Sorry, you have been blocked
This website is using a security service to protect itself from online attacks. The action you just performed triggered the security solution. There are several actions that could trigger this block including submitting a certain word or phrase, a SQL command or malformed data.
What can I do to resolve this?
You can email the site owner to let them know you were blocked. Please include what you were doing when this page came up and the Cloudflare Ray ID found at the bottom of this page.
Cloudflare Ray ID: 7aad678fe97e24c1 • Your IP: Click to reveal 88.135.219.175 • Performance & security by Cloudflare
Как восстановить аккаунт в Steam после того, как его украли?
Как правило, доступ к аккаунту в Steam получают через привязанную электронную почту. Именно через почту можно изменить настройки и получить код авторизации от Steam Guard, который даёт доступ к учётной записи. Любой опытный мошенник пулей постарается сменить пароль электронной почты, чтобы настоящий владелец не смог восстановить Steam-аккаунт.
Из-за этого у любого бедолаги с «угнанным» аккаунтом в запасе есть не так много времени, чтобы предпринять все необходимые меры для безопасности. Поэтому, столкнувшись с такой ситуацией, рекомендуем не откладывать дело на потом и сразу начать восстанавливать аккаунт.
Как восстановить доступ к аккаунту в Steam?
1. Если доступ к почте есть
Ситуация не такая плачевая, если почта осталась защищена. В этом случае можно спокойно обратиться в поддержку Steam, быстро сбросить пароль, ввести новый и без проблем повысить безопасность аккаунта. Для простоты понимания предлагаем придерживаться следующей инструкции:
- Перейдите на официальную страничку «Поддержки Steam» ➞ спуститесь ниже к разделу «Восстановление аккаунта» ➞ выбираете единственный вариант «Сбросить пароль».
➞ введите капчу ➞ нажмите «Поиск».
2. Если доступа к почте нет
Тяжёлый случай. Доступ к электронной почте потерян. У взломщика теперь вся власть. Соответственно, при желании он может взломать другие привязанные к почте аккаунты. Однако даже в такой ситуации учётную запись Steam можно вернуть. Конечно, произойдёт это не моментально, но поддержка может выручить. Для этого нужно сделать следующее:
- Снова открываете форму восстановления через «Поддержку Steam» ➞ выбираете «Сбросить пароль» ➞ вводите почту и проверочную капчу.
После этого подтверждаете, что вы не робот, и отправляете заявку. В некоторых случаях ответ можно ждать и целую неделю. Хотя, как правило, техническая поддержка отвечает на указанную почту достаточно быстро.
Ещё иногда в качестве ответа приходит просьба предоставить больше дополнительных сведений об учётной записи. По собственному опыту скажу, что достаточно будет подкинуть несколько дополнительных чеков.
Даже можно скинуть чеки операций полугодовой или годовой давности, учитывая нынешние обстоятельства. А также фото наклеек приобретённых игр с ключами для активации в Steam (речь идёт о реальных физических дисках).
Что можно сделать ещё?
1. Подключите Steam Guard
Steam Guard – это, по сути, база. Сам Steam не рекомендует отключать эту защиту. И предлагает на выбор либо связать Steam Guard с электронной почтой, либо с мобильным устройством. Причём последнее считается наилучшим уровнем защиты вашего аккаунта. Привязать Steam Guard можно следующим образом:
- Выбираете «Настройки» ➞ открываете раздел «Об аккаунте» ➞ спускаетесь ниже к подразделу «Защита аккаунта» ➞ выбираете «Настройка Steam Guard» ➞ теперь выбираете куда лучше присылать код для подтверждения при каждом входе.
2. Накидайте жалоб
Дополнительно рекомендуем попросить друзей накидать жалоб на аккаунт, указывая соответствующую причину. После этого учётную запись можно восстановить, но при условии, что есть доказательства владения аккаунтом. В ином случае вы вместе просто заблокируете аккаунт. Кинуть жалобу можно следующим образом:
- Открываете профиль аккаунта ➞ под уровнем справа нажимаете на
➞ выбираете «Пожаловаться» ➞ в поводе для жалобы указываете «Пользователь участвует в краже, обмане, мошенничестве или другой злоумышленной деятельности».
На будущее рекомендуем всегда стараться сохранять информацию по своему Steam-аккаунту, которая может пригодиться для подтверждения владения учётной записью. Как вариант, можно сохранять платёжные данные с карточки.
Только ни в коем случае не храните это всё на почте. Иначе, если взломщику удастся завладеть электронной почтой, тогда у него появится возможность доказать, что конкретно он настоящий владелец аккаунта. Для этого её достаточно регулярно чистить.
Что делать если украли аккаунт стим
Если ваш аккаунт Steam украли или взломали, то до его восстановления вам необходимо выполнить действия, указанные ниже, иначе аккаунт может быть похищен повторно.
Вирусы, кейлоггеры и другие вредоносные программы могут украсть имя и пароль аккаунта Steam. Перед восстановлением пароля необходимо проверить компьютер на наличие вирусов и другого вредоносного ПО и удалить их.
Как правило, кража аккаунта Steam происходит после того, как был взломан привязанный к нему адрес электронной почты. Изменив ее пароль, вы сможете предотвратить повторную кражу аккаунта или вмешательство взломщика в процесс восстановления аккаунта службой поддержки Steam.
Никогда не раскрывайте пароль аккаунта Steam друзьям или другим людям, которые хотят его узнать. Поддержка Steam никогда не потребует ваш пароль.
Вводите ваш пароль только на официальных сайтах Steam — например, steampowered.com или steamcommunity.com . Эти страницы используют сертификаты с расширенной проверкой SSL. У большинства современных браузеров на таких страницах адресная строка подсвечивается зеленым цветом, а рядом появляется надпись «Valve Corporation [US]».
Если у вас возникли подозрения, что сайт, который запросил ваш логин и пароль, не является официальным, не вводите никакие данные и покиньте его.
Вы можете найти дополнительную информацию о том, как защитить свой аккаунт от взлома и фишинга, посетив статью с рекомендациями по обеспечению безопасности аккаунта.
Когда вы будете уверены, что компьютер, которым вы пользуетесь, и ваша электронная почта не находятся под угрозой, вы сможете восстановить свой аккаунт Steam, сменив его пароль.
Что делать если украли аккаунт стим
Вернуть Ваш аккаунт возможно только двумя способами:
- Пробуйте зайти на свой аккаунт под своими данными и меняйте все пароли и почты на новые;
- Обращайтесь в службу поддержки STEAM.(Если адрес электронной почты, пароль и номер телефона, привязанные к вашему аккаунту были изменены злоумышленником)
Если вам не удалось вернуть свой аккаунт самостоятельно, служба поддержки Steam проверит, действительно ли он ваш, и вернёт к нему доступ.
Если вам не удаётся восстановить аккаунт, убедитесь, что вы вводите необходимую информацию на каждом этапе. Например, при поиске аккаунта система восстановления аккаунта Steam запрашивает ваш адрес электронной почты, а не текущий адрес электронной почты, привязанный к аккаунту. Введя адрес электронной почты в соответствии с инструкцией по поиску, вы поможете Steam идентифицировать ваш аккаунт, а если адрес электронной почты был изменён, вам предоставят другие варианты поиска аккаунта.
И так, переходим к этапу, на котором понимаем, что вернуть аккаунт своими силами не возможно. Обращаемся в поддержку.
Если вы обратитесь в службу поддержки, постарайтесь предоставить ей следующую информацию:
- Чтобы подтвердить право владения, нужно предоставить либо использованную на аккаунте платёжную информацию, либо активированные на аккаунте розничные цифровые ключи.
- Любые возможные имена аккаунта Steam.
- Любые возможные адреса электронной почты, привязанные к аккаунту.
Ниже я продемонстрирую способ получения док-в покупок с использованных на аккаунте способов оплаты:
Кредитная карта
Если вы совершили покупку в Steam с помощью кредитной карты, то предоставьте службе поддержки следующую информацию в своём обращении:
Тип карты (Visa, MasterCard, Discover, American Express или др.).
Имя, на которое зарегистрирована кредитная карта.
Расчётный адрес, в т. ч. город и индекс.
Последние четыре цифры номера кредитной карты (не нужно отправлять полный номер).
PayPal
Если вы совершили покупку в Steam с помощью PayPal, то предоставьте службе поддержки следующую информацию в своём обращении:
-Полное имя, на которое зарегистрирован аккаунт PayPal.
-Расчётный адрес в аккаунте PayPal.
-Прикрепите скриншот с информацией о покупке в Steam (с аккаунта, указанного в обращении) из аккаунта PayPal, на котором виден номер счёта.
WebMoney
-Если вы совершили покупку в Steam с помощью WebMoney, пожалуйста, прикрепите к своему обращению скриншот с информацией о покупке в Steam из аккаунта WebMoney.
Яндекс.Деньги
-Если вы совершали покупки в Steam используя Яндекс.Деньги, пожалуйста, прикрепите к своему обращению скриншот аккаунта Яндекс.Деньги с информацией о покупке в Steam.
Qiwi
-Если вы совершали покупки в Steam используя Qiwi, пожалуйста, прикрепите к своему обращению скриншот аккаунта Qiwi с информацией о покупке в Steam.
[/previewicon]
Ключ активации
Если игра была зарегистрирована на ваш аккаунт с помощью розничного ключа активации, то выполните следующие действия:
-Напишите нестираемыми чернилами номер вашего обращения в службу поддержки на карточке со справкой или на наклейке с ключом активации.
-Прикрепите цифровую фотографию или отсканированное изображение чека к своему обращению.
Цифровой код активации
Если вы совершили покупку в Steam с помощью цифрового кода активации, то предоставьте службе поддержки следующую информацию в своём обращении:
-Скриншот страницы аккаунта или электронного письма, в котором вы получили код. Код, активированный в вашем аккаунте, должен быть виден на скриншоте.
Код кошелька Steam
Если вы совершили покупку в Steam с помощью кода кошелька Steam, то предоставьте службе поддержки следующую информацию в своём обращении:
-Напишите нестираемыми чернилами номер вашего обращения в службу поддержки под кодом на чеке.
-Прикрепите к обращению цифровую фотографию или отсканированное изображение кода, зарегистрированного в аккаунте.
Culture Voucher
Если вы совершили покупку в Steam при помощи Culture Voucher, то предоставьте службе поддержки следующую информацию в своём обращении:
-Скриншот с историей покупок Culture Voucher, включающей в себя покупку с аккаунта Steam.
- НИКОМУ не сообщайте свой пароль;
- НИКОГДА не переходите по незнакомым ссылкам из недостоверных источников;
- НИКОГДА не следуйте инструкциям того, кто утверждает, что он представитель службы поддержки Steam и хочет поговорить с вами в Discord или другом чате, даже если такие инструкции приходят с аккаунта друга;
- не существует никаких «ложных жалоб», по поводу которых вам необходимо предпринимать какие-либо шаги. Это мошенничество.
Если в статье не было Вашего способа совершения платежей, сообщите об этом мне и я Вам помогу с Вашей проблемой. Обращение в службу поддержки решает практически всё на площадке STEAM. Не бойтесь обращаться туда, ответы от службы поддержки приходят не через месяцы, а пару дней. И помните: НИКТО И НИКОГДА НЕ ДАСТ ВАМ БЕСПЛАТНО СКИНЫ. НИКАКИЕ ЛЮДИ, НИКАКИЕ САЙТЫ С КЕЙСАМИ И КАЗИНО ВАМ НЕ ПОДАРЯТ БЕСПЛАТНЫЕ НОЖИ И Т.Д. Всегда проверяйте обмены, которые приходят Вам, проверяйте стоимость той или иной вещи в инвентаре. НЕ ПЕРЕХОДИТЕ ПО ССЫЛКАМ НЕ СВЯЗАННЫХ НА ПРЯМУЮ СО СТИМОМ, а если перешли НЕ ВВОДИТЕ СВОИ ДАННЫЕ ОТ СТИМА.
Благодарю за прочтение этого руководства, будьте здоровы и аккуратны. Хорошего дня!