Как подключить модем к компьютеру: подробная инструкция
Пользователи в Сети часто спрашивают, как подключить модем к компьютеру, обеспечить его работу и стабильное соединение с Интернетом. Ниже рассмотрим ситуацию применительно к трем наиболее востребованным типам устройств — ADSL, USB и смартфонам, используемым для подключения к «всемирной паутине» через ПК.
Как включить и настроить модем?
Перед тем как подключиться к модему, необходимо включить и правильно настроить оборудование. Рассмотрим основные шаги:
- ADSL . Если под рукой ADSL-модем, необходимо включить его в сеть и убедиться в правильности работы. Ошибка многих людей в том, что они не могут определить правильное гнездо и не всегда понимают назначение кнопок. Для начала работы включите оборудование в сеть и подключите кабель из телефонной розетки в разъем DSL. Гнездо Ethernet предназначено для подключения компьютера с помощью кабеля, имеющего разъемы RJ-45. Включение и отключение осуществляется с помощью специальной кнопки On/Off, а для сброса настроек применяется клавиша Reset. Настройки вносятся во время подключения к Интернету через модем.
- USB . Последнее время набирают популярности USB-модемы, внешне похожие на обычную флешку. Для включения достаточно вставить устройство в свободный разъем и дождаться установки драйверов. Чаще всего этот процесс проходит автоматически.
- Телефон . Как вариант, можно подключить компьютер через кабель к модему в виде смартфона. В таком случае мобильный телефон выступает в роли приемника с последующей раздачей Интернета через Вай Фай, USB или Блютуз. Настройка осуществляется во время подключения.
Во всех случаях включение не занимает много времени. Основное внимание уделяется подключению, в процессе которого, как правило, уделяется время и настройке оборудования.
Как подключиться?
Теперь перейдем к рассмотрению следующего этапа — как подключить Интернет через модем для разных типов устройств.
USB модем
Сегодня в продаже имеется много видов устройств, которые подключаются через порт USB. Они отличаются удобством, легкостью транспортировки и подключения. При выборе таких устройств важно учесть провайдера, его тарифный план, зону покрытия и скорость доступа. Конечно, можно будет ускорить модем, но сделать это существенно с помощью настроек не получится.
Для начала приведем общую инструкцию, как USB модем подключить к компьютеру.
- подключите устройство в порт USB;
- включите компьютер (можно начать с этого шага);
- активируйте модем, если это не сделано ранее;
- установите диск с драйверами, чтобы корректно подключить ЮСБ модем к компьютеру через USB;
- согласитесь с условиями и дождитесь автоматической установки (следуйте инструкциям);
- два раза жмите на ярлык, который появился на рабочем столе;
- введите логин и пароль;
- пользуйтесь Интернетом.
При отсутствии ярлыка войдите в Диспетчер устройств, найдите новое устройство и проведите диагностику. После этого жмите Опросить для проверки драйверов. В случае сбоев с подключением перезапустите оборудование.
Для лучшего понимания рассмотрим, как настроить USB модем и подключить его для провайдера Мегафон 4G. Алгоритм действий такой:
- Установите модем с SIM-картой в свободный разъем компьютера.
- Дождитесь, пока система определит устройство и запустит строку автоматического пуска.
- Жмите на кнопку Выполнить. Сразу после этого начинается процесс подготовки и установки драйверов. На данном этапе настройка модема USB происходит автоматически.
- Кликните на ссылку установки в окне Мегафон Интернет, а после дождитесь завершения процесса.
- Получите уведомление о нахождении в сети.
- В появившемся окне кликните на кнопку Подключиться. Если все сделано правильно, в одноименном разделе появляется кнопка Отключиться.
- При возникновении проблем с нахождением сети кликните на кнопку Искать.
- В разделе Режим установите Автоматический выбор, что позволяет автоматически подключиться к сети.
После подключения USB модема к компьютеру и выполнения рассмотренных шагов выполните настройки (задаются провайдером). После этого можно пользоваться Интернетом и контролировать пакетные данные через раздел Статистика.
С его помощью можно вести наблюдение за скоростью передачи/получения информации, а также контролировать остатки трафика.
Отдельного внимания заслуживает вопрос, как установить модем на компьютер при подключении к телефонной ADSL линии. В 9 из 10 случаев устройство самостоятельно коннектится к ПК и задает настройки. При этом некоторые шаги необходимо сделать самостоятельно:
- Включите устройство через разъем Line в телефонную розетку. Перед выполнением этого этапа аппарат рекомендуется отключить.
- Подсоедините разъем Phone на разделителе, а роутер через DSL.
- Выполните подключение к модему одного или нескольких компьютеров в зависимости от целей.
- Включите роутер в розетку и запустите систему.
Как видно из инструкции, подключить новый модем к компьютеру не составляет труда. Далее сетевые устройства в течение нескольких минут проверяют базовые параметры и проводят диагностику. Отдельно настраивать или активировать ADSL устройство не нужно. Весь процесс проходит автоматически. Логин и пароль указывается в договоре, подписанном с провайдером.
Чтобы правильно через модем подключить Интернет к компьютеру, необходимо настроить и сам ПК. Для этого установите необходимые драйвера для оборудования, войдите в Панель управления и Подключение к сети, а там создайте новую точку входа. Для упрощения работы используйте Мастер настройки. На определенной стадии останется ввести сведения для подключения к Интернету.
Многие не могут подключить модем к ПК из-за неправильной последовательности действий. Во избежание ошибок следуйте такой инструкции:
- Роутер и телефон подключаются в одну розетку через разделитель.
- Сигнал с АТС разделяется на модемный и телефонный, а после этого идет дальше.
- Компьютер подключается через Ethernet порты с помощью Вай Фай или сетевого кабеля.
Задача сплиттера заключается в отделении голосового диапазоне от Интернета. Это позволяет пользоваться двумя услугами одновременно. Как видно, подключить модем правильно к компу сможет даже новичок. Если и возникают трудности, можно обратиться к провайдеру и попросить его помочь в настройке. Иногда специалисты таких компаний выезжают на дом, где и выполняют настройки.
Смартфон в качестве модема
Последнее время владельцы смартфонов все чаще используют смартфон, чтобы подключить его к компьютеру, ноутбуку или другому телефону с целью открытия доступа к Интернету. Здесь возможно несколько способов подключения — по Вай Фай, через Блютуз или USB.
Учтите, что ряд операторов ограничивают применение телефона и берут за услугу дополнительную плату. Перед тем как подключить устройство, необходимо уточнить особенности услуги у оператора.
Выше мы отмечали, что компьютер можно подключить к Интернету через модем в виде смартфона тремя способами. Рассмотрим их подробнее.
По Вай Фай (с помощью режима модема на Андроид или Айфоне):
- войдите в настройки смартфона;
- жмите на Режим модема;
- выберите Точка доступа WiFi;
- включите ее;
- кликните на точку доступа для просмотра или внесения правок в настройки, к примеру, указания имени и пароля;
- если это необходимо, жмите на Настройка точки доступа Вай Фай.
Если нет желания устанавливать пароль, выберите Нет в секции Безопасность. Кроме того, чтобы подключить модем к компьютеру таким способом, потребуется WiFi адаптер.
Для подключения другого устройства найдите в нем список подключений Вай Фай, выберите название точки доступа, укажите пароль и кликните Подключиться.
- подключите смартфон к другому компьютеру;
- настройте ПК для подключения по Блютуз;
- войдите в настройки смартфона, жмите Беспроводная сеть, а после этого кликните на Точка доступа и модем;
- выберите Блютуз-модем.
Чтобы подключить ПК таким способом, необходимо установить Bluetooth-модуль.
Наиболее удобный вариант — подключение смартфона через USB. Перед тем как включить на компьютере режим модема, сделайте необходимые настройки. Войдите в одноименный раздел телефона, кликните Сеть и Интернет, после этого Точка доступа и модем. Здесь включите USB-модем.
Итоги
Теперь вы знаете, как подключить модем к компьютеру для разных видов устройств — USB, ADSL и других. Процесс интуитивно простой, поэтому с ним справится и новичок. Если возникли непредвиденные трудности, наберите телефон провайдера и уточните непонятные моменты. Специалисты техподдержки должны поясняют, что и как делать, а при необходимости выезжают на дом.
Как подключить модем к компьютеру и настроить интернет
Чтобы понять, как подключить модем к компьютеру и настроить интернет, следует учитывать особенности устройств, возможные варианты активации, плюсы и минусы тех или иных методик. Если установить по стандартной схеме модем не получилось, можно воспользоваться альтернативными вариантами, а также узнать о решениях проблемных ситуаций.
Подключение к сети
Особенности устройств
Существует два вида приборов: ADSL и USB модемы. Чтобы понять, как настроить юсб модем или модель ADSL, следует определить ряд особенностей устройств.
- ADSL — это устаревшая модификация модема. Большинство сотовых провайдеров больше не предоставляют сетевое подключение с помощью этого прибора.
- ADSL-модем не подойдет для квартиры в многоэтажном доме.
- Если нет возможности подключиться к телефонному кабелю, лучше выбрать ЮСБ.
- Устройство ADSL подключается через DLS порт и абоненту придется выбирать: иметь постоянно свободный телефонный канал или пользоваться интернетом. В последнем случае линия телефонии будет деактивирована.
- Чтобы пользоваться USB-модемом, необходимо выбрать надежного оператора. Не все провайдеры предоставляют качественное соединение вне городской черты.
Настройка обоих устройств проводится через компьютерное оборудование, после того, как модем подключен.
Преимущества и недостатки использования USB модема
Прежде чем рассматривать инструкции, как подключиться к интернету через модем, следует определиться с устройством. В связи с тем, что ADSL — это старая технология интернет-соединения, ей продолжают пользоваться в небольших городах и удаленных населенных пунктах. Этот вариант лучше для тех, кто продолжает пользоваться проводной телефонией или местные операторы связи не гарантирую надежную связь.
Для жителей мегаполисов лучше отдать предпочтение USB моделям. Основные достоинства: беспроводная связь, быстрота подключения и легкость настройки. Абонент всегда сможет сменить провайдера, если не будет удовлетворен его услугами связи. Для этого достаточно сменить сим-карту, расторгнуть один контракт и подписать другой, выбрав удобную тарификацию.
Внимание! Чтобы подключить юсб-модем, не потребуется много проводов и розеток, но кабельный интернет дает более надежное соединение.
Если отключают электроэнергию, то человек не сможет выйти в сеть через ADSL линию, а вот USB можно взять с собой в дорогу и подключаться в любом месте, в любое время. Все дело в том, что юсб-модем получает питание от компьютера или лэптопа и не зависит от общего электричества.
Подключение через ADSL
Как подключиться
Чтобы понимать, как подключить интернет к компьютеру через модем, следует определить, какая технология связи, есть ли все необходимые инструменты для этого процесса. Выбрав модель модема, можно изучать алгоритм установки, подключения и настройки приборов. Эти процессы, в зависимости от типа устройств и способов, сильно отличаются, поэтому их нужно рассматривать отдельно.
USB модем
Чтобы подключаться через USB-модем, необходимо сделать три вещи: купить прибор, выбрать оператора и тарификацию, провести процесс активации интернета. Подробно про каждый шаг:
- Лучше приобретать модем того провайдера, с кем будет заключено сотрудничество. Иногда операторы предоставляют оборудование бесплатно, если человек подключается к их тарифу.
- Подписать договор, внести абонентскую плату, получить прибор и сим-карту.
- Вставить телекоммуникационный аппарат в разъем компьютера или ноутбука в торец корпуса.
- Далее нужно установить драйвера, следуя подсказкам на экране.
На заметку! Фактически подключение завершено, но пока пользователь не сможет выходить в сеть. Для этого требуется дополнительная настройка.
Сегодня USB-модемы, которые выглядят как флешка, продают все крупные сотовые операторы. Брендированные устройства есть у МТС, Билайн, Мегафон, Yota. Если не хочется покупать прибор с привязкой к мобильному оператору, можно на Алиэкспресс заказать универсальные модели Byfly, Huawei, ZTE.
Следует помнить, что усб модемы не всегда корректно работают на Windows XP. В этом случае сеть Internet будет недоступна.
Чтобы подсоединить интернет к своей технике с помощью ADSL-модема, также потребуется заключить договор с оператором. Самый популярный провайдер проводной сети — Ростелеком, но в каждом городе есть небольшие надежные компании, которые также предоставляют такие услуги. После того, как контракт подписан, к человеку приедет сотрудник телекоммуникационной фирмы, чтобы провести провода и внести другие характерные установки.
Новому абоненту предоставляется: логин и пароль, IP-адрес, DNS-шлюз. Первые данные прописываются в договоре, а другие уже встроенный в отдельный интернет-канал, которым будет пользоваться человек. После того, как все провода подсоединены, пользователю потребуется зайти в свой личный кабинет и закончить установку.
Процесс активации модема через ADSL или ЮСБ
Можно ли подключить к ADSL-модему маршрутизатор
Чтобы подсоединять модем через маршрутизатор, предусмотрена иная пошаговая инструкция. Весь процесс проводится в компьютере:
- Зайти в компьютерное меню и открыть «Панель управления».
- Найти в кладку «Сеть и интернет».
- Перейти в меню «Изменение параметров адаптера».
- Обнаружить нужный вариант подключения.
- Перейти в подпункт «Свойства» с помощью нажатия правой кнопки мыши.
Конкретно маршрутизатор работает по протоколу № 4, который и следует выбрать. На компьютере он отображается аббревиатурой TCP/IPv4. Когда появится пустое поле, в него вносятся данные провайдера. Завершает процесс сохранение внесенных изменений. После этого роутер будет получать пакеты данных от модема и раздавать остальным устройствам.
Подключение через маршрутизатор
Смартфон в качестве модема
Если у человека нет возможности приобретать и устанавливать модемный прибор, он может использовать свой мобильный аппарат в качестве проводника интернета. Для этого необходимо в смартфоне активировать «Точку доступа», а в компьютере зайти в «Панель управления» и подключиться в появившемуся каналу.
Для соединения вносится проверочный код. Его данные можно найти в телефоне, во вкладке «Точка доступа».
Внимание! В телефоне прописан автоматически созданный пароль, который может изменить владелец аппарата для удобства подключения.
Установка официального софта
Подключение к интернету через модем невозможно, если на нем не установлен софт. Для этого нужно выбрать продукт, зайти на его официальный сайт и провести скачивание.
Для примера взята популярная бесплатная утилита — ZipSoft. Алгоритм действий:
- Скачать и запустить загруженный ярлык.
- В главном окне софта выбрать раздел — «Рекомендуемые».
- Перейти в раздел «ТОП-50».
- Нажать кнопку «Добавить в установку» всех необходимых приложений.
- В разделе «Выбранное» нажать кнопку «Установить».
Когда процесс скачивания подойдет к концу, программы автоматически запустятся и проведут самостоятельный процесс установки программного обеспечения (софта) на компьютер.
Бесплатная утилита ZipSoft поможет установить драйвера
Настройка модема для подключения в интернет сети
Выяснив, как подключиться к интернету через usb модем, потребуется провести дополнительные установки, чтобы персональный компьютер присоединился к сети. Для этого потребуется:
- Зайти в раздел «Управления сетями».
- Найти пункт «Настройки».
- Настроить интерфейс: выбрать язык, параметры.
- Ввести данные о точке доступа оператора.
- Придумать и ввести логин и пароль.
Последняя позиция очень важна. Если человек проигнорирует эти параметры, то к его интернет узлу беспрепятственно сможет подключиться любое устройство и тратить трафик.
Как обновить драйверы модема
Если все действия проведены, но сеть на ноутбуке не появилась, значит, нужно установить или обновить системные драйвера. Для этого нужно в интернете найти файлы, которые оптимизированы под конкретную компьютерную технику.
Скачивать драйвера нужно на официальном сайте компании. После того, как они будут установлены на устройство, связь должна появиться. Если драйвера в компьютере есть, то иногда их достаточно обновить через «Диспетчер устройств».
Как обновить драйверы модема
Возможные проблемы и их решения
Если система работает некорректно, то иногда рекомендовано откатить настройки до базовых, но тогда придется проводить повторную установку и настройку. Если не получается зайти в сеть, то можно подключиться с использованием web-интерфейса. В поисковике нужно вбить «192.168.1.1» или решить проблему вручную:
- Зайти в «Панель управления».
- Выбрать «Сеть и интернет».
- Перейти в «Центр управления сетями и общим доступом».
Кликнуть на позицию «Изменения параметров адаптера» и зайти в систему, использовав логин и пароль, прописанные в договоре. Другой выход из положения:
- зайти в раздел «Net», «Network» или «WAN»;
- открыть меню «Connections»;
- выбрать вкладку «Add», «DSL protocol» или «Connection Type»;
- кликнуть на позицию «PPPoE» и заполнить параметры PVC;
- заполнить все строчки формы.
Завершит процесс сохранение изменений и перезагрузка устройства.
Человек может самостоятельно настраивать и подключать ADSL и USB модемы, если следовать предложенным инструкциям. Разница в том, что первый вариант предоставляет доступ к сети посредством телефонной линии, а второй — активирует интернет с помощью стандартного разъёма на персональном компьютере и услуг мобильного оператора.
Установка и настройка 3G и 4G USB модема (МТС, Билайн, Мегафон) на Windows XP/Vista/7/8.1/10
Установка проста – через 2-3 минуты после подключения модема в USB разъем компьютера, автоматически запускается программа установки. Но если в настройках Windows отключен автозапуск, тогда установку придется запустить вручную. Большинство модемов, которые предоставляются сотовыми операторами это составные устройства – кроме модема они содержат еще и флеш-диск с драйверами. Этот диск определяется в системе как USB-CD привод:
Нужно открыть диск модема через “Мой компьютер” или “Проводник Windows” и на нем запустить файл “AutoRun.exe”. На картинке изображен диск модема МТС, Для модемов Билайн и Мегафон лэйбл и картинка диска будут другие, но принцип работы установщика тот же.
Примечание.
Установочный файл может быть иметь имя не AutoRun.exe, а например setup.exe. Уточнить имя установочного файла можно если посмотреть содержимое файла autorun.inf.
У модемов, которые предоставляет оператор Skylink как правило внутреннего диска нет и драйвера нужно устанавливать с обычного CD диска либо скачивать их через Интернет.
Во время установки не нужно отключать (вытаскивать из разъема) модем. Сначала будет установлена программа, затем, после нее, автоматически установятся драйвера модема. В общей сложности процесс займет несколько минут.
После установки драйверов можно подключаться к Интернет. Для этого нужно запустить программу (МТС Коннект, Билайн Интернет Дома, Мегафон Мобайл Партнер), дождаться когда программа обнаружит модем и нажать кнопку “Подключить”.
Детали настройки USB модемов
Если в том месте где вы используете 3G USB модем у сотового оператора есть поддержка стандартов 3G (UMTS / HSDPA) можно сделать так, чтобы модем всегда подключался к сети через протоколы 3G. По умолчанию модем сам выбирает тип соединения, и это может быть подключение в режиме GPRS – EDGE с более низкой скоростью. Для подключения только в режиме 3G нужно установить соответствующую опцию:
Но может быть и обратная ситуация. Поддержки стандартов 3G нет, либо в этом режиме сигнал очень слабый и модем работает плохо. В этом случае можно попробовать задать опцию “Только GSM”:
Вы можете столкнуться с еще одной проблемой. В последних моделях модемов реализована поддержка виртуальной сетевой карты и соответственно при подключении к Интернет соединение устанавливается через эту виртуальную сетевую карту. Но на некоторых компьютерах такой способ подключения может давать сбой. Симптомы следующие – при подключении все останавливается на этапе получения сетевой картой IP адреса, она его не может получить. обойти эту проблему можно установив в настройках традиционный способ подключения “RAS” (как модем, а не как сетевая карта):
Подключение “напрямую”
Примечание
Для модемов Билайн этот способ может не сработать. Дело в том, что в модемах Билайн установлена прошивка, которая модифицирована для работы только через программу “Билайн Интернет Дома”. По крайней мере так было в начале, когда 3G модемы только появились у Билайн.
Подключаться к Интернет можно и без использования программ МТС Коннект, Билайн Интернет Дома, Мегафон Мобайл Партнер, средствами Windows.
Для этого нужно создать новое Dial-Up подключение, при его настройке указать номер дозвона *99# имя и пароль (mts/mts, beeline/beeline, у мегафона без имени пароля). Если в системе несколько модемов, после создания этого соединения нужно убедиться что оно связано именно с USB модемом:
Кроме этого нужно для модема указать строку инициализации. Открыть “Диспетчер Устройств” и в нем найти модем:
Открыть свойства модема (правая кнопка мыши) и там вписать строку инициализации:
На рисунке указана строка для МТС.
Для Билайн это будет AT+CGDCONT=1,”IP”,”internet.beeline.ru”.
Нужно сохранить сделанные изменения и после этого можно подключаться к Интернет средствами Windows:
Если возникли проблемы при подключении модема
О том как установить 3G USB модем в ОС Windows написано в другой статье. Здесь будут рассмотрены способы разрешения проблем, которые возникают при использовании этих модемов. Причем применительно к ОС Windows.
Если у вас новый модем (2014-2016 годы) – читайте новую статью: Диагностика 3G и 4G (LTE) USB модемов.
Если у вас возникли проблемы – модем не устанавливается, не работает или не подключается, то начать диагностику лучше с самого начала. Нужно открыть диспетчер устройств и там посмотреть есть ли модем в списке устройств, а также проверить как он работает. Диспетчер устройств можно открыть через Панель Управления – Система:
и далее на вкладке “Оборудование” кнопка “Диспетчер устройств”:
Но есть более короткий путь. Нужно нажать на клавиатуре кнопки Windows+R и в открывшемся окошке вписать “devmgmt.msc” и нажать “ОК”:
В диспетчере устройств нужно найти и раскрыть пункт “Модемы”:
На этой картинке модем Huawei, у вас может быть модем другой фирмы, но это не меняет сути дела.
Модема нет в списке устройств
Если модема нет в списке устройств, значит:
- он не воткнут в USB разъем;
- не установлены драйвера модема;
- модем умер;
- не работает USB разъем;
- сбой в работе драйвера USB.
Примечание. Если модема в списке устройств нет, тогда посмотрите есть ли в списке неизвестные устройства – они помечаются знаком вопроса. Так же знаком (желтый треугольник) может быть выделено опознанное, но не подключенное устройство. Например модем может быть в ветке “Котроллеры шины USB” как “составное USB устройство”.
Если в списке нет ни модема, ни неизвестных устройств, ни отключенных устройств, тогда нужно проверить как он подключен к разъему USB, а лучше вытащить его и воткнуть снова, можно в другой USB разъем. Посмотрите на индикатор модема, если индикатор модема мигает, значит модем возможно жив и работает нормально. Посмотрите в паспорте на ваш модем, как должен гореть индикатор если модем подключился к сети сотового оператора. Дело в том, что модем подключается к сотовой сети оператора после того как на него подается питание. Если индикатор показывает, что модем подключился к сети оператора, значит проблема программная и может быть связана с драйверами или Windows.
Например индикация модемов Huawei такова:
- красный мигающий – либо не подключился к сети оператора, либо подключился по протоколу GSM (2G);
- синий мигающий – подключился по протоколу WCDMA (3G).
Если по индикатору видно, что модем работает, в таком случае установите или переустановите драйвер модема.
Если драйвер установлен, но модем не определяется или определяется, но помечен знаком треугольника (отключен), тогда проверьте – быть может у вас установлена 64-х битная версия Windows, а драйвер установлен для 32-х битной версии.
Если модем работал, но потом перестал, например при выходе из Hibernate режима и при этом в списке устройств он виден как “составное USB устройство”, тогда можно попробовать вытащить и заново воткнуть, а если не поможет, то перезагрузить Windows.
Модем есть в списке устройств
Если модем есть в списке устройств, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Выделите модем и нажмите правую кнопку мыши, а затем в меню выберите пункт “Свойства”. В окне “Свойства модема” откройте вкладку “Диагностика”:
и нажмите кнопку “Опросить модем”. В результате должно должен появиться такой текст:
Если такого текста нет значит модем не работает должным образом. возможно он отключен системой из-за неправильных драйверов или конфликта с другим устройством. Также, в этом окне, проверьте вкладку “Дополнительные параметры связи”:
Быть может там вписана неверная строка инициализации, которая не позволяет модему правильно работать. Эта строка должна быть пустая если вы подключаетесь через программу вашего провайдера (например МТС Коннект), а если вы подключаетесь напрямую, через средства Windows, в ней должна быть строка, правильная для вашего провайдера. На рисунке указана правильная строка для провайдера МТС.
Для Билайн это будет AT+CGDCONT=1,”IP”,”internet.beeline.ru”.
Для Мегафон AT+CGDCONT=1,”IP”,”internet”.
Модем диагностируется в списке устройств
Если при опросе модема он отвечает верно, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Нужно проверить настройки сетевого подключения. Для этого нужно открыть Панель Управления и в ней найти и открыть “Сетевые подключения”. Или проще – Windows+R и в открывшемся окошке вписать “ncpa.cpl” и нажать “ОК”. В обоих случаях будет открыта папка сетевых подключений.
Примечание. Для Windows Vista / 7 путь к папке такой – “Центр управления сетями” и там ссылка “Свойства адаптера”.
Найдите нужное подключение, выделите его и нажмите правую кнопку мыши, а затем в меню выберите пункт “Свойства”. В окне “Свойства” – на вкладке “Общие” проверьте чтобы соединение было связано с вашим модемом:
Далее откройте вкладку “Сеть”. Там должен быть “Протокол Интернет (TCP/IP)” и он должен быть отмечен:
Выделите его и нажмите кнопку “Свойства”. Там ничего не должно быть написано:
Если все так и есть тогда закрываете все открытые окна и пробуете подключиться.
Далее возможны два варианта:
- Соединение с Интернет не устанавливается. При этом выдается ошибка с текстом и номером.
- Соединение с Интернет устанавливается, но реально ничего не работает. Браузер не открывает страницы, почтовая программа не получает почту.
Если соединение с Интернет не устанавливается, тогда записываете текст ошибки и номер ошибки, а затем звоните своему провайдеру по телефону технической поддержки (либо по телефону call-центра).
- Для МТС это номер 0890 или 8-800-333-0890.
- Для Билайн 0611 и 8-800-700-8000.
- Для Мегафон 8-800-333-05-00.
Например наиболее распространенная ошибка на USB модемах это № 619. Как правило такая ошибка означает, что на вашем счету недостаточно средств и выход в Интернет для вас заблокирован. Реже эта ошибка означает, что на каналах вашего провайдера есть технические проблемы, обычно они носят временный характер.
Если соединение устанавливается но никакие интернет-программы не работают, то в этом случае нужно посмотреть параметры интернет-соединения. Нужно нажать на клавиатуре кнопки Windows+R и в открывшемся окошке вписать “cmd”:
В открывшемся окне нужно ввести команду “ipconfig /all”:
и нажать Enter. В той информации, которую выдаст команда нужно найти блок относящийся к адаптеру “PPP”:
Если таких записей нет, это означает, что ваш модем не получил сетевые настройки от провайдера, однако и получение таких настроек не гарантирует правильную работу соединения. Имея эти данные звоните вашему провайдеру по телефону технической поддержки и выясняете в чем может быть проблема.
Или можете продолжить самостоятельную диагностику. В этом же окне введите команду “ping xxx.xxx.xxx.xxx” где вместо иксов проставьте адрес вашего DNS сервера:
Правильный результат должен быть такой как на рисунке выше. Но если результат например такой:
Это значит, что соединение установлено неправильно – до DNS сервера пакеты с вашего компьютера не доходят. В этом случае попробуйте сделать пинг до серверов WINS если они указаны или до “основной шлюз” если там указан адрес отличающийся от адреса вашего компьютера.
Если обнаружены ошибки в прохождении сетевых пакетов, то такое бывает потому что:
- Проблемы в сети провайдера поэтому для начала звоните в техподдержку вашего провайдера.
- У вас установлена какая-то программа, которая блокирует часть сетевого трафика на протоколе TCP/IP, UDP, ICMP, например файерволл или антивирус. Проверяйте все работающие программы.
- Нарушились настройки стека сетевых протоколов Windows. Настройки стека сетевых протоколов можно сбросить в состояние по умолчанию командой “netsh int ip reset c:\resetlog.txt” или программой WinsockFix.
Если пинг до серверов DNS проходит нормально, тогда можно проверить работу соединения пингом имени сайта (например yandex.ru):
Если сайты не пингуются по имени, но при этом пингуются по IP адресу это может означать:
- проблема с серверами DNS вашего провайдера;
- какая-то программа на вашем компьютере блокирует UDP порт 53.
Исключить серверы DNS вашего провайдера можно если указать альтернативные серверы DNS. Это делается в свойствах соединения и затем в свойствах протокола “TCP/IP” (выше в этой статье написано про апплет “Свойства соединения”).
Если сайты не пингуются по именам даже с другими серверами DNS, тогда нужно разбираться с программами, которые запущены на вашем компьютере.
Ситуация когда модем устанавливает соединение, но Интернет не работает (не открываются сайты, не работает Skype и т.п.), самая “мутная” – сложно определить источник проблемы. Это может быть:
- Проблема сети у провайдера.
- Какая-то программа блокирующая часть трафика или весь трафик на сетевых протоколах.
- Сбой стека сетевых протоколов операционной системы.
В этом случае нужно продвигаться шаг за шагом исключая одну вероятность за другой. Например попробовать подключиться через другого оператора. Открыть список работающих процессов и “убить” все подозрительные. И так далее.
Не всегда проблемы с подключением или проблемы с работой Интернет подключения 3G, обусловлены неполадками на компьютере пользователя. Нередко это проблемы у оператора связи. Например у МТС, днем и вечером бывает плохое качество связи (перегрузки на оборудовании), что выражается в следующих симптомах – соединение устанавливается, но или крайне низкая скорость, или вообще нет реального движения пакетов. Может помочь разрыв соединения и повторное подключение, иногда несколько переподключений подряд. Так что при появлении проблем не бросайтесь первым делом искать проблему у себя.
Это статья о диагностике новых модемов (2014-2016 годов), и применительно к Windows 7.
Отличие новых модемов в том, что они в системе эмулируют сетевую карту Ethernet. И соответственно их диагностика немного отличается от модемов ранних версий, которые были именно модемами.
Итак, если у вас возникли проблемы, модем не устанавливается, не работает или не подключается, то начинать диагностику нужно “от печки”. С визуальной проверки модема.
У каждого USB модема есть индикатор, который показывает текущее состояние модема. Такой индикатор загорается при подаче питания на модем, то есть сразу как только вы его воткнете в USB разъем компьютера.
Например индикация модемов Huawei такова:
- красный мигающий – либо не подключился к сети оператора, либо подключился по протоколу GSM (2G);
- синий мигающий или постоянный – подключился по протоколу WCDMA (3G).
- зеленый мигающий или постоянный – подключился по протоколу LTE (4G).
Если на вашем модеме индикатор не горит совсем, тогда возможно:
- Модем “мертвый”.
- USB разъем компьютера не работает или работает неправильно (например слабое питание на разъеме).
Попробуйте воткнуть модем в другой разъем и в другой компьютер.
Индикатор модема горит
Следующий шаг. Необходимо открыть диспетчер устройств и там посмотреть есть ли модем в списке устройств.
Нажать на клавиатуре кнопки Windows + R, в открывшемся окошке вписать “devmgmt.msc” и нажать “ОК”:
Примечание: Диспетчер устройств можно открыть и через Панель управления.
В диспетчере устройств нужно найти и раскрыть пункт “Сетевые адаптеры”. Там должен быть сетевой адаптер USB модема:
На этой картинке модем Huawei, у вас может быть модем другой фирмы, но это не меняет сути дела. Под названием “Remote NDIS” обычно создаются адаптеры 4G модемов. В то время как 3G модемы обычно прописываются с указанием производителя.
Кроме того, 3G модемы могут создавать помимо сетевого адаптера, еще и обычный модем, и в случае неисправности сетевого интерфейса модема, можно сделать диагностику обычного модемного интерфейса и возможно подключаться через него, а не через сетевой интерфейс .
Модема нет в списке устройств
Если такого устройства нет в списке устройств, возможно:
- модем не воткнут в USB разъем;
- не работает USB разъем;
- модем “умер”;
- не установлены драйвера модема;
- сбой в работе драйвера USB шины.
Примечание. Если модема в списке устройств нет, тогда посмотрите есть ли в списке “Неизвестное устройство” – они помечаются желтым знаком. Так же знаком (желтый треугольник) может быть выделено опознанное, но не подключенное устройство. Например модем может быть в ветке “Котроллеры шины USB” как “составное USB устройство“. На предыдущей иллюстрации как раз видно “Неизвестное устройство“.
Если в списке нет ни модема, ни неизвестных устройств, ни отключенных устройств, тогда нужно проверить как он подключен к разъему USB, а лучше вытащить его и воткнуть снова, можно в другой USB разъем.
Посмотрите на индикатор модема, если индикатор модема мигает, значит модем возможно жив и работает нормально. Посмотрите в паспорте на ваш модем, как должен гореть индикатор если модем подключился к сети сотового оператора. Дело в том, что модем подключается к сотовой сети оператора после того как на него подается питание. Если индикатор показывает, что модем подключился к сети оператора, значит проблема программная и может быть связана с драйверами или с Windows.
Если по индикатору видно, что модем работает, в таком случае установите или переустановите драйвер модема.
Если драйвер установлен, но модем не определяется или определяется, но помечен знаком треугольника (отключен), тогда проверьте – быть может у вас установлена 64-х битная версия Windows, а драйвер установлен для 32-х битной версии.
Если модем работал, но потом перестал, например при выходе из Hibernate режима и при этом в списке устройств он виден как “составное USB устройство”, тогда можно попробовать вытащить и заново воткнуть, а если не поможет, то перезагрузить Windows.
Модем отображается как Неизвестное устройство или Составное USB устройство
Если в Диспетчере устройств нет ни модема, ни сетевого интерфейса, но есть “Неизвестное устройство” или “Составное USB устройство” тогда нужно выяснить связано ли оно именно с модемом. Для этого извлеките модем из USB разъема. И затем обновите Диспетчер устройств (меню Действие – Обновить). Если строка “Неизвестное устройство” или “Составное USB устройство” исчезла, значит это модем. Воткните его снова в USB разъема и обновите Диспетчер устройств – строка должна появиться снова.
Такое поведение возможно в следующих случаях:
- Не установлены драйвера модема или они повреждены.
- Повреждена прошивка модема.
- Поврежден USB разъем компьютера.
Опять же – нужно проверить индикаторы модема. Если они такие как указано в паспорте, например индикатор показывает, что модем подключился к сети оператора, тогда нужно проверить драйвера и USB разъем компьютера. Если индикатор модема показывает что к сети оператора модем не подключился – тогда нужно проверять модем.
Модем есть в списке устройств
Если модем есть в списке устройств, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Внимательно посмотрите на значок сетевого адаптера модема. Быть может там есть дополнительный значок указывающий на то, что адаптер отключен. Это может быть знак вопроса или черный крест. Так же можно проверить нажав правую кнопку мыши на строке адаптера модема. В контекстном меню не должно быть команды “Задействовать”. Если она есть, значит выполните эту команду.
Если адаптер подключен, тогда нужно открыть список сетевых подключений. Нажать на клавиатуре кнопки Windows + R, в открывшемся окошке вписать “ncpa.cpl” и нажать “ОК”:
Это апплет сетевых подключений. Там должно быть сетевое подключение соответствующее модему:
На первой иллюстрации видно, что сетевое подключение есть, но оно разорвано. Это означает, что модем не подключился к Интернет. Дело в том, что современные 3G и 4G (LTE) USB модемы подключаются к Интернет самостоятельно. Происходит это в два этапа:
- Модем регистрируется в сети сотового оператора.
- Модем проходит авторизацию для доступа к Интернет и подключается к Интернет.
Успешность второго этапа зависит уже не от драйверов модема, а от взаимодействия модема и оператора. Например на SIM-карте модема может быть заблокирована услуга доступа к Интернет. Или в целом SIM-карта заблокирована из-за отсутствия денег на балансе или из-за долгого периода не использования. Обычно у сотовых операторов есть условие – если в течении 6 месяцев SIM-карта не использовалась, она блокируется.
На первой, из двух последних иллюстраций, как раз ситуация когда модем подключен к сети оператора (первый этап), но не подключен к сети Интернет. Причины могут быть следующие:
- Модем автоматически не выполнил команду подключения к Интернет. Быть может в настройках модема отключена опция автоматического подключения. Попробуйте вручную подключиться (через правую кнопку мыши на этом сетевом подключении). Или через программу управления модемом.
- Модем не смог автоматически подключиться к Интернет. В этом случае может быть проблема с SIM-картой или временный сбой в сети оператора.
Сетевое подключение модема работает
На последней иллюстрации видно, что сетевое подключение с модемом установлено:
Если при этом, “Интернет не работает”, то есть браузер не открывает страницы, почтовая программа не получает почту. Нужно проверять дальше. Для начала посмотреть состояние этого соединения (правая кнопка мыши, команда “Состояние”):
Тут видно, что все сетевые настройки модем передал на компьютер. IP-адрес, адреса DNS серверов, адрес шлюза (это сетевой адрес модема). То есть на участке от компьютера до модема все в порядке. Нормальный IP-адрес адапетра 3G или 4G модема обычно имеет вид 192.168..х.х. Хотя в случае 3G модема, адрес может и другой.
Если в этом окне вместо адресов стоят ноли, значит у модема сбой и он не передал на компьютер сетевые настройки. Еще один индикатор сбоя в получении настроек это IP-адрес адаптера вида 169.254.х.х, такой адрес присваивает сама Windows, если не может получить настройки по DHCP.
Если вы обнаружили проблему с IP-адресом, тут может быть две причины:
- Сбой прошивки модема – не срабатывает передача сетевых настроек для Windows.
- В настройках соединения (Windows) отключено автоматическое получение настроек по DHCP. Откройте свойства соединения, затем свойства протокола TCP\IP и проверьте. Там должно быть включено автоматическое получение настроек:
Проверка доступности серверов Интернет
Если сетевые настройки на подключении модема в порядке, тогда следующий шаг проверки.
Далее нужно проверить выход в Интернет. Нужно открыть консоль (Командную строку) и там выполнить команду ping на любой известный вам IP-адрес который доступен глобально:
На иллюстрации сделан пинг на DNS сервер Google. На иллюстрации показано, что пакеты прошли нормально. Это значит связь с Интернет есть. Но у вас может быть по другому – вместо успешной команды могут два типа ошибок:
- Не прошел ни один из пакетов. В итоге будет написано “потеряно = 4”.
- Прошли только часть пакетов – 1, 2 или 3. А часть не прошла.
Первый тип ошибки означает, что связи с Интернет нет совсем. Проблема скорее всего на стороне оператора. Но возможно, что на вашем компьютере firewall блокирует сетевые пакеты IСMP. Или какая-нибудь антивирусная программа блокирует сетевые пакеты.
Второй тип ошибки означает – связь есть, но она “глючит”. В этом случае проблема скорее всего на оборудовании оператора.
Решение: Сначала проверить компьютер, затем звонить в техподдержку сотового оператора и выяснять в чем причина.
Сетевое подключение модема работает, пинг на адрес проходит
Следующий этап проверка работы DNS. Для этого нужно опять выполнить команду ping с указанием доменного имени:
Результаты оцениваются точно так же как и в предыдущем случае. На иллюстрации результат команды – без ошибок, все работает нормально. Но возможны такие ошибки:
- Не прошел ни один из пакетов. В итоге будет написано “потеряно = 4”.
- Прошли только часть пакетов – 1, 2 или 3. А часть не прошла.
В первом случае – тотально не работает DNS служба. Это может быть:
- На вашем компьютере какая-то программа (firewall, антивирус) блокирует сетевые пакеты на порт 53 (UDP или TCP).
- Не работает DNS серверы оператора.
Во втором случае проблема скорее всего на оборудовании оператора.
Решение:
- В настройках сетевого подключения модема, вручную указать DNS серверы Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4
- Проверить компьютер.
- Звонить в техподдержку сотового оператора и выяснять в чем причина.
Ошибки в прохождении сетевых пакетов
Если обнаружены ошибки в прохождении сетевых пакетов (pnig, DNS), такое бывает потому что: