10–20 минут или не более 10 рабочих дней. Важно отметить, что счет начисления должен быть равен счету списания — эти данные не могут быть изменены.
Если кнопка отмены заказа в мобильном приложении отсутствует, это означает, что время для отказа истекло. В этом случае для отказа необходимо попробовать сделать отказ через личный кабинет на официальном сайте Wildberries, обратиться в техподдержку маркетплейса или дождаться поступления товара в пункт выдачи.
Как отменить заказ на Вайлдберриз через компьютер
Если заказ оплаченный и вы хотите его отменить, есть простой процесс, который вы можете выполнить в аккаунте зайдя на официальный сайт Вайлдберрис через ПК.
- Нажмите на продукт, который хотите отменить
- Наведите курсор на строку «Детали доставки»
- Нажмите на «Отменить»
- Появится окно с выбором товаров для отказа
- Нажмите «Подтвердить отмену»
Как только запрос будет обработан, заказ удалиться из истории покупок.
Обратите внимание, что если отменены только некоторые позиции, остальная часть вашего заказа будет доставлена.
Кроме того, если вы решите отказаться от заказа в течение 30 минут после оформления через веб-версию ЛК, это не будет учитываться при расчете процента выкупа.
Возврат средств осуществляется автоматически, и нет необходимости писать заявления или обращаться в службу технической поддержки.
Отмена заказа через службу поддержки Вайлдберриз
Если клиент не может отменить заказ Wildberries в течение 10 минут после его размещения по телефону или на сайте, ему нужно обратиться в службу поддержки. Клиенты должны сообщить свои личные данные, а также номер доставки, и сотрудники техподдержки смогут удалить заказ, если он еще не был отправлен.
Однако если товар уже отправился в пункт выдачи, то, к сожалению, удалить его не удастся.
Кроме того, сотрудники горячей линии могут помочь внести изменения в заказ, например, удалить ненужные товары или изменить адрес для курьерской доставки.
Способы обращения в техподдержку Вайлдберриз для отмены заказа:
- позвоните по телефону горячей линии 84957755505 (Москва) или 88001007505 (Санкт-Петербург)
- или зайдите в свой профиль в приложении ВБ, выберите “Обращения”, а затем нажмите кнопку “Оставить сообщение”.
Отказ от товара в пункте выдачи Вайлдберриз
Если клиент произвел онлайн-оплату заказа на Вайлдберриз и его не удалось отменить немедленно, он может отказаться от него в пункте самовывоза или просто не забирать его. Согласно правилам сервиса, если покупатель не забирает свой товар, компания имеет право расторгнуть сделку без предварительного предупреждения и вернуть ему деньги за вычетом стоимости доставки.
Этот вариант не сработает в некоторых пунктах выдачи, но не во всех. Товар будет находиться в ПВЗ около 7 дней, после чего его отправят обратно, и после этого вы получите свои средства обратно на свой счет. Важно понимать, что в некоторых пунктах отгрузки товар может храниться неопределенное время.
В таких случаях Wildberries обычно не взимает плату за отмену доставки; однако покупателям следует помнить, что если они слишком часто отменяют заказы, не забирая их домой, то могут столкнуться с дополнительными сборами при отправке будущих покупок, поскольку процент выкупа снижается.
Те, кто оплатил доставку через курьера, не могут отказаться от него до получения товара от Wildberries. Однако, отслеживая отправление через приложение, можно забрать заказ лично, когда он прибудет в пункт назначения в их городе.
Когда вернут деньги, если отменен заказ на Вайлдберриз
После отмены покупки на Wildberries в уведомлениях появится предупреждение. Оно проинформирует вас о том, что деньги для оплаты были возвращены на вашу карту. Возврат обычно занимает от 1 до 10 дней, в зависимости от банка.
- покупатели могут отменить заказ в интернет-магазине Вайлдберриз с предоплатой в течение 10 минут, используя личный кабинет или мобильное приложение
- в противном случае обращайтесь в службу поддержки, если товар еще не доставлен
- если посылка уже отправлена, то отмена возможна только в пункте самовывоза, а стоимость доставки может взиматься для клиентов с низким процентом выкупа на маркетплейсе.
Об авторе
Кристина Лойс
Мониторю все модные тенденции и рассказываю про них у себя на блоге. Люблю маму, deep house и тех, кто делает репост ��
Как отменить заказ на Вайлдберриз в мобильном приложении. Как отменить заказ на вайлдберриз после оплаты в мобильном приложении.
Когда совершается покупка, деньги на счете блокируются. После того, как оплата была произведена в полном объеме, руководство Wildberry должно осуществить процедуру возврата средств в соответствии с требованиями законодательства и особенностями банковских структур.
Как отменить оплаченный заказ на Вайлдберриз полностью или частично
В связи с временным переводом интернет-магазина на полную предоплату многие покупатели не решаются делать заказы, опасаясь возможных ошибок и ожидая отмены онлайн-платежа в Wildberry. Чтобы не испортить себе удовольствие от покупок, следует знать, что компания позволяет отменить заказ в мобильном приложении или на сайте после оплаты, но — в течение ограниченного времени.
Вы можете отменить заказ Wildberrys в течение 10 минут после оплаты. Обычно этого времени достаточно, чтобы выявить ошибку, например, неправильно выбранный или ненужный товар, или передумать приобретать товар.
Как отказаться от оплаченного заказа полностью или частично
Если товар был выбран по ошибке или клиент больше не хочет его покупать, он может отменить заказ WildberryZ онлайн или в мобильном приложении после оплаты.
На сайте
Через несколько минут покупка будет удалена. В «Истории покупок» товары, от которых потребитель отказался, удаляются, а при наведении на них указателя мыши появляется статус «Отменить заказ».
Если удаляются только отдельные товары, остальные выбранные товары будут продолжать доставляться потребителю.
Через мобильное приложение
Вы можете отменить заказ в Wildberrys через мобильное приложение. Инструкции:
Покупка будет отменена.
По телефону Горячей Линии
Если клиент не может отменить заказ WildberryZ в течение 10 минут по телефону или через сайт, он может обратиться в службу поддержки клиентов. Необходимо будет продиктовать номер доставки и личные данные. После этого они помогут вам отменить покупку, но только в том случае, если она еще не доставлена. В противном случае они не смогут его удалить.
Сотрудники службы поддержки также могут изменить заказ — удалить ненужные товары или исправить адрес доставки курьера.
Отказ от товара в пункте выдачи
Если не удалось отменить заказ сразу после предоплаты онлайн, человек может отказаться от заказа в пункте сбора или вообще не приехать за ним. Если потребитель не получает свой товар, компания имеет право в соответствии с правилами обслуживания отменить продажу без предварительного уведомления. В этом случае деньги за это будут возвращены, помимо суммы, потраченной на доставку покупки клиенту и/или самим клиентом.
После удаления покупки в myAlpari в уведомлениях появится соответствующее уведомление. Вы будете проинформированы о том, что сумма, взимаемая за платеж, была зачислена обратно на вашу карту. Среднее время зачисления составляет от 1 до 5 дней, в зависимости от банка.
Покупатели могут отменить заказ после предоплаты на Wildberry в течение 10 минут через myAlpari или мобильное приложение. Вы также можете отменить заказ через службу поддержки, но только если товар еще не готов к доставке. Также можно отменить заказ в пункте получения после того, как покупка уже прибыла туда. В этом случае интернет-магазин может попросить вас оплатить транспортировку, если было указано, что доставка платная.
Однако если кнопка «Отменить» не появляется сразу после того, как клиент оформил заказ, это техническая ошибка. Даже после оплаты опция остается доступной, и клиент может ею воспользоваться.
Как отменить заказ на Вайлдберриз в мобильном приложении
Вы любите делать покупки в Интернете, но раздражаетесь, когда вам не нравится товар и вы не можете его вернуть? Не волнуйтесь, сегодня мы расскажем о сервисе, где вы можете делать покупки, не опасаясь возвратов. Вы уже знаете, о каком интернет-магазине идет речь? Речь идет о диких ягодах. Мы расскажем вам, как отменить заказ в Wildberries через мобильное приложение.
Отмена заказа может произойти по разным причинам. Возможно, вы по ошибке заказали не тот товар или после заказа выяснили, что он вам не нужен. Или изменились обстоятельства, финансовое положение или другая форма форс-мажорных обстоятельств. Чтобы избежать подобных ситуаций, разработчики сделали все возможное, чтобы облегчить вам жизнь. Существуют определенные условия, которые должны быть соблюдены, чтобы все прошло гладко. Ниже вы узнаете, как и в каких случаях вы можете отменить свой заказ.
Как отменить заказ в Вайлдберриз?
Если вы сделали заказ по ошибке или передумали, у вас есть 10 минут, чтобы отменить заказ. По истечении времени отменить заказ можно только в пункте сбора. Итак, давайте подробно рассмотрим первую ситуацию, как действовать: теперь на сайте.
- Например, мы заказали обычные пластыри за 30 рублей. Мы положили их в корзину и оплатили.
- После этого мы должны успеть отменить в течение десяти минут. Мы идем в отдел доставки.
- Посмотрите на товары, которые мы заказали. В правом верхнем углу есть строка — нажмите на нее. Откроется окно, в котором нужно нажать на опцию «Отменить доставку».
- Затем вы получите сообщение: «Запрос принят. Обработка может занять несколько минут». В разделе «Поставки» появится надпись «Нет текущих поставок». В настройках вы также увидите купленные вами товары с подписью «отменено».
- Когда мой счет будет возвращен? Не волнуйтесь, уведомление приходит буквально мгновенно. «На вашу карту был переведен возврат в размере 60,00 рублей. Среднее время зачисления составляет 1-5 дней, это зависит от вашего банка!».
Если вы не сделали этого вовремя, вам придется ждать доставки. Отправляйтесь в пункт сбора и немедленно утилизируйте посылку.
Отмена заказа через горячую линию
Для тех, кто не хочет утруждать себя посещением мероприятий и боится сделать что-то не так, существует телефонная линия. У каждого города свой номер, вам придется погуглить, какой из них подходит для вашего города. Для жителей Москвы уточняется — 8 (495) 775-55-05, звонок бесплатный. Позвоните и попросите отменить заказ, но сначала подготовьте основную информацию. Имя покупателя, номер заказа и номер телефона. На сайте myAlpari также есть множество способов связаться с компанией.
Есть и другая ситуация, когда товар уже прибыл к вам, вы его примерили и поняли, что он вам не по размеру. Например, если вы купили куртку за 5000 рублей, сумма немаленькая, но для вас она огромная. В таком случае очень удобно, что сервис предлагает возможность возврата денег.
Давайте поговорим о пунктах, которые необходимо выполнить:
- Причиной возврата может быть: неподходящий размер, длина, цвет, стиль и т.д. Также, если модель в реальности и на фотографии отличаются.
- Срок: 21 день с момента получения, если иной срок не был заранее согласован с продавцом.
- К возврату принимаются вещи, которые не порваны и не испачканы (если только они не являются изначально бракованными). Со всеми наклейками и пометками, в хорошем состоянии.
- Вы можете пойти в пункт приема и забрать вещи самостоятельно или вызвать курьера, если в вашем городе есть служба доставки.
- В день курьеру может быть передано до 10 предметов, а в пунктах самовывоза ограничений нет.
- Вы также можете вернуть товар в течение двух лет, если у производителя нет собственного гарантийного срока, если вы обнаружили дефект. Для этого отправьте претензию на свой личный счет, и она будет рассмотрена в течение пяти рабочих дней. Если продавец согласится с вами, вам сообщат, что вы можете вернуть товар. Если это не так, вы можете потребовать проведения независимой проверки, за которую вам придется заплатить, но в случае успеха вам будет выплачена компенсация.
Чтобы избежать разочарования, опытные покупатели часто заказывают сразу два размера, иногда даже три. Если модель на один размер меньше, это не проблема, и вам не придется долго ждать, пока посылка придет снова.
Чтобы избежать разочарования, опытные покупатели часто заказывают сразу два размера, иногда даже три. Если модель на один размер меньше, это не проблема, и вам не придется долго ждать, пока посылка придет снова.
Что делать, если нет кнопки отмены
Кнопка отмены появляется в течение нескольких минут после размещения заказа. Иногда нужно подождать немного, чтобы он появился. Однако он появляется только на короткий период времени — 10 минут. Затем он снова исчезает. Если это так, вы можете действовать следующим образом.
Откажитесь от получения в пункте выдачи
Вы можете отказаться забирать товар из пункта приема. Если товар доставляется вам курьером, вы также можете отказаться от него в пункте получения.
Пожалуйста, обратите внимание, что вам необходимо сообщить представителю код, указанный в карточке товара в разделе доставки, прежде чем он сможет оформить возврат.
Смотрите видео ниже. Это личная история клиента, которому удалось добиться возврата денег в необычной ситуации! Возможно, вам будет полезна ее история.
Не приходите за товаром
Если вам не нравится иметь дело с людьми и добиваться своего, вы можете попробовать не забирать свои товары. Услуга работает следующим образом: если заказ не прибывает в течение недели, он возвращается, а деньги возвращаются на счет покупателя.
Помните, что некоторые коллекторские центры хранят товары гораздо дольше, вплоть до неопределенного срока. Поэтому, возможно, вам придется подождать дольше.
Обратитесь в техподдержку Вайлдберрис
Если вы не хотите разбираться со всеми этими вариантами, лучше всего обратиться в службу технической поддержки.
Для этого зайдите в свой профиль и нажмите на кнопку Связаться.
Затем оставьте свое сообщение. Обязательно укажите номер заказа и причину, по которой вы хотите отказаться от заказа. Служба технической поддержки должна ответить в течение 24 часов.
Стоило ли оно того для вас? Расскажите нам свою историю! Это будет полезно для наших читателей ��.