Почему моргает модем теле2

Жалоба на Теле2: заблокирован модем.

Утром 1 января 2017 года я обнаружила, что на рабочем компьютере заблокирован модем компании ТЕЛЕ-2. Предложено было обратиться в офис для получения пароля доступа. Ограничений в трафике нет и быть не могло. Ситуация, ввиду ежедневной необходимости интернет-связи, отслеживается.

Со 2 по 9 января 2017 я звонила в службу поддержки, где с удивлением слушали о заблокированном модеме и направлении в офис. Офис находится в 27 км. Я послушно приезжала в офис, где меня с удивлением слушали, хлопали глазками, долго звонили в службу поддержки и приходили к общему мнению, что мне надо быть рядом с компьютером и включенным модемом. В офисе этого сделать было нельзя, так как компы все "залоченные" и проверить устройство сотрудники не могут.

Возвращаясь, ситуация возобновлялась до первоначальной. Так длилось до 10 числа. 10 января 2017 года, после отчаянного скандала в офисе, мне предложили написать заявку, которая обещала решить проблему за 72 часа. Через 72 часа ничего не произошло, и сотрудник службы поддержки сказал, что передает сию минуту заявку региональным представителям и к вечеру ситуация должна решиться.

Сегодня 17 января 2017 года, модем по-прежнему не работает, сообщений от ТЕЛЕ2 никаких. Звоню в службу, говорят, что заявка рассматривается. Спрашиваю о сроках рассмотрения, говорят "не имеют понятия". Самое плохое, и для меня, и для ТЕЛЕ2, что данный модем стоит на рабочем компьютере, который обеспечивает деятельность лицензиата, номер привязан к госпорталам, а также привязан территориально. Ежедневно должны получать и отправлять ответную документацию. Штрафы за нарушение огромные, вплоть до лишения лицензии. Сотрудников компании о этом факте информировала, но никаких сдвигов.

ТЕЛЕ2 рекламирует, что в Нижегородской области в Выксунском районе есть 4G покрытие. А вот «фигульки на рогульки». Модем продают, а интернет всего 2G. Полное разочарование. Настоятельно буду нерекомендовать эту компанию.

Комментарии к статье “ Жалоба на Теле2: заблокирован модем. ”

Уважаемый автор сообщения, здравствуйте. Я офциальный представитель компании Tele2 Россия в соц сетях. Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией.

По поводу модема. Сообщите, пожалуйста, номер заявки и номер телефона, на котороый она была составлена — уточним информацию у коллег.

Что касается 4G-покрытия. Скажите, в каком населенном пункте возникают проблемы?

Обращаю ваше внимание, что в Нижегородской области и данном районе конкретно есть наше 4G покрытие (http://nnov.tele2.ru/help/coverage/). Работает сеть 4G нашей компании на частоте 1800 МHz, а значит, чтобы ей пользоваться необходимо, чтобы ваше устройство поддрживало эту частоту. Если речь идет об этом модеме, то он не поддерживает 4G — работает только в стандарте 2G и 3G, но поскольку в данном районе есть и 3G покрытие, проблем возникать не должно и вам должен быть доступен 3G. Попробуйте протестировать SIM-карту в другом устройстве. 3G также не доступно?

Для работы 4G, помимо частоты, на телефоне также должен быть выбран режим сети, в котором работает и 4G. SIM-карта даолжна находится в первом слоте (если телефон многосимочный) и поддерживать 4G (проверить — *156#). Последнее условие но неменее важнон — ваш телефон должен быть корректно настроен (http://ru.tele2.ru/settings).

Чтобы работало 3G необходимо:

1) Телефон абонента поддерживает 3G (900/2100 МГц).

2) В настройках телефона выбрать смешанный режим сети 2G/3G (GSM/WCDMA).

3) В настройках сети выбрать сеть TELE2-RUS, Rostelekom.

4) Активировать в настройках "Разрешение передачи данных в роуминге".

С такой же проблемой встретился 1 в 1 заявку составил срок сказали срок уже вышел как месяц будет 4 апреля 2018 года с продлением смс не поступало на номер который оставлял для связи хоть и утверждали поначалу что отправляли смс на номер,звоню день через день никто из операторов не знает когда закроют заявку и скажут итог,одно говорят мы не знаем,просил номер чтоб с кем то постарше поговорить они говорят такой возможности не имеют,так куда же писать звонить идти я не понимаю уже на столько уже достало все,заблокировали сами а разблокировать никто не может или пусть заменяют устройство это не я что то же с ним сделал что он заблокированным стал,а то как деньги не поступят на счёт так по смс 5 за день придет от теле 2 что денег нет на счёте а как сами что то накосячили так концов не найти

у меня тоже модем теле 2 и тоже заблокирован как у вас поехал в сотую связь а там мне сказали что модем вышел из троя надо купить новый

3G модемы от Теле2 для постоянного доступа в Интернет

Доступ к интернету в любое время суток – главное требование, которое предъявляют все пользователи к своим девайсам. Именно поэтому беспроводные USB-модемы есть в арсенале каждой компании сотовой связи. Теле2 предлагает своим абонентам сразу два вида устройств для выхода в интернет – 3G и 4G модемы. 3G модем от компании Теле2 – это девайс, который обеспечит вам быстрый и недорогой доступ в сеть в любое время.

Комплектация устройства

При покупке специального комплекта «3G-модем» вы получаете:

Модем производства ZTE Corporation Technology, выполненный специально по заказу компании. Он представляет собой достаточно компактный USB-девайс размерами 87.47Х28.96Х9.5мм.
Сим-карта с подключенным тарифным пакетом «Интернет для устройств» и встроенной функцией «Чемодан интернета» (для некоторых регионов «Портфель интернета»).
USB-кабель.

Cпециальный комплект «3G-модем» от Теле2

Для начала серфинга в сети Интернет вам не придется самостоятельно настраивать девайс. 3G модемы от компании Теле2 оснащены всеми необходимыми функциями для комфортной и быстрой работы.

При первом использовании устройства его достаточно подключить через USB-порт к компьютеру или планшету. Программное обеспечение и все драйвера будут установлены в автоматическом режиме (их настройка также не требует участия пользователя).

Технические характеристики

3G модемы от сотового оператора Теле2 работает на базе всех существующих операционных систем (Windows ХР, 7, 8, Vista; MAC OS; Linux).
USB-девайс поддерживает режимы передачи данных 2G и 3G.
Самая высокая скорость передачи данных в сети интернет составляет 11 Мбит/с.
Максимальная скорость приема данных – 21,6 Мбит/с.
Модем не поддерживает высокоскоростные технологии пакетной передачи данных HSUPA и HSPA+, которые позволяют работать в сети интернет на скорости до 30 Мбит/с.
Интерфейс – USB.
3G модем работает исключительно с картами сотового оператора Теле2.

3G-модем Теле2

Устройство оснащено необходимыми программными файлами и драйверами, что позволяет пользователю приступить к работе сразу же после его покупки. Кроме того, при первом подключении устанавливается специальная программа, которая управляет соединением. С ее помощью абонент может отслеживать статистику передачи и приема данных, следить за балансом счета, манипулировать контактами в адресной книге телефона, а также отправлять и получать SMS-сообщения.

При отсутствии покрытия 3G, беспроводной USB-модем будет работать на скорости до 64 Кбит/с.

Тарификация и услуги

Стоимость комплекта составляет 690 рублей. Приобрести его можно в салонах Теле2 вашего города.

В комплект входит сим-карта с подключенным тарифом «Интернет для устройств». Он разработан специально для модемов, роутеров и планшетов.

Абонентская плата в тарифе «Интернет для устройств» в среднем составляет 450 рублей в месяц (для жителей Московской области – 899 рублей). За эту сумму пользователь получает 15 ГБ бесплатного интернет-трафика. После превышения трафика доступ в сеть прекращается. Проверить остатки по пакетам можно с помощью специального USSD-запроса *155*021# .

Стоимость других услуг в тарифе «Интернет для устройств» следующая:

Стоимость звонков на все мобильные и городские номера в регионе составляет 1 рубль 80 копеек за минуту разговора.
За SMS-cообщение на любой номер в домашнем регионе взимается плата 1 рубль 80 копеек.
Стоимость SMS-cообщений на номера абонентов других областей составляет 2 рубля 50 копеек.

Беспроводной USB-модем

Тарифный план «Интернет для устройств» дает возможность подключить опции «Пакет интернета» и «Портфель интернета». Это позволяет пользователям Теле2 самостоятельно выбрать максимально удобный тариф для доступа в сеть.

Абонентская плата за услугу «Пакет интернета» составляет 250 рублей в месяц для абонентов Ленинградской области и 299 рублей для пользователей из Московского региона. В стоимость услуги входят 5-7 ГБ интернет-трафика . Активация услуги осуществляется с помощью команды *155*191# . Для того чтобы узнать количество доступных МБ трафика, необходимо ввести запрос *155*19# .

Стоимость услуги «Портфель интернета» составляет 599 рублей в месяц для абонентов Московской области и 350 рублей для жителей Ленинградской области. При активации предоставляется 15 ГБ трафика. Активировать опцию можно USSD-командой *155*201# . Проверить остаток доступного трафика можно с помощью запроса *155*020# .

При использовании всего пакета трафика доступ в сеть для пользователей Теле2 прекращается.

Для возобновления доступа оператор предлагает подключить следующие услуги (в качестве примера приведем Москву и МО):

«Добавить 100 МБ», стоимостью 15 рублей. Предложение действует до конца текущих суток. Для подключения необходимо набрать специальный USSD-запрос *155*281# .
«Добавить 3 ГБ». Стоимость услуги составляет 150 рублей. Пакет трафика будет доступен 30 суток с момента подключения. Для того чтобы подключить опцию воспользуйтесь USSD-командой *155*181# .
«Добавить 5 ГБ» за 250 рублей. Услуга будет действительна 30 дней с момента подключения. Для активации функции введите USSD-запрос *155*231# .

3G модемы от компании Теле2 – это недорогой и удобный способ всегда оставаться в сети. Оператор постоянно расширяет зону покрытия сети 3G, поэтому каждому пользователю России сегодня доступен скоростной интернет от Теле2.