Почему «Алиса» не включает музыку по запросу, а только говорит: причины, из-за которых колонка мини не реагирует и не ставит треки, которые просишь, хотя подписка есть
Гаджеты
Пользователи умных колонок интересуются, почему «Алиса» не включает музыку. Такая проблема может произойти и с новым гаджетом, и с тем, что уже давно в работе.
Почему колонка с «Алисой» или «Яндекс»-станция не включает музыку
Если колонка не распознает голос владельца, возможно, у нее ошибка в настройках. Стоит зайти в приложение и выставить их заново. Есть еще несколько распространенных факторов, из-за которых не включается музыка.
Причины, по которым «Алиса» не воспроизводит звук:
- Смартфон и колонка подсоединены к разным сетям. Нужно убедиться, что гаджеты получают данные от одной сети (Wi-Fi или мобильной).
- Не работает интернет. Многие умные колонки могут работать без подключения к сети, но «Алиса» в этом случае будет недоступна.
- Закончилась подписка. Если срок подписки подошел к концу, доступ к услугам блокируется. Чтобы вновь пользоваться всеми ее преимуществами, необходимо пополнить счет на необходимую сумму.
- Сеть нестабильна. Если интернет работает с перебоями, «Алиса» может длительное время подгружать запрошенную песню.
- Версия программы устарела. Голосовой помощник работает на Android 5 и выше или iOS 10 и выше. Проверить версию программы можно в настройках телефона.
Использование разных аккаунтов
Если «Яндекс»-станция или другая колонка отказываются включать трек, возможно, владелец пользуется несколькими аккаунтами и забыл указать нужный в приложении. Поэтому «Алиса» не может подключиться к телефону.
Чтобы это исправить, необходимо зайти в плеер, нажать кнопку «Войти» и ввести новые данные. После этого заново настроить станцию, произнеся голосовую команду «Настрой колонку» или проделав всю операцию вручную в разделе «Устройства».
Устройства подключены к разным сетям
Для корректного воспроизведения плейлиста и выполнения других функций оба устройства должны быть подсоединены к одной сети.
Если умная колонка работает от сети Wi-Fi, телефон также следует подсоединить к ней.
Выключена передача данных
Еще одна распространенная причина, почему «Алиса» не включает музыку, в том, что пользователь забыл включить или случайно отключил передачу данных. Для корректного воспроизведения треков должен быть активирован не только интернет, но и Bluetooth.
Шум в комнате
Одним из факторов, из-за которых колонка не распознает голос пользователя, могут быть посторонние звуки в помещении. Их распознавание также зависит от чувствительности микрофона. Некоторые устройства от китайских производителей различают голос только в тишине. «Яндекс»-станция может разобрать голосовую команду и в шумном помещении, но тоже не всегда.
Также если в комнате много посторонних звуков, «Алиса» может неверно интерпретировать команду и выполнить ее некорректно или не выполнить совсем. Пользователям необходимо учитывать подобные ситуации и не использовать устройство при шумной беседе, работающих электроприборах и т.д.
Микрофон закрыт или загрязнен
Умная колонка должна находиться на относительно свободном пространстве, где нет посторонних предметов. Отверстие микрофона не должно быть ничем закрыто. Только в этом случае «Алиса» сможет свободно распознать голосовые команды.
Микрофон нередко загрязняется, т.к. находится в верхней части корпуса. От этого звук может пропасть. Отверстие микрофона нужно аккуратно почистить мягкой кисточкой. Кроме того, колонку нельзя устанавливать в закрытом месте или огораживать другими предметами обстановки.
Проверка подключения микрофона.
Микрофон выключен
Если «Алиса» не слышит команд владельца, прежде всего нужно убедиться, что микрофон включен и работает в стандартном режиме. На всех умных станциях есть отдельная кнопка для включения и выключения микрофона. Ее необходимо нажать, чтобы колонка могла слышать пользователя и исполнять свои функции.
Первичная настройка колонки
Владельцы, только что купившие станцию с голосовым помощником, пробуют позвать «Алису» сразу после распаковки товара.
В этом случае она не отзовется, ведь колонку необходимо сначала настроить:
- скачать на телефон приложение «Умный дом»;
- зайти во вкладку «Устройства»;
- нажать на кнопку «Добавить новое устройство»;
- следовать инструкции на экране.
Как исправить аппаратные неполадки
Если после всех манипуляций колонка так и не начала реагировать на голосовые команды, возможно, причина в технических неполадках или заводском браке. В этом случае устройство можно отнести на ремонт.
Если на товар все еще действует гарантия, то все работы сделают бесплатно.
Если же пользователь уверен, что устройство рабочее и проблема в программном обеспечении, можно обратиться в службу поддержки «Яндекса». Там смогут выяснить причину неполадок и помочь с их устранением.
«Яндекс.Станция» показывает видео, но не производит звук на ТВ
История простая и короткая. У меня две станции — первая и вторая. Первую купил очень давно и собственно говоря она была подключена к старому телевизору, которым пользуется крайне редко. И даже как-то не обращал внимание на одну из проблем.
И вот купил вторую, захотелось подключить к основному телевизору. Начитался рекламы и прочее. У меня трое детей, подумал понравится им.
И вот купил, подключил и так далее. Звук сразу могу сказать не впечатлил от слова совсем. Ну так себе. На двоечку. Главное для чего она покупалась — это вот как раз голосовое управление, подключение к ТВ, поиск всякого разного — включи фильм, покажи и прочее.
Но я не думал что возникнет ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА. Алиса может на ТВ все что угодно показывать, но ЗВУК она не может передавать на ТВ. Любой звук возможен только из нее.
И это стало катастрофой. Ибо у нее звук крайне отвратительный при просмотре фильмов с ТВ.
Я начал искать в интернете, и нашел кучу материалов, где люди сообщали что внутри нее такая возможность есть, но она заблокирована. Нужно выполнить некие действия, но эти статьи все старые, в новом интерфейсе управления нет тех опций о которых описаны эти статьи.
Также люди массово в интернете жалуются на эту проблему. Я начал писать в поддержку. И что? Да ничего. Боты и люди из поддержки просто отвечают «Мы знаем». Знают они знают. Но годы ничего не делают, а с учетом того материала что был найден людьми внутри Алисы, есть основания полагать что это сознательно было заблокировано.
Сегодня я нашел официальный Телеграмм канал Яндекс.Станции (и чат к нему), где снова задал вопрос. И что вы думаете? Мой вопрос просто УДАЛИЛИ, а меня заблокировали!
После такого отношения речи о покупке третьей Яндекс.Станции и быть не может!
Вот несколько скриншотов из рекламы на официальной странице.
Так а что ещё ожидать от хлама, производимого непонятно кем и непонятно где.
Неспроста Яндех скрывает производителя этих убогих недоколонок.
А смысл скрывать это Китай))))
Спасибо, что поделились своим опытом и пожеланиями по развитию Станции. Действительно, вывод звука со Станции по HDMI пока не реализован. Способы, которые можно найти в неофициальных источниках не гарантируют корректную работу этой функциональности.
Хотим уточнить, что произошло в чате. Чат Станции — это комьюнити пользователей умных устройств с Алисой, там можно пообщаться с единомышленниками и обсудить любые темы. При вступлении в чат бот просит нажать одну кнопку (для борьбы со спамом, чтобы всем было комфортно находиться в чате). Если кнопка не нажата в течение 60 секунд, то бот автоматически удаляет присоединившегося. Мы никогда не блокируем участников за неудобные вопросы. Мы одинаково ценим всех пользователей комьюнити и рады новичкам. Команде Станции важен каждый вопрос и пожелание, это помогает нам развивать продукт и быстрее устранять недостатки, которые мешают получать удовольствие от пользования сервисом. Какие-то пожелания удаётся реализовать быстро (на канале Около Яндекс.Станции мы регулярно пишем про новые возможности), другие требуют больше времени.
Мы будем стараться сделать так, чтобы и для вас использование Станций было комфортным. Возвращайтесь к нам в чат снова!
Это пипец. Я вам сейчас скриншоты пришлю! Вы меня заблокировали! И да я пользователь. Причем покупатель двух алис. А вот ваш ответ — просто вранье, потому что факт это блокировка. И второе — по поводу звука. Если люди расковыряли это — а там по факту вами заблокирована опция, то это значит что возможность есть, но вы ее сознательно убрали. И дурите просто тех кто купил устройства.
Серьезно? То, о чем пишет ТС это не какие-то новые возможности: вывод звука и управление питанием это БАЗОВЫЙ функционал HDMI (да хотя бы в википедии посмотрите). Любые китайские аналоги вдесятеро дешевле с алиэкспресса это умеют. Очевидно, что для реализации этих функций достаточно передать эту работу от стажёра инженеру, который сможет прочитать спецификацию HDMI. Яндекс.станция же выпускается с 2018 года и до сих пор не умеет ни звук выводить ни устройства включать/выключать: по-моему, пора перестать морочить людям голову и не обещать то, чего делать не собираетесь.
Зачем покупать умную колонку и слушать звук с телевизора ? Ребята ! Это умная колонка от Яндекса и их с поддержкой Яндекса много. . По HDMI передается видео , если хотите себе звук из 5 колонок и буфер , купите себе приставку или поставьте на телек КиноПоиск . Мы в 21 веке и у нас по моему только слонов сейчас на дом не доставляют . Пустая жалоба .