Как сделать первую отгрузку при работе по FBS на Яндекс.Маркет
Яндекс.Маркет входит в число самых популярных маркетплейсов на российском рынке. С ним стремятся сотрудничать многие продавцы, потому что у Яндекса есть поисковая система, которая приносит много целевого трафика.
В статье расскажем, как сделать первую отгрузку по модели FBS и какие факторы необходимо учитывать. Мы подготовили пошаговую инструкцию для продавцов, которые недавно подключились к торговой площадке Яндекса или только собираются это сделать.
Особенности FBS на Яндекс.Маркете
FBS — модель, при которой продавец отвечает за обработку заказа, упаковку посылки и передачу представителям Маркета. Товары доступны в каталоге маркетплейса, но размещаются на складе продавца.
Главная особенность FBS заключается в том, что доставку выполняет маркетплейс. Аббревиатура FBS расшифровывается как «фулфилмент продавца». Обычно все операционные процессы на себя берет магазин, а маркетплейс только передает ему заказы.
Яндекс.Маркет пошел по другому пути и контролирует всю логистику. Решение выглядит странным на фоне того, что другие площадки активно развивают направление, при котором у продавца больше свободы действий.
Объяснить решение доставлять заказы своими силами очень просто. Маркетплейс не хочет терять лояльность даже одного клиента из-за задержек с доставкой посылок. У Яндекс.Маркета большая логистическая сеть, которая способна справиться с любой нагрузкой.
Маркет, в отличие от других площадок, не ограничивает возможность работы по нескольким схемам одновременно. Продавец может выбрать несколько моделей, подключить разные склады и совмещать операционные процессы по двум направлениям.
FBS обычно выбирают, если у товаров низкая оборачиваемость. Они долго лежат на складе и если передать их на хранение маркетплейсу, придётся потратить много денег. А если у продавца есть свой склад, проще разместить товары у себя и сэкономить средства.
Ещё одна причина выбора FBS в качестве основной модели сотрудничества — отсутствие возможности разместить продукцию на складе площадки. Яндекс.Маркет не принимает на хранение некоторые категории товаров, но не ограничивает их продажу.
В этом случае не обойтись без аренды склада или размещения продукции на складе у партнёров. Необходимо заранее проверить требования к товарам, которые можно разместить на складе Яндекс.Маркета, чтобы не было неожиданностей в момент подключения магазина.
Иногда у продавца есть необходимость иметь постоянный доступ к продукции. Тогда тоже не получится передать её на хранение Маркету. К примеру, если товары нуждаются в особых условиях хранения и для их обеспечения понадобится специализированное оборудование.
Представители Маркета в обучающих вебинарах и на других мероприятиях отмечали, что магазинов с FBS на площадке больше, чем остальных. Модель пользуется спросом, потому что её выгодно выбирать и можно совмещать работу со складами по другим моделям.
Несмотря на то, что в названии схемы работы есть привязка к фулфилменту продавца, доставкой заказов занимается Яндекс.Маркет. Поэтому кроме хранения и упаковки заказов, необходимо обеспечить своевременную отгрузку в точки выдачи маркетплейса или сортировочный центр.
Для подключения магазина по FBS к платформе Яндекса, склад продавца должен работать не менее 5 дней в неделю и обрабатывать от 10 заказов в день. Если базовые условия не выполняются, работать с маркетплейсом не получится.
FBS подходит продавцам с товарами, которые нельзя разместить на складах Маркета. Если бы площадка не обеспечивала работу модели, магазины могли торговать исключительно продукцией, которую берут на хранение на склады маркетплейса.
Перед подключением к Маркету по модели FBS, необходимо тщательно просчитать экономику. Большинство операционных процессов выполняет продавец, но услуги торговой площадки не бесплатные.
Надо будет платить за отгрузку в сортировочный центр, приём оплаты от клиентов и размещение товара в каталоге маркетплейса. Если заказ передаётся для доставки курьером, стоимость фиксированная и составляет 125 рублей.
Если продавец не сможет вовремя отгрузить заказ и покупатель не получит его по вине партнёра, Маркет запросит комиссию за отмену, которую нужно будет оплатить. Желательно, чтобы таких ситуаций было как можно меньше и репутация магазина оставалась чистой.
И Маркет, и продавец заинтересованы в том, чтобы своевременно выполнять обязательства и получать доход от продажи товаров. Если продавец будет регулярно нарушать график отгрузки или допускать другие ошибки, система ограничит объем доступных заказов.
У FBS много преимуществ, но если не получится своевременно упаковывать и передавать заказы представителям Маркета, начнутся проблемы. Маркетплейс не заинтересован сотрудничать с продавцами, которые не выполняют обязательства в срок.
Для подключения магазина по FBS понадобится регистрация ИП или юридического лица, а также подписание договора с маркетплейсом. По желанию можно подключить электронный документооборот и не тратить деньги на отправку бумаг курьерами.
Недавно Яндекс.Маркет сделал единый каталог товаров и избавил продавцов от необходимости загружать ассортимент и остатки разными файлами. Можно собрать все данные в одном файле и передать в систему.
Обновление информации о доступных товарах выполняется быстро, но иногда возникают задержки в несколько часов. Если продукта раньше не было в каталоге Маркета, добавление карточки займёт больше времени.
Совмещать работу с магазинами на разных моделях в интерфейсе маркетплейса теперь гораздо удобнее благодаря использованию единого каталога. Продавец может распространять одинаковую продукцию по разным схемам.
Пошаговая инструкция по обработке заказов
Мы уже говорили, что при работе по модели FBS обработкой заказа и упаковкой посылки занимается продавец. Маркет просто забирает её и отвечает за оперативность доставки клиенту.
Если в процессе доставки что-то пойдёт не так, и курьер не успеет привезти заказ к назначенному времени, рейтинг продавца не пострадает. Но в случае возникновения проблем с репутацией, стоит создать запрос в службу поддержки. Команда Маркета быстро решает спорные ситуации.
Первый шаг на пути к успешной обработке заказа — тщательная подготовка. Если продавец не купил коробки или расходные материалы для упаковки, в случае возникновения повышенного спроса, у него начнутся проблемы.
Процесс обработки заказа состоит из простых шагов, но важно, чтобы все базовые задачи были закрыты заранее. Необходимо купить коробки для упаковки, стретч-плёнку, стикеры для отметок о грузовых местах и другие расходные материалы.
Также стоит ознакомиться с требованиями к упаковке разных видов товаров. Хрупкие изделия необходимо тщательно упаковывать, чтобы они пришли целыми к клиентам. Покупатели не любят, когда у товаров есть даже минимальные физические повреждения.
Если в одной посылке объединены товары из разных категорий, каждый из них должен быть тщательно упакован. Представители Маркета проверяют упаковку и могут отказать в приёме посылки, если найдут критические недостатки.
Для отгрузки оптовых заказов или передачи товаров на хранение Маркету понадобится паллета, которую нужно подготовить по определенным требованиям. Здесь у многих продавцов часто возникают проблемы, поэтому стоит доверить задачу квалифицированным специалистам.
Если с упаковкой и складом всё отлично, важно учесть дополнительные особенности. К примеру, Маркет внимательно относится к графику отгрузки. Если указать неверное время работы склада или не отгружать заказы в срок, маркетплейс может отключить магазин от системы.
Не всегда получается восстановить корректную работу в сжатые сроки. Иногда на это уходит много времени, потому что нужно доказать торговой площадке, что продавец готов выполнять свои обязательства.
Важно вовремя отгружать заказы и получать как можно меньше негативных отзывов. В противном случае индекс качества продавца будет снижаться и если он сильно упадёт, Маркет сначала уберёт товары из каталога на время, а в случае повторных нарушений может ограничить сотрудничество полностью.
Процесс отгрузки состоит из нескольких шагов. Каждый из них влияет на конечный результат, поэтому важно уделить внимание каждому этапу. Если продавец регулярно допускает ошибки в работе, со временем маркетплейс может отказаться от взаимодействия.
Первый шаг — подтверждение заказа. Если магазин обрабатывает заказы в личном кабинете и передаёт остатки, заказ приходит уже подтверждённым. Продавцу остается собрать его, упаковать и подготовить к отгрузке.
Если заказы обрабатываются по API, необходимо убедиться, что данные передаются корректно и клиенты не смогут добавить в заказ товары, которых нет в наличии на складе. У Яндекс.Маркета есть несколько модулей для разных CMS, автоматизирующих разные задачи.
Если клиенты оформили заказ на товары, которые продавец не сможет отгрузить, можно удалить из заказа некоторые позиции. Но это повлияет на индекс качества продавца и нужно будет потратить время на его восстановление.
Следующий шаг — упаковка и маркировка. Подтверждённый заказ, который нужно упаковать и передать сотрудникам Яндекс.Маркета, отображается в личном кабинете. Его надо отгрузить как можно быстрее, чтобы сотрудники логистического отдела могли вовремя доставить товары клиенту.
За качество упаковки несёт ответственность продавец. Если в ходе транспортировки содержимое посылки будет повреждено из-за некачественной упаковки, не получится добиться компенсации от Яндекс.Маркета.
Яндекс.Маркет может брать на доставку коробки весом до 15 кг. Если она весит немного больше, увеличить допустимый вес можно, если положить на дно лист трехслойного картона. Тогда вес одной коробки может составлять до 20 кг.
После завершения подготовительных работ продавцу нужно зайти в личный кабинет и выбрать дату отгрузки. Затем останется скачать ярлыки для грузовых мест, распечатать их и наклеить на коробки.
На каждую единицу груза должен быть наклеен свой ярлык. Если информация с ярлыка плохо считывается сканером, представители Маркета могут не принять груз на хранение или отправку клиенту.
Финальный шаг первого этапа — отправка уведомления о готовности заказа. После подготовки посылки и создания грузовых мест необходимо передать в систему информацию о том, что заказ готов к отгрузке в сортировочный центр или пункт выдачи.
Для этого в интерфейсе заказа есть специальная кнопка. Надо нажать на неё и распечатать акты приёма-передачи. Важно правильно их заполнить, чтобы юридический отдел Яндекс.Маркета принял документы и не вернул их обратно.
Отгружать заказы можно в разные точки, но в каждом случае процесс состоит из одинаковых шагов. Маркет принимает посылки в сортировочных центрах, пунктах выдачи заказов и с помощью курьеров.
Если соблюдать базовые требования к упаковке и передаче посылок, проблем не будет. Яндекс.Маркет даёт возможность продавцам настраивать график работы, в том числе и на праздничные дни. Но есть ограничения для склада — он должен работать не менее 40 часов в неделю.
Не все магазины способны обеспечить такой график. И тогда не получится выбрать модель FBS как основную для работы. Поэтому важно проанализировать все важные особенности до заключения договора и отправки заявки на подключение к торговой платформе.
Подключение экспресс-доставки
Недавно Маркет запустил экспресс-доставку за 1-2 часа в крупных городах. На этот вид доставки действуют другие условия. Продавец должен собирать заказы в течение 30 минут с момента поступления.
Если клиент оформил заказ в нерабочее время, отсчёт 30 минут начнётся на следующий рабочий день. Чтобы подключиться к экспресс-доставке у магазина должен быть склад в пределах города, где уже работает Express.
Заказ желательно собрать как можно быстрее и сразу передать в систему информацию о том, что он готов к отгрузке. Тогда индекс качества не будет снижаться и можно будет на постоянной основе зарабатывать с помощью экспресс-доставки.
Чтобы не приходилось тратить много времени на общение с курьерами, важно указать информацию о том, как подъехать к складу и какие у него есть особенности. Иначе курьеры могут часто звонить и просить дополнительные данные.
Если покупатель не выкупил заказ из экспресс-доставки, курьер привезет его обратно на склад. Процент невыкупов для Express гораздо ниже, потому что клиенты больше уверены в своем решении, чем в обычной ситуации. Если у них нет претензий к качеству товара, необходимость запрашивать возврат пропадает.
Магазины с большим количеством товаров часто передают данные по API и у них периодически возникают проблемы. Чтобы избежать таких ситуаций, необходимо использовать рекомендованные модули и регулярно проверять корректность подключения по API.
Распространённые ошибки продавцов
Мы собрали распространённые ошибки продавцов, чтобы все предприниматели, которые только планируют выход на маркетплейс, смогли заранее защититься от проблем.
Яндекс.Маркет заинтересован в бесперебойной работе всех партнёрских магазинов и ставит на первое место пользовательский опыт. Если негативных отзывов будет много, против продавца задействуют все доступные меры.
Частые ошибки:
- Игнорирование индекса качества. Этот показатель определяет возможности работы продавца на платформе. Чем ниже он падает, тем больше ограничений накладывается на магазин.
- Передача неправильных данных об остатках. Каждая отмена заказа по вине магазина — удар для репутации. Если таких «ударов» будет много, продавец потеряет возможность работать с Маркетом.
- Несоблюдение правил упаковки. Представители маркетплейса не принимают посылки, которые упакованы не по стандартам.
- Отправка некачественных товаров. Все продукты должны быть укомплектованы и соответствовать правилам Российской Федерации. В случае возникновения грубых нарушений, магазин могут отключить без права восстановления.
- Добавление дублей магазинов. На Маркете нельзя размещать магазины с одинаковым ассортиментом и контактами.
- Проблемы с документами. Если продавец не может предоставить сертификаты качества или регулярно присылает документы с ошибками, с ним не захотят сотрудничать.
Яндекс.Маркет предлагает выгодные условия работы продавцам и создал комфортный сервис, который позволяет зарабатывать на продажах товаров и масштабироваться без больших затрат.
Если соблюдать правила площадки и следить за ситуацией, можно спокойно зарабатывать. Клиенты останутся довольны, а Маркет будет выплачивать деньги без задержек.
«Яндекс.Маркет» выпустил приложение для продавцов для обработки заказов с экспресс-доставкой
«Яндекс» выпустил приложение для продавцов, которые базируются на платформе «Яндекс.Маркет» и которые отправляют заказы с экспресс-доставкой.
Теперь при поступлении нового заказа продавцам достаточно нажать кнопку в приложении, чтобы вызвать курьера.
По данным «Яндекса», экспресс-доставка позволяет продавцам зарабатывать в среднем на 20% больше, чем до введения функции быстрой отправки заказов.
Быстрая доставка «Маркета» доступна в практически 60 городах России. На маркетплейсе представлены порядка 4 тыс. магазинов с возможностью доставки за один-два часа, которые в общей сложности продают более миллиона товаров.
В компании отмечают, что востребованность функции продолжает стремительно расти: так, в октябре этого года объем продаж с экспресс-доставкой увеличился вдвое по сравнению с сентябрем.
Сервис для владельцев магазинов дает возможность не только оперативно обрабатывать экспресс-заказы, но еще показывает их состав и стоимость, а также комментарии покупателя. В приложении реализована возможность сканирования маркировки товаров, а также подробный отчет по продажам и выручке магазина.
Кроме этого, приложение показывает продавцу местоположение курьеров, их имена и номера автомобилей. В компании отмечают, что это упростит процесс оформления пропуска для водителя.
Приложение для продавцов «Маркета» стало первым шагом компании к созданию мобильной платформы для партнеров «Яндекса». Оказалось, что большинство продавцов пользуются мобильными устройствами для формирования заказов и управления личным кабинетом: за последние три года доля таких пользователей выросла втрое. Среди таких пользователей компания больше всего отмечает владельцев небольших магазинов.
Сервис для продавцов «Маркета» продолжит развиваться. Вскоре разработчики планируют добавить функцию обработки всех заказов, а не только с экспресс-доставкой, а также реализовать общение со службой поддержки маркетплейса.
Пока что приложение доступно только для пользователей устройств под управлением iOS, однако в скором времени «Яндекс» обещает выпустить релиз для Android.
Что такое экспресс доставка в Яндексе?
Как это работает. Покупатель делает заказ в разделе «Экспресс» или выбирает товары с бейджем «Доставим за 1–2 часа». Продавец собирает и переводит заказ в статус «Готов к отгрузке» в течение 30 минут после его поступления или к указанному времени. Курьер забирает заказ со склада продавца и везёт покупателю.
Экспресс-доставка — это доставка больших и маленьких грузов по городу за час. Например, можно отправить заказы клиентам или документы коллегам. Поиск курьера обычно занимает пару минут, но чаще всего ещё меньше. После того, как курьер примет заказ, он сразу отправится к вам, чтобы забрать посылку. Это займёт не более 15 минут. Оформить срочную доставку можно в личном кабинете или в приложении Яндекс Go. Приложение нужно только скачать — и можно сразу заказывать. Чтобы вызвать курьера, заполните необходимую информацию об отправлении и впишите контакты получателя. После ввода данных система рассчитает стоимость доставки.
Что значит экспресс доставка в Яндексе?
Как это работает
Покупатель делает заказ в разделе «Экспресс» или выбирает товары с бейджем «Доставим за 1–2 часа». Продавец собирает и переводит заказ в статус «Готов к отгрузке» в течение 30 минут после его поступления или к указанному времени. Курьер забирает заказ со склада продавца и везёт покупателю.
Чем отличается доставка от экспресс Яндекс?
Тариф «Доставка» сменил свое название и теперь он называется «Экспресс». Меняется только название тарифа — условия его действия остаются прежними. Пожалуйста, расскажите об этом вашим курьерам. Название тарифов доставки изменилось в пользовательском приложении и для водителей.
Что означает Экспресс доставка в Яндекс такси?
Курьер будет у вас в срок от 20 минут, а у получателя — через два-три часа. Заказ курьерской доставки похож на обычный заказ такси: нужно выбрать номер и адрес отправителя — домашний, ресторана или офиса, а затем адрес получателя и добавить комментарии: код домофона или номер заказа в онлайн-магазине.
Что это экспресс доставка?
Экспресс-отправления EMS — это самый быстрый и удобный способ доставить письмо или посылку по России и за границу. Курьер заберет отправление в удобном для вас месте и доставит его адресату домой или в офис. Экспресс-отправление является регистрируемым, его доставку и вручение можно отследить с помощью трек-номера.
Чем экспресс доставка отличается от курьера?
Чем экспресс-доставка отличается от курьерской? Экспресс-доставка — это наша самая быстрая доставка среди курьерских. Курьерской доставка называется потому, что посылки доставляют курьеры — пешие и на машинах. или небольшой заказ покупателю поблизости.
Сколько стоит экспресс доставка Яндекс?
Найти их можно с помощью фильтра «Доставим сегодня» или в разделе каталога «Экспресс-доставка» на сайте или в приложении «Маркета». Экспресс-доставка стоит 199 рублей, при заказе на сумму больше 5 тысяч рублей она будет бесплатной.
Как разводят на Яндекс доставке?
Развод на Авито через Яндекс Доставку начинается стандартно: реальному продавцу товара на Авито поступает отклик на его лот; В процессе общения девушка сообщает, что находится в другом городе. Но, это не проблема, она готова оплатить доставку от Яндекса; Дальше, она просит номер телефона продавца.
Когда Яндекс доставка дешевле?
Попробуйте заказывать машину не за 10, а за 20 минут до конца рабочего дня (например, в 17:40) или уже после 19:00. В это время повышающий коэффициент, как правило, ниже, а стоимость поездки — меньше.
Что значит тариф экспресс?
Тариф ЭКСПРЕСС — универсальный способ доставки как документов, так и грузов. Это оптимальное соотношение цены и качества для срочных отправлений в максимально короткие сроки. Вес отправления, кг. Длина, см.
Сколько стоит доставка Яндекс курьер?
Курьер ожидает 15–20 минут, пока получатель проверит содержимое заказа, не вскрывая заводскую упаковку товаров. Первые 15 минут — бесплатно. Следующие 15 минут — 30 рублей.
Как работает Яндекс доставка от двери до двери?
Молниеносная доставка чего угодно
При оформлении доставки можно выбрать опцию «от двери до двери»: тогда водитель сам дойдёт до получателя. Без этой опции клиенту нужно будет встретиться с водителем на улице и забрать посылку у машины.
Кто платит за Яндекс доставку?
Получатель заказа просто приложит свою банковскую карту или телефон с функцией бесконтактной оплаты к смартфону курьера. Когда оплата за заказ спишется, покупателю придет кассовый чек в смс, а деньги за покупку будут переведены на счет интернет-магазина.
Чем отличается Экспресс доставка от обычной?
Экспресс доставка — это разновидность доставки грузов, но в формате ускоренной транспортировки, ведь значение самого понятия «экспресс» — моментальный, срочный. Скорость — вот в чем главное отличие экспресс-доставки от просто доставки грузов.
Сколько дней идет экспресс доставка?
Экспресс в логистике — это доставка на следующий день по большинству направлений.
Почему экспресс доставка на Али дешевле?
Ключевую роль в формировании цены играет удаленность региона получателя. Именно это и является основной причиной, почему экспресс доставка на АлиЭкспресс дешевле некоторых других способов пересылки.
Как узнать стоимость Яндекс доставки?
На вкладке Профиль откройте раздел Тарифы — выберите нужный город и тариф. Здесь вы можете найти детальную информацию по всем тарифам для каждого города. Если вы оплачиваете доставку банковской картой, для вас действуют другие тарифы.
Как убрать экспресс доставку яндекс маркет?
В приложении нельзя изменить ее на обычную доставку, только адрес поменять. Когда экспресс доставка, то Вы видите компанию продавца. Переходите на их сайт и оформляете в обход яндекса.
Что нельзя перевозить в Яндекс доставке?
Что нельзя доставлять в тарифах «Экспресс» и «Курьер»
Наркотические, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением.
Как происходит оплата через Яндекс доставка?
Как это работает
Покупатель оплачивает товар безналичным способом. Это может быть бесконтактная оплата картой, Apple Pay и Google Pay или оплата по ссылке через интернет. Покупатель получает чек в SMS или на электронную почту. По чеку вы — продавец, а мы — агент по приему платежей.
Как подключить тариф экспресс Яндекс?
Как подключить тариф
Для доступа в тариф нужно пройти обязательный инструктаж и тестирование. Чтобы пройти его, зайдите в свой профиль в Яндекс Про, пролистайте до списка тарифов и переведите рычажок напротив «Экспресса» вправо — курс запустится автоматически.
Сколько зарабатывает курьер Яндекс доставка?
На официальном сайте сервиса указана средняя зарплата в Яндекс Еде у курьеров — до 3400 руб. за рабочий день. Это средний показатель в целом по России, выведенный на основании статистических данных сервиса.
Чем отличается экспресс доставка на Алиэкспресс?
Преимущества Экспресс-доставки Алиэкспресс в Россию? Основное преимущество, как уже можно понять из названия — короткие сроки доставки. Ваша посылка может быть доставлена в течение 3-7 дней с момента заказа. А жители Москвы могут получить свой товар уже на следующий день.
Как пользоваться экспресс почтой?
Спе́шная по́чта, или экспре́сс-по́чта, — услуга ускоренной доставки почтовых отправлений, за которую вносится дополнительная плата и которая обеспечивает более быструю доставку адресату. Услуга спешной почты оказывается национальной почтовой службой и регулируется почтовой администрацией данного государства.
Экспресс-доставка покупки силами «Яндекс.Маркета»: на удивление легко и быстро
С доставкой от «Яндекс.Маркета» мы за последнее время сталкивались трижды: при покупке кондиционера, тестировании «Плеер.ру» и магазина фототоваров. «Плеер.ру» даже привез товар в сжатые сроки, хотя без приключений тогда все равно не обошлось. Все три раза сервис от «Яндекса» нас порадовал, но чуть позже очень сильно разочаровал — такого фиаско от доставки силами курьеров от компании мы не ожидали. После негативного опыта очень захотелось получить позитивный, да и услугой быстрой доставки в течение пары часов мы пока еще не пользовались — настало время это сделать.
Сайт компании
Про «Яндекс.Маркет» мы уже неоднократно писали, в том числе — говорили о его сайте. Потому сегодня возвращаться к нему не будем — посмотрим на главную страницу, да перейдем к делу.
Оформление покупки
Первым делом находим нужный нам планшет в каталоге — тут все просто: фильтров множество, поставщиков тоже немало… Нужное нам устройство нашлось у магазина «Ноу-Хау». Стоимость оказалась не самой низкой, но возможность протестировать быструю доставку была важнее. Тем более, осуществляется она при наличии подписки «Яндекс.Плюс» бесплатно.
Кладем покупку в корзину — видим подтверждающий успех этого мероприятия баннер. Далее можно продолжить исследовать каталог или сразу перейти к оформлению заказа. Нам больше ничего не нужно — идем оформлять.
На странице корзины можно ввести промокод, если он есть. А также потратить накопленные баллы кэшбэка, опять-таки — если таковые имеются.
Адрес и прочая информация «подтягиваются» из аккаунта автоматически, если ранее пользователь оформлял заказы. Все просто и быстро. Оплата происходит с привязанной ранее карты — никаких дополнительных усилий не требуется.
Все, готово. За покупку выдаются скидочные купоны. Но тут, конечно, больше маркетинга, чем реальной заботы о покупателе. Хотя, могут и пригодиться — всякое бывает.
За ходом выполнения заказа можно следить в личном кабинете, данные обновляются максимально оперативно.
На отправку заказа у магазина ушло минут 20 — прекрасный результат, тут можно только порадоваться. В общем, осталось дождаться визита курьера.
Доставка покупки
В случае экспресс-доставки предварительный звонок курьера не имеет смысла — понятно, что он должен приехать в ближайшее время. В нашем случае доставка заняла 1 час 25 минут — очень оперативно и вполне в озвученных на сайте маркетплейса рамках. Передача товара была максимально просто и оперативной: курьер поздоровался, отдал нам покупку и попрощался — на это все. Никаких кодов на этот раз называть было не нужно, что замечательно.
Коробка с купленным нами планшетом была помещена в пластиковый пакет, на который была наклеена этикетка с данными о заказе. Учитывая, что доставляется покупка курьером и не подвергается каким-либо серьезным опасностям при транспортировке, такой упаковки вполне достаточно.
Гарантия
На сайте «Яндекс.Маркета» есть информация о том, что сделанные в маркетплейсе покупки можно вернуть в течение 14 дней, оформив возврат в личном кабинете. Правда, привезти вам товар готовы быстро и домой, а вот в случае возврата придется нести его в пункт приема. Ну и если заявленные две недели прошли, «Яндекс.Маркет» рекомендует обращаться в сервисные центры производителя. Очень интересно, как это все работает — при первой же возможности непременно проверим.
Итоговая таблица
Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):
| Участие в клубе iXBT.com | Нет | Доставка до | Квартиры |
| Сайт | 10 | Возможность заказа по телефону | Нет |
| Звонок менеджера для подтверждения заказа | Заменен СМС и push-уведомлением в приложении | Предварительный звонок курьера | Не требуется |
| Доставка | Бесплатно при наличии подписки | Срок доставки | За 1,5 часа |
| Варианты оплаты | Пластиковые карты онлайн | Общее впечатление | 9 |
Нам понравилось:
- Огромный каталог товаров от разных магазинов.
- Отличная система фильтров.
- Удобная форма оформления заказа.
- Действительно оперативная доставка.
Нам не понравилось:
Все прошло хорошо, заполнить этот раздел сегодня нечем. К условиям гарантийного обслуживания есть пара вопросов, но о нем мы сможем говорить тогда, когда протестируем его работу.