Почему не подключается яндекс станция мини

Яндекс Станция не Подключается к Интернету — Алиса Не Видит WiFi

Наверняка каждый владелец Яндекс Станции сталкивался с такой ситуацией, что при обращении к голосовому ассистенту Алиса говорит: «Отсутствует подключение к Интернету». То есть умная колонка не видит Wi-Fi, в результате чего невозможно ни проиграть музыку из плейлиста, ни узнать прогноз погоды, ни послушать последние новости. Единственное, что остается, — использовать Алису как обычную bleutooth колонку, но очевидно, что не этого мы ожидаем от умного гаджета. Итак, что делать, если Яндекс Станция или другая акустика с Алисой внутри не подключается к интернету?

Актуальные предложения:

У описанной выше проблемы может быть три основных причины, почему отсутствует подключение к интернету на Яндекс Станции:

• Проблемы с соединением с WiFi на колонке
• Некорректные настройки беспроводной сети или интернета на роутере
• Неисправность колонки с Алисой

Доступность интернета

Как ни странно, несмотря на высокие цены на услуги интернета, зачастую провайдеры работают гораздо хуже, чем хотелось бы. И недостапность интернета в квартире или доме не является редкостью. (Кстати, если у вас негатив по отношению к поставщику услуг связи накопился до такой степени, что вы решили его сменить, то рекомендуем воспользоваться формой на нашем сайте по подбору провайдера по адресу. Обычно переход к конкуренту хотя бы на время помогает решить проблемы).

Поэтому, прежде чем лезть в настройки колонки, я бы рекомендовал подключиться к вашему WiFi с другого устройства — телефона, ноутбука, ТВ — чтобы убедиться, что интернет не видит именно Яндекс Станция. А не вообще в данный момент отсутствует подключение к нему во всей квартире.

Если это так, при этом вы не вносили никаких изменений в настройки сети и интернет раньше был, то попробуйте выполнить следующие действия:

В связи с недоступностью интернета также стоит вспомнить о том, что нужно проверить баланс на своем счете в личном кабинете — возможно, вы просто забыли внести ежемесячный платеж.

Качество приема беспроводного сигнала

Если вы недавно переставили Яндекс Станцию в другое место, после чего на ней пропала связь с интернетом, то возможно уровень качества приема беспроводного сигнала стало хуже. Из-за этого музыка в ней начала работать с заиканиями, а Алиса периодически не видит интернет. Решение — переместить умную колонку поближе к роутеру. Или установить дополнительный усилитель wifi, который расширит зону приема в помещении.

Подключение Яндекс Станции к роутеру

Если же интернет есть, а подключение отсутствует только на колонке с Алисой, то попробуйте переподключить Яндекс Станцию к WiFi роутеру. Для этого:

1. Запускаем мобильное приложение «Умный дом»
2. Находим там умную колонку с Алисой и жмем по ее названию
3. Открываем пункт меню «Настроить заново»
4. Выполняем рекомендации пошагового мастера, которые мы уже видели в инструкции по настройке Яндекс Станции

Настройки сети и интернета на роутере

Что делать, если вы выполнили все по инструкции, а Яндекс Станция все равно не может получить доступ в интернет? Вспомните, не вносили ли вы каких-либо изменений в настройках роутера через панель управления. Если же администратором сети являетесь не вы, и у вас нет доступа к кабинету, то спросите у сисадмина о необходимых конфигурациях для подключения устройств интернету. На отсутствие сети могут повлиять такие факторы, как:

Фильтр по MAC — на маршрутизаторе может применяться белый или список устройств, которым разрешен выход в интернет. И Яндекс Станция в него не попала. Или наоборот, есть черный список пользователей с запрещенным доступом в сеть, в который внесена Алиса

Поломка колонки

Наконец, не стоит исключать и чисто технической поломки приемника WiFi внутри самой беспроводной колонки. Если ни один из приведенных выше способов исправления ошибки не помогает, то следует обратиться в авторизованный сервисный центр или при возможности сдать Яндекс Станцию по гарантии или обмену на новое устройство.

Дополнительную информацию по данной теме можно также почерпнуть из официальной справки от Яндекса

Проблемы с соединением

Если не помогло, используйте мобильное приложение «Wi-Fi Analizer» для анализа соседних Wi-Fi сетей и установите на своем роутере менее занятый канал (часто помогает выбрать 5-7). Переключите тип шифрования на TKIP+AES.

Если ничего не помогло — обращайтесь в техподдержку, при этом выпишите серийный номер устройства и/или скопируйте Device_ID из приложения Яндекс.

Не удаётся получить список сетей

Необходимо включить GPS-локацию на смартфоне.

Проблемы с учётной записью

Поочерёдно возникают ошибки «Что-то пошло не так» и «В вашем Wi-Fi не обнаружен Интернет»

Привязываемая учётная запись размещена не на yandex.ru, а на «Почте для домена» (эта ошибка возникает только на старых прошивках!)

• Использовать другую учётную запись
• Обратиться в техподдержку
• Указать в роутере DNS-серверы Яндекса (77.88.8.8, 77.88.8.1)

Проблемы с подключением устройств Умного дома

Помимо общих причин, описанных в статье, подключению W-Fi-устройств к умному дому, может мешать отключенный тумблер «Локальная сеть» в приложении Яндекс на iOS, отключенный мультикаст в роутере, и другие внутрисетевые ограничения.

Проблемы с работой сервисов: Музыка итд

Останавливаются или вообще не играют треки Я.Музыки

• Указать в роутере DNS-серверы Яндекса (77.88.8.8, 77.88.8.1)
• Если не помогло — обратиться в техподдержку

Ошибки при выходе из режима ожидания

Dexp каждое утро теряет сеть

Потери связи каждое утро, скорее всего, вызваны истечением времени аренды в DHCP в роутере.

1. Зайти в настройки роутера.
2. В разделе (скорее всего) LAN -> DHCP найти MAC-адрес колонки.
3. Выписать его на листок.
4. В разделе (скорее всего) LAN -> Фиксированный IP присвоить в MAC-адресу колонки статический IP-адрес.

Этот способ помогает и во многих других случах, если связь с роутером не очень стабильна.

Контент недоступен

Ошибка однократная. Возникает, как правило, на оставленном на паузе видеоконтенте «из сети», на Станции, или Модуле.

Многие серверы (например, Youtube), чтобы избежать паразитирования на своей видеобазе, не только разрывают соединение, но ещё и выдают временные ссылки на файлы, которые становятся недействительными спустя время.

Выход из ситуации — 2 простые команды:

1. «Назад» (переходим в ранее созданную галерею поиска)
2. «Продолжить» (соединение с сервером будет восстановлено; в части случаев воспроизведение видео сбросится на начало)

Или «Домой», если видеофайл вам действительно больше не нужен.

Вообще, хорошее правило — каждый раз, уходя из дома или ложась спать, «парковать» устройства на домашний экран.

Как переподключиться или сменить сеть Wi-Fi

Причины могут быть самыми разными: глюк сети, смена роутера, переезд, или выезд на природу на шашлыки.

Порядок действий описан на странице Сброс и перезагрузка умной колонки

Несколько точек доступа

Просто присвойте точкам и дома и на даче одинаковые названия сети и пароли. Не придётся перенастраивать не только колонки, но и любые другие устройства.

Почему не подключается Яндекс Станция Мини?

Яндекс Станция Мини не подключается при первой активации или после сброса настроек? Не переживайте – в подобную ситуацию может попасть каждый! Есть действенные способы решения, о которых мы расскажем.

«Я вас не расслышала…»

Помощник вас не слышит и просит повторить команду снова и снова? Исправить такую ошибку очень легко!

Давайте начнем настройку и активацию Яндекс Станции Мини заново (подробно об этом – в другом нашем обзоре.) Повторно дойдите до страницы подключения Wi-Fi, здесь выберите нужную сеть и обязательно проверьте правильность вводимого логина и пароля. Не можете решить, какую станцию приобрести? Для вас мы уже написали сравнительную характеристику по ссылке

Обратите внимание: стоит предварительно убедиться, что ваш смартфон подключен к той же сети интернет, что и Станция. Это важное условие нормальной работы!

«Не получается подключить Wi-Fi»

Если Алиса сигнализирует, что соединение не устанавливается – в первую очередь, нужно проверить правильность подключения колонки Яндекса к мобильной беспроводной сети.

На Андроид

Пользователям ОС Android:

• Вытяните шторку быстрого доступа на главном экране и убедитесь, что вы включили соединение Wi-Fi (также это можно сделать через настройки);

• Теперь перейдите к настройкам смартфона – отыщите вкладку «Точка доступа» и активируйте опцию;

• Войдите в приложение Яндекс и дойдите до страницы выбора сети;
• Найдите кнопку «Подключиться к скрытой…» ;

• Введите название и пароль, используемые для подключения к точке доступа.

На iPhone

У вас iPhone? Тогда действуем так:

• Войдите в настройки, найдите там вкладку «Режим модема» ;

• Щелкните тумблером для активации (будет подсвечен зеленым);

• Далее в настройках проверяем имя : оно не должно содержать пробелы и символы (например, _ или *);
• Открываем приложение и листаем до страницы выбора сети Wi-Fi;
• Там найдите скрытую сеть и введите данные для подключения.

Вот почему Яндекс Станция Мини не подключается – просто возникла проблема с настройками Wi-Fi. Нужно сделать следующее:

• Поменяйте имя сети. Это необходимо, если в названии содержатся русские буквы, символы, пробелы или смайлики. Имя должно содержать только латинские буквы и цифры;
• Если вносите изменения в название, не забудьте потом перезагрузить роутер.

Этот же алгоритм можно использовать, если ваш помощник сигнализирует, что что-то пошло не так. Бывает и такое!

Яндекс Станция Мини не включается, хотя имя сети было исправлено? Возможно, ошибка прячется в другом месте.

Проблемы с учетной записью

Здесь все просто – Алиса Мини не подключается, так как к ней не привязан аккаунт. Достаточно просто настроить Станцию:

• Подключите девайс к розетке и откройте приложение Яндекса;
• Не забудьте авторизоваться в нужном аккаунте;
• Зажмите кнопку включения Алисы в программе и скажите: «Настрой колонку» ;
• Можете найти вкладку «Устройства» вручную через меню (иконка на нижней панели)

• Если уже добавляли девайсы, нажмите на «+» , потом ищите кнопку «Умная колонка с Алисой» и выбирайте свою модель;
• Если это первое подобное устройство, тогда ищите кнопку «Подключить» на баннере и выбирайте «Яндекс Станция Мини»

• Выберите нужную сеть подключения, введите логин и пароль.

А дальше вы услышите подсказки голосового помощника – просто следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс настройки.

Помощник молчит?

При появлении на экране смартфона надписи « Не удалось настроить устройство» , а также, если ваш голосовой ассистент не отвечает на команды, стоит попробовать такую последовательность действий:

• Сначала удостоверимся, что Яндекс Станция Мини переведена в режим настройки Wi-Fi (это легко проверить, подсветка должна моргать синим цветом);
• Теперь расположите мобильный поближе к устройству и щелкните по появившейся кнопке «Проиграть звук еще раз» .

Важно: убедитесь, что вводите верные логин и пароль от беспроводной сети.

Дальнейшее подключение будет происходить в автоматическом режиме – вам остается только подождать и действовать по инструкции на экране (при необходимости).

Умный выключать в 21 веке реальная вещь! Как он работает с Алисой читай в источнике

«Зажевало пленку»

Когда помощник сообщает о такой ошибке, придется поработать с вашим роутером/маршрутизатором:

• Первое – перезагрузите устройство;
• Войдите в веб-интерфейс роутера – для этого нужно открыть любой браузер, ввести свой IP-адрес и далее авторизоваться с помощью логина и пароля;

• Поищите опцию автовыбора канала беспроводной сети – если она включена, отключайте.

Если это не помогло, и Яндекс Станция Алиса Мини не подключается, что делать? Попробуйте настроить Я.DNS для роутера.

Получилось разобраться, почему не подключается Станция Мини с Алисой? Если вы не нашли подходящего решения – поделитесь своей проблемой в комментариях! Попробуем вместе придумать, как можно разобраться с возникшими трудностями.

Почему «Яндекс»-станция мини не подключается к интернету через телефон и постоянно отключается: на колонке не работает вай-фай, постоянно теряется связь

Гаджеты

Мини-станция «Яндекс.Лайт» – это удобный голосовой сервис со множеством функций, но порой при его использовании непонятно, почему «Алиса» не подключается к вай-фай, теряя этим свои главные полезные свойства. Без интернет-сопряжения работа аудиопомощника невозможна. Единственное, что можно сделать, – прослушивать на колонке музыку с телефона.

Причины, по которым колонка с «Алисой» не подключается к интернету

Соединение отсутствует в случае потери сигнала, который исходит от роутера или всей сети. Неисправность возникает и в настройках подключения Wi-Fi непосредственно умной колонки – устройство периодически теряет связь.

Нестабильное соединение

В случае проблем с соединением станция говорит «Отсутствует подключение к интернету». Проверить наличие Wi-Fi можно, открыв на смартфоне любой браузер. Если страницы не загружаются, это указывает на проблемы с сопряжением. По умолчанию «Яндекс»-станция сохраняет первичные заданные настройки Wi-Fi и при любых изменениях – роутера или пароля к нему – требует повторного соединения с новой точкой доступа.

Установить подключение в этом случае можно в приложении «Яндекс» – с помощью аккаунта, привязанного к колонке:

1. Последовательно перейти во вкладки «Сервисы» и «Устройства», а затем – в подраздел «Настроить заново».
2. Установить соединение, задав на 5 секунд режим «Пауза», дождавшись мигания кнопки с логотипом и отклика от станции.
3. Нажать в появившемся меню кнопку «Продолжить», найти пункт «Мой дом» и подтвердить действие клавишей «Выбрать».

При необходимости нужно установить сопряжение с помощью Bluetooth. Далее останется выбрать сеть для подключения Wi-Fi, указать пароль и дождаться подключения колонки к интернету. Проблема с тем, что станция не видит роутер, исчезнет.

Принцип подключения устройства.

Настройка точки доступа

Если нет интернета во всем доме, это может указывать на проблемы с точкой доступа. Решить проблему помогут диагностика состояния сети и ее настройка. Можно отключить роутер и снова его включить – в большинстве случаев интернет-соединение восстанавливается.

Порядок действий здесь индивидуален (в зависимости от модели устройства).

Сломан Wi-Fi-приемник

В случае выхода из строя Wi-Fi-приемника станции следует сбросить колонку до изначальных настроек. Для этого нужно отключить ее, а затем нажать на кнопку с символом голосового помощника «Алиса» и снова подключить устройство к источнику питания. О подключении сигнализирует желтый цвет индикатора. После этого заново установить настройки колонки.

Станция неправильно выбирает сеть

Если непонятно, почему «Алиса» не подключается к вай-фай, следует проверить, с какой именно сетью было установлено соединение. Зайдя в настройки, убедиться, что станция подключена к домашнему интернету. Информация есть в подразделе «Сети». При необходимости отключить мобильный интернет.

Как сбросить настройки подключения «Яндекс»-станции

Проблема с подключением возникает в случае смены роутера или настроек.

Чтобы «Яндекс»-колонка работала в прежнем режиме, можно попробовать установить на новом маршрутизаторе прежние данные, такие как:

• пароль;
• имя сети;
• частота;
• ширина канала.

В завершение провести сброс конфигурации станции и подключить ее вновь. Для этого нужно удерживать кнопку с перечеркнутым микрофоном, перезагружая колонку, а затем отпустить клавишу. О корректности действий свидетельствует приветствие системы.

Проверка настроек сети.

Может ли «Яндекс»-станция работать без интернет-подключения

Если не настраивается колонка и интернет-подключение продолжает отсутствовать, попробуйте использовать устройство в режиме офлайн. В этом случае на станции доступна лишь функция прослушивания аудиофайлов. Обработка любых голосовых команд возможна только при соединении колонки с серверами.

Настройка роутера Wi-Fi

Если интернет постоянно отключается, это указывает на проблемы с параметрами Wi-Fi.

Некоторые роутеры работают стабильно лишь на заданной частоте – в случае несоответствия появляются баги.

Оптимальная ширина канала для маршрутизатора – 20 МГц. Рекомендуемый диапазон частот – 2,4 ГГц. Остальные настройки должны оставаться автоматическими.

TP Link

Частота беспроводного режима – 2,4 ГГц. WPA идет по умолчанию. Установленный режим – смешанный 11bgn. Ширина канала – 20 МГц.

D-Link

Здесь нужно задать страну – Российскую Федерацию. Поиск канала должен быть автоматическим. При необходимости перейдите в расширенные настройки.

Zyxel Keenetic

Ширина канала в этом роутере должна составлять 20/40 МГц. Мощность сигнала – 100%. Настройки канала автоматические.