Почему модем йота не подключается к интернету

Если не подключается модем Yota

Несмотря на желания и все действия компании Yota, направленных на улучшение сервиса и упрощение пользования оборудованием и сетью интернет, у многих пользователей данного оператора возникают проблемы с подключением yota. В данной статье будут рассмотрены пути решения в случае, если не подключается модем yota.

Как подключить модем yota?

Однако прежде, чем приступать к обзору решения проблемы, необходимо обратиться внимание на то, как установить и подключить интернет yota.

Установка

Установочный процесс сводится к следующим действиям:

• устанавливается специальная программа, которая должна прилагаться в комплекте с оборудованием. Также данная программа доступна к скачиванию на официальном сайте компании;
• осуществляется регистрацию;
• оплачивается баланс.

Особенности модема:

• Модемы от компании yota являются весьма универсальными и предоставляют возможность подключения к любому оборудованию, оснащенному разъемом типа USB.
• Также практически все модификации модемов предоставляют возможность раздачи интернет-трафика. Некоторые модели допускают одновременное подключение сращу восьми устройств.

Если не подключается модем yota

Как уже было сказано выше, бывают случаи, когда yota-модем не подключается или не может обнаружить сеть. При возникновении данной ситуации есть два варианта:

• устранить причину самостоятельно;
• обратится к техническим специалистам.

Если ошибка подключения yota устраняется самостоятельным образом, то необходимо проделать следующий алгоритм действий:

• модем отключается от компьютера;
• устанавливается пакет обновлений, который располагаться на официальном сайте Windows 7;
• компьютер перезагружается;
• модем заново подключается;
• в случае, если интернет yota подключить вновь не получилось, необходимо обновить программное обеспечение для модемов.

При бесполезности всех описанных выше действий следует обратиться к техническим специалистам, которые помогут разрешить проблему в самые кратчайшие сроки.

Что делать, если модем Йота не работает

В 21 веке Интернет для людей играет особую роль. Проблемы с подключением, пусть даже если временно отсутствует связь, способны попортить немало нервов. Пользователь рассчитывает, что после заключения договора, покупки сетевого оборудования, оплаты, все будет работать нормально. Но не всегда все так гладко — проблемы встречаются у любых операторов. На ноутбуке или стационарном компьютере бывает такая ситуация, что система «не видит» подключенный модем. Не стоит торопить коней и избавляться от передатчика. В статье пойдет речь о том, что делать, если модем Йота не подключается и на оборудовании не светится лампочка.

Как настроить модем

В первую очередь необходимо правильно подключить и настроить сетевое оборудование. Рекомендуется внимательно прочитать инструкцию к нему — там описано, как начать работу и какие моменты необходимо предусмотреть. Порядок настройки:

1. Установите в модем сим-карту (это могут сделать еще в магазине).
2. Вставьте прибор в USB-порт компьютера или ноутбука.
3. Начнется поиск и установка драйверов.
4. Когда «дрова» установятся, из памяти модема выгрузится ПО — программа для первоначальной настройки. Выставьте необходимые параметры сети.
5. Чтобы активировать соединение с устройством, понадобится регистрация на сайте Йота.

Какие бывают неполадки

Причин, по которым может не работать модем Yota — множество. При этом во многих случаях восстановить работоспособность оборудования реально самому, не обращаясь к помощи специалистов. В первую очередь нужно узнать, какая неполадка вызвала сбой в работе роутера Йота.

Не включается

Если не работает Интернет, сперва проверьте, правильно ли подключено устройство к компьютеру или ноутбуку (сетевой девайс вставляется в порт USB). Модем Yota 4G LTE соединен как надо, но все равно не подключается к сети — причины:

• Аппаратная поломка. Случаи брака встречаются повсеместно, а если брать б/у устройство — нечего удивляться, что модем Ета со временем перестал функционировать. Если речь идет о новом оборудовании — сдайте его в сервисный центр по гарантии.
• Неисправность USB-порта. Здесь стоит винить ноут или ПК. Как вариант, попробуйте вставить модем в свободный порт или аналогичный, но на другом компьютере.
• Устройство не распознается, не загорается индикатор. Обычно «лечится» перезагрузкой компьютера. Если нет — убедитесь, что установлены подходящие драйвера. В крайних случаях ПК или ноутбук и модем — несовместимы друг с другом.

Не светит индикатор

У сетевого устройства Йота логотип компании выступает индикатором. Если «человечек» мигает синим цветом, то убедитесь, что модем «видит» сеть, то есть находится в зоне ее действия. Когда оборудование подключено — мигать ничего не должно. Если индикатор продолжает моргать, то возможно, девайс находится в том месте, где не добивает связь.

Если пользуетесь сетью 4G (LTE), попробуйте положить модем на окно. Дело в том, что в условиях квартиры с бетонными стенами, внутри которых немало арматуры, мобильный Интернет плохо работает.

Устройство не может обнаружить сим-карту

Тут варианта 2: неисправна симка или модем. Попробуйте извлечь sim-карту, затем протрите ее от пыли ваткой, слегка смоченной в спирте, и вставьте обратно — как правило, это решает проблему. Если проблема с модемом сохраняется — обратитесь в сервисный центр, где либо поменяют симку, либо возьмутся чинить сетевое устройство.

Оборудование греется

Это тоже может стать причиной того, что модем Yota не подключается к сети. Из-за чего вообще прибор может греться:

• работает на старой или несовместимой прошивке;
• конструкционные особенности модели.

Если причина не работающего модема оператора Йота прошивка, то скачайте и поставьте новую, более стабильную. Найти актуальную версию несложно — она есть на сайте производителя, да и на разных других порталах в сети. Или же можно прийти в тот же сервисный центр и попросить перепрошить устройство.

Если нагрев вызван конструкционными особенностями модема, то ничего не получится сделать. Конечно, некоторые умельцы разбирают оборудование и обеспечивают лучшую циркуляцию воздушных масс, но это крайний случай, так как автоматически «слетает» гарантия.

Модем может сам выключаться

Причинами тому служит:

• недостаточный уровень сигнала;
• перегрев;
• неправильно подобранный блок питания;
• скачки напряжения в сети;
• неисправность порта USB;
• проблемы с прошивкой или программным обеспечением;
• поломка.

Если дело в сигнале, который «не добивает», попробуйте сменить свое местоположение. Если устройство греется сильнее нормы, то купите и поставьте небольшой кулер, который тоже работает от порта ЮСБ.

К слову, Yota — сравнительно молодой оператор связи в России. У него нет стольких вышек, как у МТС, МегаФон или Теле2. Поэтому Интернет от этих провайдеров может «ловить» даже за пределами города.

Отсутствие соединения

Если модем Йота не подключается к Интернету, и в это время на его корпусе синим цветом мигает индикатор, то это может быть вызвано следующими причинами:

• пользователь забыл оплатить Интернет;
• проблема со стороны провайдера (технические работы, авария на сервере);
• на компьютере завелись вирусы.

Если не получается выявить причину, почему не работает оборудование, то проверьте ПК на вирусы. Вместе с файлами с Интернета запросто можно скачать вредоносное ПО. Воспользуйтесь сканером или антивирусом, проверьте систему и удалите подозрительные файлы, если те будут обнаружены.

«Вылечив» компьютер, очистите его от различного мусора — временных папок, файлов, лишних записей в реестре. Для этого воспользуйтесь бесплатной программой «CCleaner».

Механические повреждения

Если на модеме Yota не горит световой индикатор или визуально видно, что что-то не так — отдайте технику в ремонт. То же самое с вирусами, так как не всегда получается избавиться от них своими силами.

Если на сетевое устройство действует гарантия — сдавайте его в сервисный центр (где починят или выдадут новый прибор, в зависимости от условий договора). Когда дело в компьютере, то ремонт тоже не представляет собой ничего сложного. Модем может не подключаться к сети из-за сломанного USB-порта.

Обновления

Многие пользователи сидят на Windows 10 — системе, которая обновляется чуть ли не каждый день (если опция предварительно не отключена). Когда вышла версия 1703, большинство тут же ее и установили, но, как оказалось, из-за нее «слетают» драйвера разных устройств, а какие-то программы и вовсе перестали запускаться.

Модемы Ета не исключение — с ними тоже появились проблемы (девайс не определяется). При этом можно увидеть ошибку со следующим текстом: «Модем или другое устройство связи уже используется или не настроено». Интересно, но на сайте Майкрософт по этому вопросу была дана рекомендация — откатывайте Виндовс до версии 1607. Нашлись умельцы, решившие проблему иным путем — через реестр:

1. Зажмите клавиши Win + R и введите в окне «regedit».
2. Отыщите раздел, показанный на изображении.
3. Дважды кликните по строке «RequiredPrivileges».
4. Допишите к концу предложения «SeLoadDriverPrivilege».
5. Жмите «OK».
6. Закройте реестр и перезагрузите компьютер.

Драйвера

Так называется программное обеспечение, устанавливаемое в систему. ПО идет вместе с новым устройством, и оно необходимо, чтобы система «видела» его. Без драйверов большая часть приборов если и работает, то нестабильно. На 10 версии Виндовс драйвера для модема могут не определиться, и тогда их нужно скачать и установить вручную. Что делать — уточните производителя и модель модема, загрузите и поставьте для него соответствующее ПО.

Оператор Йота обычно пользуется следующим оборудованием:

• ZyXEL — https://www.zyxel.com/ru/ru/;
• Quanta — https://cloud.mail.ru/public/KvKQ/QuY8QmVK9;
• Huawei B593 — http://semantic.gs/huawei_b593_driver_download_2016;
• Gemtek — https://drp.su/en/manufacturers/gemtek.

Как проверить наличие драйверов в системе:

1. Откройте «Диспетчер устройств».
2. Зайдите в список модемов.
3. Если «дрова» есть и с ними все в порядке, то напротив подключенного девайса будет надпись «Modem Yota 4G LTE». Если драйвера не установлены или выбраны неподходящие, то система оповестит об этом надписью «Неизвестное устройство», рядом с которой будет значок треугольника с восклицательным знаком.

Куда обращаться в случае чего

Когда модем не работает, а пользователь мало что смыслит в технике, не стоит делать действия, в которых не подкован. Сообщите о проблемах с оборудованием:

• позвонив на номер 0999;
• написав в техническую поддержку (www.yota.ru/chat-popup);
• заполнив форму обратной связи на сайте Йота;
• написав письмо на е-мейл mail@yota.ru;
• обратившись в ближайший центр по работе с клиентами.

Заключение

Главные причины неработоспособности модема Йота — отрицательный баланс счета, плохое покрытие сети или аппаратная поломка. Все остальные моменты легко проверяются на другом ПК или ноутбуке. Если дело в неисправности аппаратной части устройства, то лучше сдать технику по гарантии.

Модем Йота не подключается к интернету: причины неполадок

USB-модем – устройство, которое позволяет пользователям получать доступ в интернет с компьютера или ноутбука. Они выпускаются давно, аппарат получается надежным и работоспособным. Порой на некоторых системах возникают неполадки, из-за чего юзеры не выходят во всемирную паутину. Вероятность этого мала, но у некоторых людей подобные проблемы возникают. Спровоцировать это могут:

• Неработоспособность устройства – модем состоит из множества микросхем, любая может перегореть. Из-за этого весь аппарат перестает работать.
• Поломки порта – ЮСБ- разъемы могут изнашиваться, из-за чего компьютер перестает видеть устройство.
• Недостаток электропитания – проблема, распространенная среди жителей деревень или частных секторов. Из-за большой длины проходящего тока энергия не доходит до источника, из-за чего происходят перебои со связью.
• Отсутствие программного обеспечения – на ноутбуках со старой ОС интернет может не работать из-за неправильно установленных или старых драйверов.

Как обновить или переустановить драйвера

В том случае, если вы долгое время успешно пользовались интернетом, однако подключение исчезло, либо скорость трафика начала уменьшатся или стала нестабильной, то в большинстве случаев эта проблема устраняется обновлением драйверов.

Это действие можно выполнить, следуя следующей инструкции:

• Воспользоваться «Панелью управления».
• Найти вкладку «Диспетчер устройств» и выбрать ваш модем.
• При помощи правой кнопки мыши кликнуть на необходимое вам устройство и удалить все установленное ПО.
• Выполнить перезагрузку системы, переподключить гаджет.
• Подождать автоматической установки нового ПО. Если этого не произошло, в «Диспетчере устройств» необходимо кликнуть по устройству правой кнопкой мыши и нажать на «Обновить драйверы вручную»

Проблема с драйверами

Если вы обновились до Windows 10, а купленный вами модем поступил в продажу раньше, то драйвера для него устарели и вам необходимо скачать новые.

Посмотрите, как модем определила операционная система. Это делается в диспетчере устройств. Если все хорошо, вы увидите надпись в списке модемов «Modem yota 4g lte», если же все плохо, то система отобразит его некорректно (Например, «Неизвестное устройство»), а возле названия не должно быть оранжевого треугольника с восклицательным знаком.

Как это исправить: просто скачать новые драйвера. Лучше с официальных или проверенных источников.

Как установить драйвер:

1. Извлеките устройство из компьютера;
2. Запустите скаченную программу установки драйвера (для этого нужны права администратора);
3. Следуйте инструкциям инсталлятора;
4. Дождитесь завершения установки и перезагрузите компьютер.

Снова проверьте видимость с помощью Диспетчера устройств. Если модем все равно не распознается, значит вы установили не тот драйвер. Начните с начала.

Виды неполадок

Причин, почему компьютер не определяет модем Yota, множество. Основную часть сбоев можно устранить самостоятельно, без привлечения специалистов.

Не запускается

Если при присоединении девайса к порту, роутер не отображается, возможно:

1. Устройство неисправно. Для ремонта придется обратиться в центр поддержки.
2. Сломан порт. В этом случае ремонту подлежит ПК.
3. Модем не распознается. Просто перезапустите технику.

Чаще всего следует один раз перезагрузить систему, проблема исчезает и открывается окно подключения.

Не горит лампочка

Если на роутере не мигает синий индикатор в форме человечка, удостоверьтесь, что располагаетесь в зоне доступности связи. После соединения с сетью лампочка должна загораться. Если этого не происходит, имеются проблемы с распознаванием сигнала либо Ета не ловит в точке, где вы находитесь.

При возникновении сложностей с приемом сети 4G LTE, постарайтесь придвинуться поближе к окну или подключите портативную антенну, которую продают во всех салонах связи.

Модем не видит SIM-карту

Подобные сложности возникают, если симка неисправна. Вытащите карточку из роутера, тщательно протрите микросхему чистым ватным диском, смоченным в спиртовом растворе. Поставьте назад.

Если манипуляции не принесли результата, посетите сервисный центр. Не исключено, что причина сбоя кроется в поломке аппарата.

Модем греется

Причин почему аппарат нагревается две:

1. Проблемы с прошивкой.
2. Особенности конструкции роутера.

Во втором случае ничего не поделаешь, придется мириться с тем, что есть, или приобретать другое устройство. Также можно воспользоваться охлаждающим кулером, который подсоединяют в соседний ЮСБ-порт. В результате устройство не будет перегреваться и избежать регулярного отключения удастся.

Если сложности с системой, то потребуется провести перепрошивку, чтобы устранить нагрев аппарата.

Периодически выключается

Причины постоянно обрыва передачи Вай-Фай могут быть связаны:

• Со слабым сигналом;
• Перегревом аппарата;
• Недостаточно мощности блока питания;
• Повреждение кабеля;
• Несовместимость с ПО, установленным на компьютере;
• Поломка роутера.

Что делать, если модем Йота постоянно отключается, перестает раздавать WiFi и плохо работает:

1. При плохом сигнале попробуйте сменить место дислокации, возможно в вашей местности необходимо использовать внешнюю антенну, чтобы ловить сеть, и защитить себя от появления надписи: «Нет соединения».
2. Решить проблему с перегревом роутера поможет мини-вентилятор, который крепится и направляется на прибор.
3. Слабая мощность исправляется в настройках компьютера. В разделе «Панель управления» найдите строку «Система и безопасность» – «Электропитание». Выберите категорию «Высокая производительность». С подобной проблемой чаще всего сталкиваются обладатели ноутбуков.

ПК не находит роутер Йота

Первым делом убедитесь, что девайс рабочий и верно присоединен к компу. Чаще всего, если ноутбук не может обнаружить роутер, проблема скрывается в отсутствии драйвера. Как его установить мы расскажем чуть ниже.

Не подключается к интернету

Если лампочка моргает синим цветом, но модем Йота не подключается к сети интернет, возможно:

1. Пропущена оплату за услуги связи. Убедитесь, что баланс симки не перешагнул отметку «минус». Если забыли внести платеж, пополнить счёт можно через банкомат, электронный кошелек, онлайн-банк или приложение Ета.
2. Сбои в работе сотовых вышек. Соединитесь с провайдером и уточните, нет ли повреждений на линии.
3. Вирусы на ПК. Они легко могут заблокировать доступ к виртуальному пространству и передачу Wi-Fi. Для решения проблемы потребуется просканировать технику, используя антивирус. При обнаружении «вредителей», удалите их.

Решение проблемы с модемом

Если компьютер не видит модем Йота, то это в высшей степени странно. Это устройство не требует никаких драйверов, оно распознается без дополнительного софта. И если оно не устанавливается, то проблема чаще всего кроется именно в ноутбуке (или компьютере).

Для начала необходимо отправить ПК на перезагрузку – это универсальная процедура, позволяющая запустить операционку с нуля, тем самым избавившись от ошибок. Обратите внимание, что требуется именно перезагрузка, а не переход в спящий режим и выход из него (как это происходит при закрытии крышки или однократном нажатии на кнопку питания). Пробуем вставить модем в порт и дождаться реакции ПК. Если всё прошло хорошо, произойдёт подключение к Сети.

Модем Yota не определяется на Windows 7, такое же происходит при попытке подключить любые другие внешние устройства. Это прямое указание на то, что операционная система на вашем ноутбуке нуждается в переустановке или чистке от мусора. Попытайтесь очистить её с помощью программы CCleaner от Piriform – запустите анализ и очистку, после чего исправьте ошибки системного реестра этой же утилитой. Теперь проверьте, видит ноутбук ваш модем или нет.

Модем Yota 4G LTE не работает на Windows 7, ноутбук не меняет характер своей работы после очистки и исправления ошибок – в этом случае следует переустановить операционку с нуля, с повторной инсталляцией драйверов и всех программ. После этого подключаем USB-модем к свободному порту и смотрим, видит его ноутбук или нет.

Также возможны проблемы на уровне «железа» — попробуйте подключить модем к другому порту, отключив всё остальное оборудование (иногда проявляются проблемы несовместимости).