Главная страница » Яндекс маркет как заказать в пункт выдачи

Яндекс маркет как заказать в пункт выдачи

  • автор:

Как покупать на Яндекс Маркете (инструкция по шагам). В чем основные фишки сервиса, почему он стал интересен

Заказик с МаркетаДоброго времени!

В прошлом году Яндекс Маркет ( market.yandex.ru ) «переориентировался» (вроде как) и начал постепенно превращаться из «обычного каталога» с подборками товаров в большой маркетплейс . Это изменение (на мой взгляд) весьма интересно и, разумеется, я решил не обходить его стороной (думаю, многие еще не уловили в чем суть-то. ).

А вся «соль» в том, что:

  1. раньше для покупки товаров (найденных на Яндекс Маркете) нужно было переходить на сайт продавца и заказывать там товар (попутно разбираясь, какая у них доставка, какие условия, сколько стоит и т.д.). Т.е по сути «Я-Маркет» был площадкой для сравнения цен и выбора товаров.
  2. сейчас же большинство товаров можно найти и купить на самом Яндекс Маркете (т.е. вам не нужно переходить на другие сайты продавцов, смотреть их усл., проверять раздел «Покупки» с товарами Маркета, и т.д.). А затем забрать товар в пункте выдачи «у дома». Т.е. задача упрощается в разы, да и иметь дело с одним сервисом проще, чем с целой «пачкой». 👌 (прим.: по крайней мере, сие начинание интересно, а вот как это будет работать. Посмотрим. )

Ниже, в заметке, решил рассмотреть неск. типовых вопросов для тех читателей, которые захотят воспользоваться сервисом (подозреваю, многие еще не обратили внимание на это «изменение» Маркета. ).

ускорение ПК

Как, зачем и почему? Основные фишки Маркета

Основные преимущества

  1. большая база позволяет выбирать наиболее качественные товары по доступным ценам (те, которые уже купили др. пользователи и высоко оценили). Обратите внимание на товары с оценкой 4.7+ (где более 100+ отзывов) , отмеченные значком «Выбор покупателей» ;

Большая база позволяет собирать сотни отзывов

Большая база позволяет собирать сотни отзывов

Сравнить

Плюс

"Напоминалка" о ценах

«Напоминалка» о ценах

Сплит

Сплит (появляется рядом с ценой товара автоматически)

Бесплатная доставка

Самовывоз

Самовывоз (при заказе в праздник, 9 мая)

Вернуть товар

Вернуть товар. Важно! Есть определенные группы товаров, которые вернуть нельзя! (либо нельзя это сделать так уж просто. )

Как сделать заказ

Сама процедура заказа на Яндекс Маркет в общем-то стандартная, и мало отличается от др. сервисов. Кратко покажу как проходит весь процесс.

1) Сначала открываем нужную категорию (см. стрелку-1, скрин ниже) , и в меню слева настраиваем фильтры (при необходимости). Рекомендую вам в первую очередь обращать внимание на популярные товары с высокой оценкой, обычно они помечены как «Выбор покупателей» .

Как правило, при покупке таких товаров, риски получить «неожиданный» товары, которые не соотв. описанию — минимальны!

Яндекс Маркет — поиск товара по категориям, фильтры

Яндекс Маркет — поиск товара по категориям, фильтры

2) Понравившийся товар необходимо добавить в корзину (обратите внимание на дату и тип доставки, возможность расплатиться за товар частями).

Добавить в корзину - Яндекс Маркет, скриншот окна сервиса

Добавить в корзину — Яндекс Маркет, скриншот окна сервиса

3) После необходимо перейти в корзину и начать процесс оформления заказа.

Перейти в корзину

Перейти в корзину

Перейти к оформлению (Яндекс Маркет, скриншот корзины)

Перейти к оформлению (Яндекс Маркет, скриншот корзины)

4) Всё оформление сводится к неск. простым действиям:

  1. выбрать тип доставки : курьер или определенный пункт выдачи (кстати, если вы живете в крупном городе — вполне вероятно, пункт есть относительно недалеко от вас) ;
  2. указать получателя (того, кто заберет/получит товар). Прим.: возможно, понадобиться паспорт для подтверждения личности!
  3. выбрать способ оплаты (самый простой способ — указать свою банковскую карту. ).

Собственно, это всё. Далее останется подтвердить заказ (оплатить) и ждать уведомления о доставке. 👌

Доставка в пункт выдачи

Доставка в пункт выдачи

Обратите внимание, что за покупки в профиле Яндекса будут накапливаться баллы . Их можно будет потратить на следующие покупки (вроде и не большая скидка, а приятно. 😉).

Заказ оформлен

Как покупать товары дешевле, как получать скидки

Во-первых , обратите внимание, что если установить мобильное приложение — то можно получить скидку на первый заказ (впрочем, такое предложение бывает и у многих др. онлайн-магазинов).

Мобильное приложение

Во-вторых , просмотрите главную страничку на предмет распродаж (иногда бывают очень интересные предложения со скидками в 20-30+%).

Главная страничка сервиса

Главная страничка сервиса

В-третьих , в отдельных случаях можно использовать промокоды . Их публикуют в сети на множестве ресурсов (например, www.mk.ru/promokodi/beru-kupon ).

Промокоды

Промокоды, скриншот с сайта www.mk.ru

В-четвертых , если вы не торопитесь с покупкой, а цена на товар явно не низкая — можно попробовать «последить» за снижением цены. Тем паче, что в меню сайта есть спец. функция (см. скрин ниже).

Снижение цены

В-пятых , не пренебрегайте кэшбеком ( прим. : это когда на вашу карту автоматически возвращается определенная сумма, чаще всего 1-2% от стоимости покупки). Например, такая опция есть даже в платежной системе Ю-Money.

Кэшбек (Яндекс Деньги (Ю-мани))

Кэшбек (Яндекс Деньги (Ю-мани))

Информация актуальна на момент написания заметки. Само собой, всё течет и меняется — уточняйте важные для вас «опции» на момент покупки товара.

Как открыть пункт выдачи «Яндекс.Маркет»: основные нюансы, условия и требования

Раньше «Яндекс.Маркет» был только агрегатором, на котором размещалась информация о предложениях различных магазинов. После объединения с «Беру» площадка стала полноценным маркетплейсом и значительно увеличила свою аудиторию.

Теперь здесь оформляются заказы и организовывается доставка товаров. И поскольку объемы продаж постоянно растут, маркетплейс активно ищет партнеров для расширения сети пунктов выдачи. В январе их еще не было совсем, сейчас в сеть входит уже больше 1 100 точек.

Почему стоит задуматься о бизнесе на ПВЗ с «Маркетом»

Каждый день на маркетплейсе оформляется множество покупок. За последние полгода общее количество заказов увеличилось в 2,5 раза. Показатели продолжают уверенно расти. Прирост товарооборота во втором квартале 2021 составил +144%.

А это значит, что пункты выдачи «Маркета» не только не останутся без работы, но будут и дальше иметь хорошие возможности для заработка. Летом компания увеличила инвестиции в данное направление в 3 раза.

В то же время в оферту для партнеров внесли существенные изменения. Предпринимателей перевели на процентную ставку. Это вызвало недовольство многих владельцев бизнеса, в связи с чем они даже обратились к руководству «Маркета» с просьбой приостановить нововведения. Однако руководство маркетплейса уверяет, что изменения не осложнят условия работы и помогут приумножить прибыль от точек.

Стать партнером компании довольно легко. Платформа предлагает простую схему открытия нового бизнеса или подключения к системе уже существующей точки.

Выгоды открытия бизнеса на выдаче заказов совместно с «Маркетом»:

  • 8-20% прибыли от общей суммы выданных заказов (процент отличается в зависимости от срока деятельности и локации ПВЗ);
  • финансовая поддержка в размере от 60 000 до 120 000 рублей на открытие точки;
  • обеспечение маркетинговыми материалами для оформления пункта – плакаты, вывески и прочее выдает компания;
  • дополнительный заработок на возвратах и посылках магазинов;
  • технология оповещения о скором приходе клиентов в пункт, что позволяет сотрудникам заранее собрать, а потом быстрее выдать заказ;
  • круглосуточная работа и оперативное решение вопросов со стороны техподдержки.

Первые 3 пункта действуют только для брендированных ПВЗ.

Варианты и условия сотрудничества

Маркетплейс предлагает партнерам 2 варианта взаимодействия:

  1. Открытие новой, брендированной точки выдачи.
  2. Подключение к системе уже действующего пункта.

Эти точки оказывают несколько услуг: выдают товары покупателям, забирают посылки с вложениями, возвращают на склад заказы, от которых отказались клиенты. Также в зоне их ответственности – прием/перевод денег, формирование чеков, учет проведенных транзакций в специальном программном обеспечении.

За упаковку и доставку товара в пункты отвечает маркетплейс. При оказании услуг продавец не должен использовать материалы, на которых есть товарные знаки и логотипы других торговых платформ, ритейлеров и служб доставки. Выдача посылок от 3-х лиц допускается.

Открыть брендированную точку могут ИП, ООО, арендодатели, собственники помещений. Что получает владелец брендированного ПВЗ:

  • одноразовую помощь на открытие – до 120 000 рублей;
  • прибыль от общей стоимости выданных клиентам заказов из магазинов, которые работают по моделям FBS и FBY – до 20%;
  • оплата за выдачу посылок от продавцов, работающих на модели DBS – 40 рублей;
  • за прием возвратов – 15 рублей;
  • за получение заказов от магазинов – 50 рублей;
  • за выдачу невыкупленных посылок продавцам – 30 рублей;
  • за прием/перевод денег – 1,9% при оплате банковскими картами, 0,3% при оплате наличными.

Основной заработок предпринимателя в процентах определяется двумя факторами: сроком работы точки и регионом.

Рассмотрим конкретные тарифы:

  1. Москва, Подмосковье, Санкт-Петербург и Ленинградская область: Для ПВЗ, которые работают в течение 1-3 месяцев – 12% от объема выданных заказов. Для тех, кто работает 4-6 месяцев – 10%, более 7 месяцев – 8%.
  2. Все остальные регионы РФ: 20%, 15% и 10% соответственно.

Таким образом, «Маркет» поддерживает начинающих предпринимателей и бизнес в менее крупных регионах. В переходный период выплачивается повышенная ставка. Максимальная прибыль брендированного пункта может достигать 3 500 000 рублей в рамках отчетного периода (это 1 календарный месяц).

В случае превышения данной суммы прибыль рассчитывается по формуле:

Число дней работы ПВЗ в периоде х 3 500 рублей + 5% от суммы выданных заказов

Дополнительные вознаграждения:

Владельцы небрендированных пунктов получают по 40 рублей за выдачу заказов от любых продавцов-партнеров маркетплейса. Тариф не зависит от оборота и региона, в котором расположена точка. Для таких ПВЗ финансовая поддержка не предусмотрена. Но для них нет и особых требований к ремонту, локации, графику работы.

Брендированная точка должна строго соответствовать единой сводке правил:

  • расположение – внутри ТЦ или в отдельно стоящем здании;
  • поблизости – станции метро, остановки общественного транспорта;
  • хорошая проходимость в месте – от 1 000 человек на протяжении дня;
  • оптимальное расстояние до ближайшего конкурента не менее 0,5 километра;
  • площадь не менее 20 квадратов;
  • локация – 1-я линия, 1-й этаж с отдельно оборудованным входом;
  • наличие достаточного количества окон для хорошего, естественного освещения (исключение – точки, расположенные внутри ТЦ);
  • потолки с высотой как минимум 2,5 метра;
  • прямоугольная форма пространства с максимально свободной планировкой и минимальным количеством несущих перегородок в покупательской зоне;
  • рядом не должно быть ломбардов, баров, кабаков, пивных, ритуальных компаний;
  • нельзя оборудовать пункт в тамбурах/коридорах, подвалах, около санузлов;
  • рекомендуемый график работы – 12-часовой, без выходных.

Ключевые условия для открытия брендированной точки

Открывать пункт выдачи можно не во всех регионах страны. На данный момент география ограничена такими регионами:

Планы относительно охвата других регионов РФ регулярно пересматриваются.

Основные расходы на запуск бизнеса включают аренду коммерческого помещения, эксплуатационные и коммунальные платежи, изготовление вывески, налоги. Также сюда входят расходные материалы, заработная плата сотрудникам, оплата нужных сервисов, охраны, бухгалтерии.

Примерный объем первоначальных вложений для Москвы – около 180 000 рублей. Чтобы выйти в окупаемость, нужен довольно высокий оборот. Плюс, можно получить определенную финансовую помощь от «Маркета».

Пример объема компенсации с привязкой к региону:

  • Москва – 120 000 рублей;
  • Санкт-Петербург – 80 000 рублей;
  • Новосибирск – 60 000 рублей.

Сейчас по многим точкам сети наблюдается прирост количества заказов. При условии качественной маркетинговой поддержки, логистики и сервиса, устранения недоработок инвестиции в этот бизнес будут оправданы.

Вот пример расходов и доходов ПВЗ:

Как стать партнером «Маркета»

Независимо от того, планируете вы открыть новую точку или подключить к сервисам уже существующую, вам нужно пройти несколько основных этапов:

  1. Внести необходимые данные в специальную форму заявки на сайте.
  2. Отправить заявку и ожидать ее рассмотрения. Обычно решение принимается в течение 10 дней с момента подачи. Статус заявки обновляется в личном кабинете.
  3. Подписать договор и получить доступ к личному кабинету на маркетплейсе.
  4. Подготовить помещение в соответствии с требованиями компании, если открываете новую точку.
  5. Открыть ПВЗ и начать зарабатывать на выдаче заказов.

В заявке на регистрацию пункта потребуется указать контактные данные, информацию об ИП или юрлице, предполагаемый адрес открытия.

Посмотреть доступные локации в нужном регионе можно на специальной карте «Яндекса». Свободные места будут отмечены синими сотами.

Для согласования помещения рекомендуем приложить больше фотографий с разных ракурсов. Что стоит обязательно отснять:

  • изображение фасада, сделанное за 5 метров от входа;
  • зону на фасаде, выделенную под вывеску;
  • стены, пол, потолки помещения.

Также желательно сделать непрерывное видео. Там должно быть видно зону у входа, фасад, соседние помещения, сам вход, стены пол и потолок.

После одобрения локации и согласования помещения предпринимателю дается 5 дней на то, чтобы подписать договор аренды. Если на заключение такого договора требуется больше времени, сообщите об этом менеджеру.

При рассмотрении заявки специалисты компании оценивают удобство расположения будущей точки, внешний вид фасадной части здания, площадь и другие параметры помещения.

Договор с маркетплейсом заключается на неопределенный срок. В дальнейшем, если нужно будет его расторгнуть, партнер обязан предупредить об этом компанию за 15 дней.

Правила оформления помещения

Помещение, выбранное под брендированную точку выдачи, нужно оформлять по правилам брендбука.

Основные рекомендации:

  • выбирайте легкодоступное и хорошо проветриваемое помещение;
  • фасад оформляйте в однотонном сером цвете, следите за тем, чтобы поверхность была ровной, без рекламных листовок, рисунков и дефектов;
  • разместите обязательные элементы на фасаде – световую вывеску, работающую в режиме 24/7, табличку с режимом работы, наклейки «Маска», «Видеонаблюдение», «От себя/На себя», настенную навигацию;

Варианты объемных букв с подложкой и без

  • при необходимости добавьте рекомендуемые элементы – панель-кронштейн, дескриптор, витринные постеры, объемный знак;
  • установите финскую дверь с наличниками белого цвета.

Внутри помещения должно быть четкое разделение на функциональные зоны. Стены нужно окрашивать в желтый, серый и белый цвета. Желтым цветом красят стену за кассовой стойкой. Остальные – в серый, а самые высокие – в белый.

Предпочтительные цветовые решения в интерьере

Все необходимые исходники, чертежи и конкретное оборудование для пункта подробно расписаны в брендбуке.

Список мебели, которую рекомендуется установить в помещении:

  • скамья с мягким сиденьем;
  • столик с зеркалом для обуви;
  • стол для проверки заказов в клиентской зоне;
  • табурет для зоны распаковки;
  • кресло для персонала.

Пример правильного оформления зоны обслуживания

Также внутри следует размещать рекламные материалы:

  • черный стенд с информацией для потребителя, установленный над столешницей в клиентской зоне;
  • навигационная надпись к стенду;
  • имиджевые постеры на деревянных держателях в формате А1;
  • пластиковая монетница для вставки рекламного стикера;
  • фирменные желтые бейджи со сменным блоком внутри.

Оформление примерочных

Что касается техники, для полноценной работы пункта понадобятся ноутбук или моноблок, сканер, МФУ, касса. Особых требований по этому вопросу нет.

Для сотрудников ПВЗ нужно закупить специальные комплекты одежды. В них может входить бежевые рубашка, худи, джемпер или футболка, прямые темные брюки или джинсы.

По завершению ремонтных и подготовительных работ нужно сделать фотоотчет и отправить его на согласование. Приложите акт работ, связанных с оформлением пункта. Одобрить заявку могут сразу или после устранения выявленных недочетов.

Вслед за этим на протяжении 1-2 дней вам придет письмо об активации ПВЗ. Там будет вся необходимая информация по поводу дальнейших действий.

Заключение

Партнерство с популярной, узнаваемой компанией – выгодная и перспективная инвестиция. Но чтобы вложения в ПВЗ действительно окупились и точка начала приносить высокий доход, нужно продумать нюансы и оценить риски еще до старта бизнеса.

Выберите подходящий регион и локацию с высокой проходимостью, просчитайте юнит-экономику проекта, определитесь с тем, будет ли это обычный или брендированный пункт.

Учитывайте, что при открытии брендированной точки на вас ложится гораздо больший груз ответственности в плане подготовки. В данном случае придется выполнять строгие обязательства, установленные «Маркетом». Они касаются ремонта, оформления, рекламы, размещения информационных материалов. Однако этот вариант предусматривает и привилегии в виде привлечения трафика за счет продвижения компании, финансовой поддержки и повышенного вознаграждения.

Открытие ПВЗ Яндекс.Маркет

Расскажу про открытие пункта выдачи заказов маркетплейса Яндекс.Маркет, обо всех основных этапах от заявки до появления на карте.

Данная статья не является рекламой и описывает мою ситуацию по открытию пункта выдачи.

Отмечу, что есть два варианта сотрудничества с Яндекс.Маркетом: Бренд ПВЗ либо мульти ПВЗ. Агентский тариф за выдачу заказа 40 р/заказ. В БПВЗ же 100 р/заказ и гарантированное кол-во заказов в день (кол-во зависит от города), а так же финансовая поддержка на открытие новых точек. В обоих случаях компенсируют РКО (Наличные 0,3%/Карта 1.9%). Рассмотрим открытие БПВЗ.

Для начала взаимодействия заполняем форму для внутренней проверки (код закупки MARKETDD-87) и идем смотреть свободные локации нашего региона. Синие соты означают что данная локация свободна и мы можем подать заявку, приложив параметры и фотографии помещения. Помещение же должно соответствовать требовниям Яндекса, а именно:

Мне одобрили 4 локации, но по разным причинам довести до конца получилось только одну. И да, после согласовании помещения дают 5 дней на подписание договора аренды. Уточнил, что ремонт займет примерно 2-3 недели, прикинул подходящую под пункт выдачи планировку и начал делать небольшой ремонт.

Предоставляемый набор бренд материалов похож на тот, который предоставляет Ozon: внутренние плакаты, надпись Яндекс.Маркет на стену, различные наклейки и конечно же, вывеску. Все остальное, это в основном мебель, заказываем сами. В брендбуке есть необходимые исходники, чертежи и список требуемой мебели.

Заказал мебель, возвели и покрасили перегородки, собрали стеллажи. Отправили фотоотчет на согласование, после устранения пары недочетов, пункт одобрили.

По техники хватит ноутбука или моноблока, мфу, сканер. Тут особых требований нет. Для работы с Яндексом необходима возможность принимать оплату заказов от клиентов. Кассу мне помогли подключить и настроить ребята с Продуман ПВЗ

Связался с ними через телеграм, дали обратную связь. Остановился на кассе Эвотор, в работе оказалась даже проще чем думал. Настроили удаленно софт для приема оплаты из разных ЛК партнеров, показали как это все работает.

Через недели две после открытия привезли и установили вывеску, наклейки и плакаты. Оформлением входной двери уже занимались сами.

Затраты на самом деле могут очень разниться в зависимости от состояния помещения, от того будете ли вы делать ремонт сами либо наймете бригаду, по какой стоимости приобрете мебель и т.д. Опишу лично свои траты:

  • Ремонт, около 40 тыс.
  • Техника (моноблок, мфу, касса), около 60 тыс.
  • Мебель (примерочная, ресепшн, пуфы) около 40 тыс.

Яндекс компенсирует от 50 до 75 тыс. за открытие каждого пункта в зависимости от региона.

Приложение Яндекс.Маркет — отзыв

Сюрпризы Яндекс Маркета, которые вас ждут при заказе доставки товара курьером

Сразу скажу, сюрпризы не из приятных. И первый был уже в момент заказа.

Я заказала стремянку. Но выбрать привычный и удобный пункт выдачи не смогла. Приложение выдавало один-единственный вариант: курьер.

Ладно, подумала я. Может, это и к лучшему. Товар громоздкий, доставят до квартиры. Как же я ошибалась.

Сюрприз второй: курьер не приехал в выбранный интервал с 10-00 до 18-00. Я потеряла день, ожидая его. Приехал он в 19-30 и без предварительного звонка. Забежал на этаж с криком «Держите лифт», сунул в руки стремянку — и бегом рванул к выходу.

Как вы уже поняли, ни о какой проверке товара при вручении его курьером и речи нет. Вы просто остаетесь один на один с предварительно оплаченным котом в мешке. И это — сюрприз третий.

Сюрприз четвертый: сам товар.

1. Одна из стальных ступеней оказалась погнута. Подчеркиваю, стальных ступеней. Это что же такое с ней нужно было делать? Только уронить на нее, видимо, что-то очень тяжелое. И произошло это ДО отправки товара, не в дороге.

2. Красивая синяя, прочная краска под этой ступенью была ободрана.

3. А пластиковая накладка на режущий торец — просто доложена в пакет, потому что из-за дефекта на место не надевалась.

Таким образом, мне был отправлен предмет, не только лишенный товарного вида, но и потенциально опасный в эксплуатации.

Однако эпопея только начиналась. Сюрприз пятый: собственно возврат.

В приложении есть функция оформления самостоятельного возврата. И бот в чат-поддержке быстро выдает его алгоритм. Проблема в том, что для оформления возврата товаров, доставленных курьером, он не работает. Вы просто не можете пройти дальше определенной страницы — ни на одном устройстве, ни сегодня, ни завтра, ни через день. И это не ошибка программы. А знаете, почему? Потому что процедура возврата таких товаров весьма отличается от тех, которые вы забираете в пункте выдачи. Но по порядку.

Естественно, не сумев оформить возврат самостоятельно, я тут же обратилась в чат за поддержкой. В результате двухчасовой переписки (я не шучу) мне было сказано:

Ожидайте. Коллеги свяжутся с вами через два дня.

Два дня, Карл! При оформлении обычного возврата через приложение вы мгновенно получаете трек и несете товар в пункт выдачи (или сразу передаете обратно менеджеру, если вы этот пункт не покидали). А тут два дня. При этом вам не присылают никакого документа, свидетельствующего о том, что заявка принята и будет через два дня выполнена. Более того, вся переписка в чате после завершении сессии бесследно исчезает. И с новым специалистом вы возобновляете ее с нуля. Скажу сразу: в течение этих двух дней я возобновляла ее несколько раз. Потому что орел — птица гордая. Не пнешь, не полетит.

Итак, на следующий день на почте меня ждал сюрприз шестой. Непристойное предложение от коллег чат-бота.

Здравствуйте.

Вы ранее обращались по поводу товара «Стальная стремянка СИБИН 4 ступени, 82 см».

Чтобы вам не пришлось заниматься процедурой возврата, готов предложить вам компенсацию в виде промокода на 700 р. на заказ от 701 р. Он действителен в течение 90 дней с даты выдачи. Товар при этом остается у вас.

Товарищи дорогие, господа хорошие. По-вашему, это решение проблемы? Нет, серьезно? После того, как я потратила несколько часов жизни на аргументированную и эмоциональную переписку, однозначно дав понять, что брак нужно забрать, а деньги вернуть, — вы присылаете мне это?

Исключительно великодушное предложение оставить дефектный, потенциально опасный и лишенный товарного вида предмет. Причем ради моего же блага: » Чтобы мне не пришлось заниматься процедурой возврата». Чем же таким страшна эта процедура?

Чтобы это узнать, мне пришлось еще несколько раз потеребить чат-поддержку, написать отзыв о работе специалиста по ссылке, сопровождавшей «великодушное» предложение, а так же отправить еще одно письмо самому специалисту.

И это сюрприз седьмой. Возврат происходит за ваши деньги. Которые, конечно, впоследствии вернутся. Но пока так: нечестный поставщик удерживает 2014 рублей плюс 1190 вы платите за отправку товара транспортной компанией (конкретно в моем случае). Или Почтой России. Никакой курьер к вам уже не приедет забрать брак и вернуть его отправителю. И отнести его в ближайший пункт маркета вы тоже не можете.

Здравствуйте.

Для возврата, пожалуйста, сделайте следующее:

1. Заполните заявление на возврат товара и пришлите в ответ на это письмо.

«ссылка на шаблон заявления»

2. Стикер с номером заказа нужно вложить в коробку с отправлением. Отправить товар вы можете одним из способов:

Курьером любой транспортной компании:

«реквизиты»

Почтой России:

«реквизиты,»

3. Когда вы отправите посылку, вам выдадут чек или квитанцию.

Сфотографируйте их и отправьте нам в ответ на это письмо, чтобы мы могли отследить посылку.

После получения посылки на складе продавец проведет проверку качества товара и сообщит решение по возврату в течение 10 дней.

Перевод за товар будет осуществлен на счет, с которого вы оплачивали заказ, а за обратную пересылку на реквизиты, указанные в заявлении.

Оттакот. Сюрприз восьмой. Через 10 дней вам сообщат решение. А когда вернут деньги, неизвестно.

Ждем, в общем. А на Меркете тем временем идут продажи, основанные на тщательно отфильтрованных, только положительных отзывах.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *