Как можно набрать добавочный номер на смартфоне на ОС Андроид – инструкция
Функционал смартфона настолько широк, что пользователь за все время использования обращается максимум к 30-40 % предусмотренных опций. А ведь среди функций, которые принято обходить стороной, есть довольно полезные. В частности, особой функциональностью отличаются опции, связанные с набором номеров. Далее разберемся, как набрать добавочный номер на смартфоне с операционной системой Андроид, и что он собой представляет.
Что такое добавочный номер
Добавочный номер – это вспомогательный цифровой код, который используется в дополнение к номеру абонента или определенной компании. Чаще всего он находит свое применение в сфере работы с клиентами, когда крупная фирма заинтересована в оптимизации входящих звонков.
Особенно полезной опция становится в условиях транснациональных корпораций, чьи офисы располагаются в разных частях планеты. Но и при нахождении в одной стране технология также является полезной, так как штат сотрудников колл-центра может достигать нескольких тысяч человек.
Как правило, вспомогательный код состоит из 3-4 символов. Больший объем встречается крайне редко, однако более короткие коды становятся распространенным явлением. Количество символов зачастую зависит от размера колл-центра принимающей стороны.
Правильное использование добавочного кода, а также своевременное информирование клиентов о наличии подобной функции, позволяет сократить время ожидания на линии. Согласитесь, это правильное решение, когда счет идет на минуты или даже секунды.
Принцип работы
Если вы не совсем поняли, что собой представляет добавочный код, то рассмотренные далее примеры помогут вам получить полное представление об этой опции. Внимательно следите за ходом мысли, чтобы уловить каждый момент.
Допустим, вы собираетесь позвонить в колл-центр, который распределяет абонентов по разным отделам. В таком случае вы вынуждены дождаться автоответчика, выслушать его инструкции, а еще потратить время на ожидание ответа оператора. При этом во время разговора необходимо набирать дополнительные символы, о которых информирует автоответчик.
Словом, опция позволяет быстрее связаться с нужным отделом или даже конкретным оператором в компании, которую вы набираете со своего телефона. Причем не имеет никакого значения, какое мобильное устройство вы используете. Технология работает даже на кнопочных телефонах, а наличие или отсутствие опции напрямую зависит от принимающей стороны.
В чем отличие между добавочным и дополнительным номером
Говоря о мобильном наборе, стоит разграничить понятия «дополнительного» и «добавочного» номера. В первом случае речь идет о контакте, с которым можно связаться, набрав другие цифры. Так, для разгрузки линий компания может использовать сразу несколько номеров, хотя набор каждого из них отвечает за перевод клиента в один и тот же отдел.
Другое дело, когда речь заходит о добавочном коде. Это не еще один номер, который можно набрать для связи с фирмой, а средство, позволяющее связаться с конкретным отделом. Понять, что собой представляют контактные данные, указанные на сайте компании, можно по количеству символов. В дополнительном номере их одиннадцать, включая «+7» или «восьмерку», а в добавочном – не более четырех, о чем уже был сказано ранее.
Как набрать добавочный номер со смартфона
Наконец, скажем несколько слов о том, как осуществляется набор подобного рода абонентов. Но для начала определите, нужна ли вам эта функция или вы готовы действовать по старинке, следуя инструкциям автоответчика. Если ответ положительный, и вы уверены в необходимости использования технологии – действовать следует строго по инструкции, так как ошибка хотя бы в одном символе приведет к перенаправлению не в тот отдел, который вам нужен:
- Откройте набор номера.
- Введите контактные принимающей стороны (в данном случае не имеет значение, используете вы «+7» или «8»).
- Поставьте запятую (обычно для этого используется удержание кнопки с символом «*»).
- Введите вспомогательный код.
- Нажмите на кнопку вызова.
Если все символы на стадии набора были указаны верно, вы сразу попадете в нужное подразделение. В случае, если вам захочется упростить набор, то есть не вводить цифры вручную, вы можете сохранить контакт сразу с добавочным номером. Он отобразится в списке контактов, благодаря чему вам не понадобится тратить время на ввод необходимых цифр и символов.
Как можно набрать добавочный номер на смартфоне Андроид и сохранить в контакты
Обилие в современных компаниях отделов и подразделений сделало введение добавочных номеров телефона насущной необходимостью. Они позволяют перенаправить клиента к нужному специалисту без лишней потери времени и коммуницировать сотрудникам внутри офиса. Поэтому информация о том, как легко набрать добавочный номер на смартфоне Андроид, будет очень полезна.
Что такое добавочный номер
Кроме основного телефонного номера, указанного в реквизитах, позвонив на который клиент попадает к администратору или секретарю, отделам и сотрудникам внутри компании присваиваются собственные телефонные контакты. Они обычно содержат от 4 до 6 цифр. Работники предприятия, находясь на службе, связываются друг с другом или между отделами, набирая эту короткую цифровую комбинацию. Они называются добавочными.
Набрав номер предприятия, а затем – известный добавочный, можно связаться сразу с нужным человеком, минуя общение с посредниками и экономя собственное время.
Дополнительная возможность коммуникации позволяет оптимизировать работу отделов и сотрудников, снизить затраты на связь, быстро решить насущные вопросы с нужным абонентом, где бы он не находился. Цифры такого контакта пишутся в скобках после основного телефонного номера компании, указанного в реквизитах, или узнается у администратора.
Как пользоваться
Это комбинация цифр, набираемая после основного телефонного номера, позволяющая попасть не только в необходимое подразделение в офисе, но и к определенному сотруднику. Например, в компании бухгалтерия имеет добавочный номер 125, помощник главного бухгалтера собственный контакт -17, а специалист по расчету заработной платы — 19, набрав цифры 125-17 либо 125-19, сотрудник компании попадет к нужному человеку.
При внешнем звонке сначала набирается номер телефона предприятия или организации, а затем добавочный, принадлежащий определенному отделу и позволяющий связаться с необходимым специалистом. Часто нужную цифровую комбинацию сообщает администратор, секретарь или автоответчик, предлагающий набрать ее в тоновом режиме после звукового сигнала. Именно так происходит при звонках, например, сотовому оператору. Робот перенаправляет звонящего в соответствии с возникшими проблемами. Позвонить можно со стационарного кнопочного аппарата и с различных видов мобильных телефонов.
Не следует путать дополнительные и добавочные контакты. У крупных организаций имеется несколько телефонных номеров, именно они называются дополнительными, и также могут иметь добавочную комбинацию для соединения с сотрудниками.
Как ввести на Android
Конечно, чтобы совершать звонки в определенное подразделение или лично специалисту компании, необходимо точно знать цифры контактного телефона абонента.
При наборе добавочных номеров с Андроида необходимо открыть приложение для звонков и произвести ряд последовательных действий:
- Набрать на смартфоне номер организации.
- Нажать кнопку «*» – «звездочка».
- Удерживать ее 2-3 секунды, до тех пор, пока на экране мобильного телефона не появится запятая, которая дает временную паузу в 2 секунды.
- За этот период набрать после запятой комбинацию цифр для доступа к нужному абоненту.
- Нажать зеленую кнопку «Вызов» для совершения звонка.
Если двух секунд для набора недостаточно, можно ввести 2-3 знака «,», которые обеспечат более длинную паузу, в 4-6 секунд.
Чтобы понять, сколько времени потребуется для набора нужного телефона абонента, следует позвонить на предприятие через администратора и определить, какая пауза будет оптимальной для совершения корректного соединения.
Если нажатие «*» («звездочки») не дает результата, следует использовать три точки рядом с набранным номером абонента, в появившемся меню найти операцию «Добавление паузы», нажать выбранный пункт, а после этого ввести нужные цифры. Последний вариант, как добиться необходимой задержки соединения – ввести запятую с развернутой на экране смартфона клавиатуры.
Вместо «*» («звездочки») можно нажать символ «#» («решетка»). Удерживание этого символа отобразит на экране «;» (точку с запятой), что означает «бесконечное ожидание», а затем набрать нужную дополнительную комбинацию цифр. Если значки сложно отыскать, следует просто скопировать их с клавиатуры и вставить в нужный контакт.
Как сохранить в контактах
Если звонки на добавочные номера совершаются часто, следует сохранить их в контактах. Тогда будет быстрее, проще связаться с желаемым абонентом.
Важно: если добавочных цифр больше 4, сохраняйте контакт не на СИМ-карте, а в памяти телефона. Для этого необходимо открыть вкладку «Контакты» или «Телефонная книга», выбрать графу «Создать новый контакт». Нажать ее и после этого заполнить появившуюся стандартную форму. В графе «Телефон» ввести номер компании, добавить «,», написать цифры добавочного телефона и нажать кнопку «Сохранить». Теперь для связи с нужным абонентом следует найти его в телефонной книге и произвести вызов.
Качественная и быстрая связь — основа успешного взаимодействия между людьми. Возможность быстро решать возникшие задачи и экономить время дает наличие добавочных номеров. Такие звонки внутри предприятия и извне не представляют сложности. Набрать абонента можно с любого стационарного или мобильного телефона. Исключением является только аппарат с диском вместо кнопок, но такие уже стали историей.
Как звонить на добавочный номер с мобильного
Во время звонков на многоканальные номера офисных центров и крупных корпораций возникает необходимость вводить добавочный номер, чтобы связаться с нужным специалистом. С использованием этой опции сталкиваются абоненты сотовых и стационарных телефонов.
Когда понадобится ввод добавочного номера на мобильном телефоне
Необходимость введения добавочных номеров связана с перегруженностью линий. На общий номер предприятия или организации поступает множество звонков, чтобы не занимать линию, а сразу перенаправить позвонившего абонента к нужному сотруднику, ввели добавочные комбинации цифр. К каждому аппарату линии прикрепляется определенный код, зная который, вы легко дозвонитесь интересующему вас абоненту.
Как узнать, нужно ли вводить добавочный номер в вашем случае:
- номер может быть указан контактной информации организации, при этом его заключают в скобки;
- официальный сайт компании в интернете может содержать подробную инструкцию о том, как связаться с каждым из специалистов;
- позвонить администратору и уточнить контактную информацию интересующего вас лица;
- во время звонка по указанному телефону голосовой информатор сообщит о необходимости выбора дополнительного номера для соединения с профильным специалистом.
Ввести нужную комбинацию цифр можно вручную или используя автоматический режим. Смартфоны и планшеты оснащены программами, позволяющими сохранять номера с добавочной комбинацией цифр и выдержанными паузами. Это удобно, если вы часто осуществляете звонки по специализированным многоканальным номерам и социальных служб и различных учреждений.
Как ввести вручную добавочный номер на сотовом
Избежать проблем с ручным вводом цифровой комбинации на клавиатуре мобильного телефона поможет соблюдение алгоритма несложных действий:
- Наберите контактный номер.
- Дождитесь ответа голосового информатора. После рекомендации перевода устройства в тональный набор, предпринимать какие-либо действия не стоит. Современные модели телефонов изначально настроены на этот режим, поэтому вам следует просто дождаться следующих рекомендаций.
- Голос автоответчика проинформирует о дальнейших возможностях перехода к разделам меню услуг или номерам профильных специалистов.
- Вам останется ввести нужную комбинацию знаков или цифр и ожидать ответа.
В любой системе может произойти сбой. На этот случай предусмотрена возможность соединения с администратором. В такой ситуации нужно прослушать информацию или попросить специалиста связать вас с интересующим вас лицом.
Автоматические настройки звонка на добавочный номер
Все модели современных телефонов предусматривают автоматический набор дополнительных номеров. Такая функция очень удобна, если вы часто звоните в службу поддержки банка, мобильного оператора или офис крупной компании.
Опция предусматривает возможность ввода полной комбинации номера и дополнительных цифр с расстановкой пауз в тех местах, где они необходимы.
Например, во время звонка консультанту сотовой связи голосовой информатор предлагает ввод комбинации символов для соединения с той или иной профильной линией. Во время прослушивания информации выжидается пауза, после которой вы нажимаете нужную клавишу. В автоматическом режиме эта цифра вводится устройством.
Для записи контакта с добавочным номером, вызываемым в автоматическом наборе, нужно выполнить следующие действия:
- Открыть клавиатуру и ввести номер абонента.
- Выполнить одно нажатие на клавишу с многоточием «…».
- В открывшемся окне будут отражены варианты функций набора. Здесь вам необходимо выбрать пункт «Добавить паузу (2 секунды)» или «Добавить ожидание».
- После записи интервала введите дополнительный номер.
- Теперь, когда ввод завершен, можно сохранить номер в Контакты устройства. При наборе такого номера нет необходимости дополнительно вводить символы и цифры.
Определить, сколько времени занимает набор добавочного номера, можно во время звонка. От длительности интервала зависит выбор паузы или ожидания. Во время звонка с использованием автоматического набора дополнительной комбинации, устройство самостоятельно выполнит дозвон, независимо от его продолжительности. Время паузы будет обозначено на экране запятой «,». Ожидание отображается точкой с запятой. Если вы выберете режим ожидания, после номера будет отображаться такой знак препинания «;».
Чтобы понять, что подразумевает автоматический информатор, когда просит вас перейти в режим тонального набор, нужно разобраться в этом вопросе.
Мобильный режим не требует усилий
После просьбы информатора вы задаетесь вопросом: что нужно сделать, чтобы перейти в режим тонального набора на мобильном телефоне? Ответ состоит в том, что делать ничего не нужно, потому что мобильный телефон изначально настроен на этот режим. Поэтому пользователям мобильных телефонов необходимо просто ввести добавочный номер.
Просьба информатора относится исключительно к абонентам стационарных телефонов. Связано это с тем, что автоматические телефонные станции нашей страны функционируют в режиме импульсного набора.
В чем состоит отличие тонального режима от импульсного
В тональном режиме сигнал передается как определенная частота. По аналогичному признаку работают рации и радиоприемники. Аналогично тому, как вы настраиваете радио автомобильной магнитолы на любимую волну, осуществляется набор комбинации цифр номера. Цифры абонентского номера телефона соответствуют разным частотам.
Импульсный набор отличается от тонального тем, что в этом случае сигнал передается во время определенной комбинации замыкания и размыкания цепи. Каждой цифре соответствует определенный алгоритм действий. Этот процесс сопровождается звуковыми щелчками, которые абонент слышит в трубке стационарного телефона во время набора номера. Система связи считывает цифровые значения и преобразует их в номер.
Существует несколько вариантов действий, чтобы перейти в тоновый режим на стационарном телефоне:
- если на вашем аппарате есть кнопка, обозначенная звездочкой «*», при ее нажатии автоответчик информирует о переходе телефона в тональный режим набора;
- если кнопки со звездочкой на вашем устройстве нет, то вместо нее используется буква «Т»;
- инструкция по переходу в тоновый режим может быть в руководстве по эксплуатации вашего аппарата;
- если вышеперечисленные способы вам не подходят, можно обратиться к поисковой системе в интернете.
Для этого нужно ввести марку и модель аппарата. Эта информация может быть нанесена на корпусе устройства и на упаковке. После сведений об аппарате напишите слово «Инструкция» и активируйте поиск. Поисковая система предложит возможные варианты, среди которых можно выбрать самый понятный и найти нужную информацию.
Для перехода в режим тонального набора могут быть задействованы клавиши «*» и «+», а также их комбинации. Перед тем как осуществлять переход, необходимо выяснить, какой вариант предусмотрен для вашего устройства.
Как звонить с добавочным номером с городского телефона
С использованием импульсного набора
Учитывая то, что телефонные станции работают с импульсным набором, у пользователей может возникать вопрос: каким образом осуществить дозвон на добавочные номера? Для этого необходимо использовать клавишу «*» сразу после установки соединения. Нажать клавишу нужно в тот момент, когда в аппарате будут слышны гудки.
Рекомендуем убедиться, что на вашем аппарате есть возможность использования этой клавиши. По необходимости выясните и используйте вариант, применимый для вашего аппарата.
Осуществлять звонки на добавочные номера выгоднее со стационарного телефона. Во время звонков на добавочные номера оплата снимается как во время звонков на городские номера. Поэтому во время разговора по мобильному телефону средства на балансе могут закончиться быстрее, чем вы ожидаете.
Тонкости настройки тонального диапазона
Прежде чем звонить на добавочный номер со стационарного телефона, необходимо разобраться, как это осуществить.
Определить, в каком режиме работает ваш аппарат, можно по характерным звукам в трубке телефона. Тоновое звучание гудков характерно режиму тонального набора. При импульсном наборе слышны щелчки и потрескивание.
Если на вашем аппарате включен импульсный режим, то ввести дополнительную комбинацию цифр не получится. Для перехода в нужный режим изучите возможности аппарата, с которого осуществляется звонок. Используя клавишу «*» или другую адаптированную для этого устройства комбинацию клавиш, осуществится разовый переход в тоновый режим. Все последующие звонки будут осуществляться в импульсном режиме.
Для определенных марок и моделей аппаратов предусмотрены собственные комбинации клавиш, помогающие сменить режим.
Владельцам устройства Siemens Gigaset для смены режима набора необходимо предпринять следующие действия:
- нажать кнопку «Вызов»;
- набрать «10» для активации меню;
- нажать клавишу «1», соответствующую переходу в тональный набор.
Для телефонов VoxteL предусмотрен другой вариант набора. Для начала нужно использовать кнопку программирования и ввести комбинацию клавиш «*», «2», «2». Дождавшись звукового сигнала, необходимо снова нажать звездочку и кнопку программирования.
Для телефонов DECT разработчики предусмотрели клавишу для переключения между режимами набора.
Современные стационарные телефоны марки Panasonic оснащены переключателем режимов. Он расположен в боковой части устройства. Плавный переключатель в виде ползунка передвигается к значку «ТОН» для перехода в тональный режим набора. В устаревших моделях этой марки переход выполняется с использованием меню.
Существуют определенные нюансы, которые стоит изучить перед тем, как осуществлять звонки со стационарных телефонов в тональном режиме.
В контактах организаций использующих добавочные номера, дополнительная комбинация цифр указана в скобках. Чтобы позвонить на такой номер, используйте следующий алгоритм:
- Наберите цифры основного номера и нажмите кнопку вызова.
- Дождитесь ответа голосового информатора.
- Переведите телефон в режим тонального набора.
- Наберите нужную комбинацию вспомогательного номера, убедившись, что аппарат переведен в тоновый режим.
Некоторые модели устройств оснащены специальной клавишей Pulse-Tone, такой вариант облегчает задачу пользователя. После всех манипуляций остается дождаться соединения.