Что такое яндекс доставка и как она работает

Как работает Яндекс Доставка?

Яндекс Доставка — это сервис, который появился на основе известного многим Яндекс Такси. С помощью Яндекс Доставки можно реализовать логистику и отправлять в нужное место разнообразные посылки — от небольшой папки с документами, до крупногабаритных и тяжёлых грузов. Сервис решает задачи как крупного так и малого бизнеса. В этой статье рассмотрим, каким образом работает и функционирует сервис Яндекс Доставка.

Как происходит пересылка грузов в Яндекс Доставке

• Яндекс доставка работает с сетью своих курьеров, а также подключает другие логистические службы, такие как Boxberry, Почта России, СДЭК, Стриж и другие.
• Груз передаётся от отправителя курьеру и затем сразу к получателю, если расстояние доставки небольшое.
• Для дальних доставок груз от отправителя передаётся от одного курьера другому, от одной службы доставки в другую, пока наконец не дойдёт до получателя. На дальних доставках груз иногда хранится в промежуточных складах.
• Доставка происходит как до двери получателя, так и в пункт выдачи заказов — зависит от нужд заказчиков и географии.

Кто может стать клиентом Яндекс Доставки?

Яндекс Доставка работает для бизнеса. Клиентами услуги становятся юридические лица и ИП, а также самозанятые и владельцы микробизнеса. Для первых и вторых разные условия.

• Юридические лица и индивидуальные предприниматели обязательно заключают с Яндекс Доставкой договор. На это уходит до двух рабочих дней. Самозанятые регистрируются в течение двух минут, заполняя простую форму.
• Оформление заказов юридическим лицам и ИП становятся доступны после заключения договора. А самозанятым — сразу после регистрации.
• Юридические лица и ИП получаются три варианта тарифных планов: экспресс доставка — в течение часа по городу, в течение дня — доставка происходит в срок до 4 часов по городу, и на следующий день — доставка происходит на следующий день не только по городу, но и по стране. Самозанятым доступен только один тарифный план экспресс, в котором доставка происходит только по городу в срок до 1 часа.
• Юридические лица и индивидуальные предприниматели оплачивают работу Яндекс Доставки со своего расчётного счёта, подтверждая каждую оплату закрывающими документами. Самозанятые оплачивают с личного счёта, не используя при этом никаких документов и актов.

Какому бизнесу это подойдёт?

Яндекс Доставка работает с разным типом бизнеса. В первую очередь это интернет-магазины. Сервис в состоянии совершить оперативную доставку даже скоропортящихся товаров. Поэтому этот инструмент доставки хорошо подходит для ресторанов, когда нужно быстро привести еду к клиенту, пока она не остыла. Также это хороший вариант для магазина цветов, когда есть нужда в оперативной доставке в специальных условиях, чтобы растения не испортились. Яндекс доставка обещает бережное отношение к грузам, поэтому с этим сервисом успешно сотрудничают интернет-магазины электроники, в задачи которых входит доставка хрупких товаров.

Яндекс доставка работает по схемам B2P (busines to person) и B2B (busines to busines). Это значит, что ресурсами этого сервиса организации могут делать доставку от себя к своему клиенту и от себя в другую организацию, то есть непосредственно делать поставки по каким-либо договорам между юридическими лицами или ИП.

Сколько стоят услуги Яндекс доставки?

На официальном сайте Яндекс доставки https://dostavka.yandex.ru имеется онлайн калькулятор, в котором можно рассчитать, сколько будет стоит доставка груза из одного населённого пункта в другой.

Например, экспресс доставка по городу в течение одного часа от одной станции метро до другой стоит 430 рублей. Если речь о габаритном грузе, то цена повышается до 772 рублей.

Междугородняя доставка обходится дороже. Экспресс доставка небольшого груза из Москвы в Тверь будет стоить 4 888 рублей, а грузовая доставка 6 648 рублей.

Куда доставляет Яндекс Доставка

Яндекс Доставка доставляет груз к двери получателя либо в пункт выдачи заказов. Курьерская доставка до двери работает в 1 200 городах страны. Пунктов выдачи имеется боле 10 000 в разных регионах.

Несмотря на такое большое количество пунктов выдачи и обширной зоны покрытия, Яндекс Доставка не работает на большие расстояния. Это идеальный сервис для доставки внутри города и окрестностях. Как правило, заказать доставку можно только в пределах своей или соседней области. Но доставить куда-то далеко, например, из Москвы в Новосибирск или даже Санкт Петербург, Яндекс не сможет. Такие длинные маршруты на данный момент не поддерживаются.

Какие достоинства доставки от Yandex

Яндекс Доставка имеет несколько очевидных достоинства, которые выгодны для любого бизнеса.

Как работает Яндекс Доставка

Полный алгоритм того, как работает сервис Яндекс Доставка, описан на сайте компании, на этой странице можно ознакомиться с подробной информацией по этому вопросу.

Основной принцип работы курьерской службы – упрощение процессов логистики в интернет-магазинах, осуществляющих доставку в другие регионы страны. Раньше требовалось заключать договора с разными транспортными компаниями и Почтой России.

Обязанность по доставке на склады транспортных компаний лежала на сотрудниках интернет-магазина. Это создавало необходимость расширять штат, увеличивать накладные расходы.

С приходом компании Яндекс Доставка процесс логистики упростился:

• после интеграции сервиса с сайтом интернет-магазина происходит автоматическая передача заказа на доставку;
• покупатель имеет возможность выбрать транспортную компанию в момент оформления доставки прямо на сайте интернет-магазина;
• отправитель товара имеет возможность в личном кабинете на сайте Яндекс Доставка или в приложении заказать забор товара с его склада;
• предусмотрена возможность самостоятельной доставки заказа для отправки в регион на единый склад компании Яндекс Доставка;
• курьерская служба самостоятельно формирует пакет сопроводительной документации;
• отслеживает процесс получения товара и внесения оплаты;
• перечисляет денежные средства продавцу (обычно это происходит в течение суток с момента получения их от покупателя).

Другие аспекты взаимодействия рассмотрим далее.

Дополнительные услуги

Существуют дополнительные услуги Яндекс Доставки – за них взимается плата в установленном размере:

• забор заказов из интернет-магазина (цена зависит от удаленности склада и объема груза в м3);
• сортировка заказа (27 рублей за 1 место);
• переупаковка груза в соответствии с требованиями транспортной компании (70 рублей);
• подготовка груза для отправки Почтой России (включает в себя соответствующую упаковку, подготовку документов и ярлыков, доставку в отделение) – от 65 до 95 рублей за заказ;
• хранение возвратов на складе (первые 2 недели бесплатно, начиная с 15-го дня по 50 рублей в сутки).

Условия работы

По действующим условиям работы Яндекс Доставка взаимодействует только с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. У них должен быть открыт расчетный счет. Все взаиморасчеты производятся путем безналичного перечисления денежных средств. Наличными оплата услуг или передача денег за полученный покупателем товар не производится.

Перед началом взаимодействия интернет-магазин осуществляет интеграция с сервисом. Заключается договор. На сайт интернет-магазина устанавливается виджет, с помощью которого покупатель может выбирать транспортную компанию и заказывать доставку товаров.

Сроки доставки

Яндекс Доставка не устанавливает сроки передачи товаров потребителю. Сроки доставки устанавливает транспортная компания, которая будет выполнять выданное ей поручение. Примерные сроки покупатель может видеть в момент выбора транспортной компании и оформления заказа.

В зависимости от региона доставки сроки могут колебаться от 1-х суток до 7-ми дней. В редких случаях срок может доходить до 14-ти дней.

Возврат товара

Возврат товаров Яндекс Доставкой осуществляется в соответствии с заключенным договором. Согласно этому документу курьерская служба принимает на себя обязательства по обеспечению полной сохранности груза до момента его передачи покупателю.

Поэтому, если товар был поврежден в процессе доставки, то возврат его осуществляется бесплатно. Компания возмещает причиненный ущерб в полной мере.

Транспортные службы «МаксиПост» или «Стриж» возврат невыкупленных по разным причинам заказов из Москвы, Санкт-Петербурга, городов Московской и Ленинградской области осуществляют бесплатно.

«Яндекс.Такси» запускает сервис доставки. Как это работает?

Сейчас, когда многие стараются избегать мест скопления людей и по возможности остаются дома, сервис «Яндекс.Такси» запустил в Минске новую услугу «Доставка». В компании считают, что она окажется полезной в сложившейся ситуации: пользователи, например, смогут передавать близким одежду, еду или лекарства, а небольшие компании — отправлять клиентам заказы. Водителям же это позволит получать дополнительный доход.

Как пользоваться?

Через приложение «Яндекс.Такси». Ничего нового устанавливать не придется, что радует. «Доставка» появится среди других тарифов: «Эконом», «Комфорт» — вот там и ищите.

Выбираем «Доставку», указываем местоположение. Далее, чтобы воспользоваться услугой, нужно указать адрес доставки, а также номер телефона получателя. Ему придет SMS-сообщение со ссылкой на сайт, где можно будет следить за движением автомобиля по маршруту.

Посылку в машину грузить самому?

Есть такой вариант. Отправитель самостоятельно передает посылку водителю, а получатель затем встречает машину и забирает посылку.

— В комментариях к любому заказу можно указать бесконтактный способ доставки. Тогда водитель просто подождет, пока посылку оставят на заднем сиденье машины, отвезет по нужному адресу и подождет, пока получатель сам возьмет заказ, — пояснили в «Яндекс.Такси».

Можно выбрать опцию «От двери до двери». Стоит чуть дороже, но водитель сам заберет посылку у дверей квартиры или офиса и сам доставит ее получателю. Точно так же с водителем можно обговорить вариант бесконтактной доставки.

Сколько это стоит?

• стоимость подачи машины составляет 3,4 рубля, в эту сумму входят 2 км пути и 10 минут ожидания;
• далее по городу — 0,3 руб./км;
• далее за городом — 0,65 руб./км;
• ожидание в точке подачи дольше 10 минут — 0,12 руб./мин.;
• ожидание в пути — 0,1 руб./мин.

Услуга «От двери до двери» добавляет к стоимости поездки 1,6 рубля.

— Доставка от проспекта Победителей, 97/1, до Налибокской, 4, в микрорайоне Каменная Горка обойдется примерно в 6 рублей, от ТРЦ Galleria Minsk до проспекта Дзержинского, 53, — в 5 рублей 40 копеек, — приводят примеры в «Яндекс.Такси».

А можно оплатить наличными?

Нет, для этой услуги нет наличного расчета, она заранее оплачивается картой, привязанной к приложению.

— Такой способ оплаты снижает вероятность передачи инфекции, ведь для этого не надо обмениваться с водителем купюрами и монетами, — поясняют в компании.

Что можно отправлять?

В «Яндекс.Такси» предупреждают, что перед отправкой вещь необходимо упаковать в конверт, коробку или пакет.

1. Посылка должна быть не больше чемодана и помещаться в багажник. Максимальный вес — 20 кг.
2. Ценные вещи должны быть хорошо упакованы.
3. Если упаковка повреждена или ее вообще нет, водитель может отказаться от заказа.

— Важно, чтобы посылка помещалась в машину и не превышала обозначенный вес. Например, с водителем можно передать чемодан, документы, пакет с вещами. А велосипед, стиральную машинку, торшер — уже нельзя, — уточняют в компании.

И кто это все повезет?

В «Яндекс.Такси» говорят, что услугу будут оказывать проверенные водители, которые прошли специальное обучение, а также проинформированы о профилактических мерах в связи с распространением вируса.

К водителям, к слову, предъявляют достаточно высокие требования. Например, заказы «Доставки» могут получать только те из них, кто имеет рейтинг 4,8 или выше.

Что нельзя отправлять?

1. Наркотические, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением.
2. Огнестрельное, пневматическое, газовое или холодное оружие, его составные части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны.
3. Драгоценные металлы, камни и изделия, их содержащие.
4. Предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или повреждать другие грузы, окружающих или предметы.
5. Животных, растения и биологические материалы.
6. Предметы, нуждающиеся при перевозке в специальном оборудовании (например, некоторые пищевые продукты).
7. Жидкости в открытой таре.
8. Хрупкие предметы без специальной упаковки.
9. Любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории Республики Беларусь.

Остались вопросы?

Представим некоторые возможные ситуации.

Водитель сфотографировал посылку, получив ее от отправителя, — это нормально?

Нормально. Водители должны сделать фото ценной посылки без упаковки или поврежденной упаковки, причем могут сфотографировать также и отправителя. Это для того, чтобы не возникло вопросов при получении этой посылки.

Посылка не подходит по габаритам или весу, и водитель отказывается ее везти — кому пожаловаться?

Никому. Водитель имеет право отказаться везти посылку, которая не отвечает установленным требованиям.

Водитель, который доставлял посылку, попал в ДТП — что тогда?

Тогда он позвонит в службу поддержки, приедет другая машина, и посылка все равно будет доставлена получателю.

Водитель доставил посылку к месту назначения, а получатель не выходит на связь. Водитель оставит посылку себе?

Нет. Он будет ждать, а по прошествии 10 минут свяжется с отправителем и договорится о возврате посылки. Обратный путь будет рассчитываться по счетчику.

Суши и роллы, чтобы вкусно проводить апрель в изоляции. Есть в наличии

Яндекс.Доставка: отзыв курьера

Я – курьер в Яндекс.Доставке. Работаю на автомобиле. Готов рассказать об этой работе изнутри.

Надо скачать приложение «Яндекс-про». В нем заполнить анкету – данные о себе и об автомобиле. Машину можно арендовать в автопарке, если своей нет.

Для подтверждения данных понадобятся фотографии прав, свидетельства о госрегистрации автомобиля, самой машины и себя с паспортом.

Теперь открывается допуск к обучению. Тут расскажут, как работать с приложением, все про тарифы, разберут разные случаи, которые бывают в работе.

В Яндекс.Доставке я выбрал два тарифа, по которым хотел работать, и по ним прошел тест. У меня Курьер и Доставка. Сдать тест просто. Достаточно понять, что рассказали в обучении. Пока не сдал тест, работать нельзя.

Медкнижка у меня действующая. Я ее зарегистрировал, потому что она дает право на доставку готовой еды и хорошо влияет на приоритет.

Курьерская работа – это такси без пассажиров. Плюсы – не надо возить людей, среди которых попадаются нетрезвые, болтливые, скандальные. Мы так же выезжаем на адрес, но забираем не пассажира, а груз.

В остальном все как у таксистов. Принимаешь заказ, по ходу выполнения этапов доставки меняешь статус. Единственное отличие – надо звонить получателю, предупреждать, что подъезжаешь.

На доставку отводится определенное время, довольно адекватное. Если случилось что-то неожиданное, главное не тормозить. Сообщаешь в поддержку, что авария, встал в пробку неожиданно и так далее. Они пришлют другого курьера на помощь.

Работать я люблю рядом с хорошими кафе и магазинами. Из них часто заказывают. Кафе – это, как правило, доставка по району. Дешево, но много, и риск встать в пробку минимальный. На доставке еды чаще дают чаевые. Магазины часто дают несколько точек. Забрал один раз, отвез четыре, тоже меньше колесить.

Приоритет складывается из активности, рейтинга и еще некоторых действий. Новичкам накидывают несколько баллов, чтобы они могли брать заказы.

Активность зависит от того, как часто работаешь и отказываешься ли от заказов. Активность 100% – ты молодец, меньше 95 – плохо.

Рейтинг – средняя оценка, которые ставят пользователи. Он должен быть не меньше 4,7. Если упадет, доступ к сервису обрубят. Для платинового статуса надо 4,9. Я стараюсь держать 5 ровно, хотя один раз клиентка нажала не на ту кнопку и поставила мне 2. Было неприятно, но рейтинг упал всего до 4,9, я его быстро отбил обратно. Если сильно упадет, можно как-то восстановить через службу поддержки, но лучше до этого не доводить.

Есть действия, которые влияют на приоритет. Например, надо каждый день фотографировать себя в маске за рулем. Если занимаешься едой, периодически надо фотографировать медкнижку и термокороб.

С термокоробом лайфхак. Их некоторые автопарки дают бесплатно, а некоторые просят денег за аренду. Так что надо вентилировать этот вопрос.

Еще для приоритета можно пройти дополнительное обучение, но я не стал.

Первое – льготные кредиты на машины. Мою пора бы уже обновить. Сейчас большие скидки по кредитам на Шкоду. И машина отличная, и по деньгам нормально. Считаю, потяну ли или лучше подождать. В общем все получается, если продать старую. На новой машине работать будет выгоднее.

Второе – страховка. Если я еду по заказу, у меня страховка от ДТП. Посылки тоже застрахованы, но тут важно не брать то, что запрещено правилами сервиса. Если я вижу, что везу лекарства, которые только по рецепту, всё, что запрещено законом, животных и растения, деньги и ювелирку, то сообщаю об этом диспетчеру и заказ отменяют. Если везу что-то хрупкое, отправитель должен хорошо это упаковать.

Клиенты, которые читают отзыв! Ребята, пожалуйста, предупреждайте! Если я точно знаю, что посылка хрупкая, доставлю в лучшем виде.

Заработок приличный. Получается 60-80 тысяч в месяц, в зависимости от того, сколько работать. Если вычесть расходы на бензин и парковки, получается 50-65, в июле было 70. Тут погода помогла: то жарко, то ливни. Думаю, зимой будет еще больше получаться. Сравнимо со стройкой, но безопаснее и не так вредно.

● в ожидании хорошего места я занят делом;

● время для обучения квалифицированной специальности.

Нравится в работе то, что я ни от кого не завишу. Смены по столько, по сколько хочу и могу. Вышел на маршрут – предупредил, заказы идут. Устал – отмечаю в приложении прекращение приема заказов, заканчиваю активный заказ и еду домой. Выходные я провожу так, как хочу. Если погода испортила планы, пора за руль. Чем хуже погода, тем больше заказов.

Важный плюс в том, что мне не надо ни с кем согласовывать отпуск. До этой работы вместе с женой никуда не ездили уже лет пять. Меня весной начальство не отпускало, ее летом. Сейчас все просто. В ее отпуск берем и едем куда захотели. И нет, я не беспокоюсь, что кто-то придет на мое место и мне потом не хватит заказов. Еще не все знают, что есть такая служба. Люди стали ценить свое время и привыкли все заказывать на дом. Так что, думаю, работы будет только больше.

История обычного работяги.
У меня знакомы периодически подрабатывает в Яндекс Доставке, не скажу что много плюсов и отзывы огонь, но по сути работа как работа денег заработать можно.

Я тоже работала курьером. Заработать НЕРЕАЛЬНО!За заказы,маршрутом в 8-10 км платят 100-120 рублей.
Вранье,что до двери получателя больше платят.Ничего не платят.

По району.
Рабоиала по району. За 5 часов 600 рублей.
Заказов даже в одном районе за это время 5 штук.

Потому что сначала надо доехать до точки А.,ждешь,пока дадут заказ,потом пока везешь до точки "В",навигатор в их приложении часто глючит.Включаю телефонный.

Потом ищешь место для парковки,парадную.
Это все время. Минимум минут 30.И за это 100 р на выходе,потому что Яндекс берет бешеные проценты!
Это заработок.

Я уже не говорю о топливе и амортизации машины.
Иногда "заработок" и этого не покрывает.
У меня рейтинг "5",никаких привелегий не заметила. вот такая работа.

Ни от кого не зависеть это конечно круто, но так можно и вообще перестать что-либо делать)

Комментарий удален модератором

Вообще все только выглядит радужно) Яндекс уже давно переплюнул Гугл в погоне за прибылью!

Учитывая что частенько у агрегатора Яндекс Еда не хватало курьеров. А в начале сентября и работы для них стало не много.

Мы тут за август 2021 (еще не было нововведений с платой за доставку) посчитали профит от заказов через Яндекс, можно расплакаться от комиссии!)

Стандартная комиссия 35% Кстати за самовывоз 15%
У Яндекса есть еще чудное продвижение (с невероятными настройками, точнее их отсутствием) которое просто съедает деньги не взирая на конверсию в заказы. Так получились цифры 8-12% от суммы заказов.
Вот и получается что примерно комиссия может достигать 47%, а если подключить Яндекс Плюс то еще 4%.
Итого до 51%. (

Но в сентябре даже при расходах на рекламу поток заказов иссяк, потому что Яндекс пошел дальше, теперь с пользователей начали брать в нашем районе (Москва) за доставку 250-309рублей.

Если раньше я думал что 35% нужно для содержания курьеров и всей логистики, то теперь я не понимаю за что такая комиссия, курьеры за доставку получают 100-150р.

Вообще ситуация с 35% комиссией у агрегаторов (Яндекс, delivery-club) это дело для ФАС.